Introduite par Bernard Dreyfus, Délégué général à la Médiation avec les services publics, la première table ronde est revenue sur les conséquences de la raréfaction des services publics dans certains territoires : complexité de l’accès aux droits, dégradation des relations administrations / citoyens, défaut d’explications... Les échanges ont rappelé l’importance d’une prise en compte spécifique des publics les plus en difficulté, et la dimension partenariale de l’action du Défenseur des droits et de ses délégués sur le terrain.