On the International Human Rights Day the attention was paid to the establishment of National Human Rights Institution

Date of article: 11/12/2014

Daily News of: 17/12/2014

Country:  Lithuania

Author: Seimas Ombudsmen's Office

Article language: en

 MG 3045On the International Human Rights Daythe Seimas Ombudsmen Augustinas Normantas and Raimondas Šukys met the members of a working group for establishment of a National Human Rights Institution. Parliamentarians Dalia Kuodytė and Marija Aušrinė Pavilionienė have initiated a meeting to discuss progress of establishment of the National Human Rights Institution in Lithuania.

The aim of the meeting was to discuss the strategic policy of the establishment of the National Human Rights Institution as well as necessary amendments to the Law on the Seimas Ombudsmen, which would enable the Seimas Ombudsmen to perform national human rights monitoring to the full extent.

The Seimas Ombudsmen thanked both the head of the Human Right Monitoring Institute Dovilė Šakalienė and the head of the Human Rights Centre Birutė Sabatauskaitė for valuable insights and agreed to discuss necessary amendments of the Law on the Seimas Ombudsmen in the next meeting with human rights organizations. 

“In the process of establishement of the National Human Rights Institution it is extremely important to use the experience of NGOs and for this reason it is necessary to cooperate  with them,” after the meeting with the NGOs emphasised the Seimas Ombudsmen Augustinas Normantas and Raimondas Šukys.

By implementing recommendations of international human rights organizations to strengthen the system of institutional human rights protection in Lithuania, it is intended to establish a  National Human Rights Institution by broadening  the mandate of the Seimas Ombudsmen’s Office.  The  institution would be able to improve protection of human rights, by implementing  international standards and decisions of the European Human Rights Court more efficiently.

The Seimas Ombudsmen’s Office has been participating in the activities of the European Network of National Human Rights Institutions since 2012. It became an associate member of the latter network in 2014.

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Le Défenseur et la Croix Rouge : pour agir ensemble

Date of article: 16/12/2014

Daily News of: 17/12/2014

Country:  France

Author: National Ombudsman of France

Article language: fr

Le Défenseur des droits, Jacques Toubon, a inauguré lundi 15 décembre, à Paris, en compagnie du Professeur Jean-Jacques Eledjam, président de la Croix Rouge française, un centre d’hébergement d’urgence pour jeunes femmes.

Cet espace, crée et animé par la Croix-Rouge, peut recevoir une quarantaine de personnes privées de domicile, en situation de grande précarité ou confrontées à la violence. À cette occasion, le Défenseur des droits et le président de la Croix Rouge ont signé une convention de partenariat au travers de laquelle les deux Institutions s’engagent à développer des actions communes.

Les délégués du Défenseur pourront notamment prendre attache dans les différents centres de la Croix Rouge répartis sur le territoire pour recueillir recevoir le public et traiter au plus près les dossiers.

Voir la fiche de présentation du centre d’hébergement d’urgence pour jeunes femmes de la Croix Rouge

Voir la convention de partenariat

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Ombudsman publishes annual water complaints report

Date of article: 17/12/2014

Daily News of: 17/12/2014

Country:  United Kingdom - Scotland

Author: Scottish Public Services Ombudsman

Article language: en

Jim Martin, the Ombudsman, has published his annual complaints report for 2013-14 about water services in Scotland.

Key points 

- a 17% reduction in water and sewerage complaints
- 52% of complaints upheld
- We made 102 recommendations for redress and improvement

The report highlights the issues the public bring us about water services in Scotland, with analysis of complaints, case studies and recommendations demonstrating our impact for individuals.

2013/14 covers the second full year of the SPSO dealing with water complaints. We hope that this report provides a useful resource and tool for learning for all providers in Scotland.

The report is available to read online (link is external), or you can download it in PDF format (492 KB)

Our information page for staff working in the water sector has been updated.

 

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La Defensora del Pueblo recomienda que los ayuntamientos publiquen los listados de las fiestas de Nochevieja autorizadas

Date of article: 17/12/2014

Daily News of: 17/12/2014

Country:  Spain

Author: National Ombudsman of Spain

Article language: es

La Defensora del Pueblo, Soledad Becerril, ha pedido al presidente de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), Iñigo de la Serna, que inste a los ayuntamientos asociados a la FEMP a publicar los listados de las fiestas de Nochevieja autorizadas en sus ciudades y municipios.

Soledad Becerril ha remitido esta propuesta al presidente de la FEMP para que, “con carácter de urgencia”, dé traslado de la misma a todos los ayuntamientos que conforman esta federación.

La Defensora ha formulado esta recomendación preocupada por la seguridad de todas las personas que acuden y trabajan en estas fiestas, en especial, adolescentes y jóvenes. Con esta actuación quiere que los ciudadanos tengan información sobre las fiestas a  las que tienen previsto acudir y sepan, en todo momento, si éstas tienen la preceptiva licencia.

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La Defensora del Pueblo presenta el servicio online “Consulta tu queja” a la sociedad civil

Date of article: 17/12/2014

Daily News of: 17/12/2014

Country:  Spain

Author: National Ombudsman of Spain

Article language: es


'La Defensora del Pueblo presenta el servicio online “Consulta tu queja” a la sociedad civil'La Defensora del Pueblo, Soledad Becerril, ha reunido este martes en la sede de la Institución a representantes de la sociedad civil para presentar el nuevo servicio online “Consulta tu queja” y un balance de la actividad del Defensor del Pueblo en los primeros seis meses del año.

“Consulta tu queja” es un servicio accesible desde la web institucional www.defensordelpueblo.es, mediante una clave personal, disponible para expedientes iniciados desde el 1 de enero de 2014 que permite a los ciudadanos conocer en qué fase de tramitación se encuentran sus quejas. Más de 3.600 personas han accedido a este servicio online de seguimiento de quejas desde que entrara en funcionamiento a mediados de septiembre.

Según ha afirmado la Defensora, este servicio “forzará a actuar con más rapidez, no solo a nuestra Institución sino también a todas las administraciones y organismos públicos”. Soledad Becerril ha explicado que ya se ha reunido con representantes de las administraciones local, autonómica y estatal, para demandar agilidad a la hora de atender los requerimientos de la Institución para resolver las quejas de los ciudadanos.  

La Defensora ha hecho balance del trabajo realizado por la Institución en el primer semestre del año y ha señalado algunas de las recomendaciones aceptadas por las administraciones. Entre ellas, ha destacado una recomendación para clarificar la factura eléctrica y otra para crear un código de colores que informe sobre el riesgo real de los productos financieros.

También ha valorado positivamente que, tras la intervención de la Institución, la reforma fiscal, recientemente aprobada, mantenga los coeficientes de abatimiento que reducen las plusvalías patrimoniales por la venta de inmuebles o que se haya eliminado la plusvalía municipal para casos de dación en pago.

Y la Defensora ha resaltado la aceptación de otras resoluciones, como el acceso a los nuevos medicamentos oncológicos o aquellas que serán incluidas en el proyecto de Ley del Estatuto de la Víctima.

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