The Ombudsman, Endrit Shabani, was received in an official meeting at the US Department of State in Washington, at the Bureau of Democracy, Human Rights and Labor.

The discussion focused on the human rights situation in Albania. During the conversation, the latest report of the Ombudsman was presented, which addresses the main challenges such as conditions in the prison system, the high number of detainees, delays in judicial processes, the right to protest and the protection of specific groups. The institution follows up on these issues through concrete recommendations to the responsible bodies.

The meeting was followed by a visit to the Albanian Embassy in Washington and a meeting with Ambassador Ervin Bushati, where Albania’s Euro-Atlantic perspective was discussed.

Cooperation with international partners remains essential for strengthening the institution, in order to guarantee the highest standards of human rights.

En los últimos años, las Naciones Unidas ha intensificado de manera decidida su atención y respaldo a las defensorías o instituciones Ombuds, consolidándolas como pilares indispensables para la salud democrática y el Estado de Derecho frente a las crecientes amenazas de regresión autoritaria.

Desde 2010, la Asamblea General de las Naciones Unidas ha adoptado una serie de resoluciones relativas a las instituciones Ombuds, que culminaron en la Resolución 75/186, del 16 de diciembre de 2020 para alentar a las instituciones Ombuds a actuar de conformidad con los Principios de París y los Principios de Venecia, y a los Estados a establecer instituciones que cumplan con estos estándares.

Este renovado compromiso de la ONU tuvo su reflejo más reciente en el encuentro que la Asamblea General de Naciones Unidas convocó en Nueva York sobre las instituciones Ombuds. El 18 de mayo de 2026, la presidencia de la Asamblea General de Naciones Unidas presidió una mesa redonda de alto nivel en Nueva York sobre “La importancia de cumplir los Principios de Venecia para las instituciones Ombuds con objeto de reforzar su independencia y autonomía y crear un entorno propicio para el cumplimiento de su mandato a nivel nacional e internacional”. El evento contó con la participación de la Comisión de Venecia del Consejo de Europa y del Instituto Internacional del Ombudsman (IIO), principal red internacional de defensorías, de la que el Ararteko es miembro activo.

En su intervención inicial, la presidenta de la Asamblea General de Naciones Unidas y la subsecretaria general de Derechos Humanos destacaron la importante contribución de las defensorías al Objetivo de Desarrollo Sostenible 16, al tiempo que subrayaron las injerencias políticas, el acoso y las presiones presupuestarias a los que se enfrentan estas instituciones, factores, todos ellos, que debilitan sus mandatos y limitan su independencia operativa. 

La mesa redonda posterior sirvió para compartir buenas prácticas y debatir los principales desafíos que afrontan las defensorías, analizando cómo los Principios de Venecia pueden ayudar a prevenir o mitigar dichos retos. En representación de la Comisión de Venecia, Rafael Bustos Gisbert, catedrático de Derecho Constitucional de la Universidad Complutense de Madrid, abordó el papel de las defensorías frente a la irrupción tecnológica y la erosión del sistema de contrapesos (checks and balances). Bustos destacó que las defensorías son uno de los contrapesos esenciales para prevenir las regresiones y salvaguardar el Estado de Derecho y la defensa de los derechos humanos. Respecto al impacto tecnológico, recomendó a las defensorías recurrir a la lista de verificación del Estado de Derecho (Rule of Law Checklist); su versión actualizada en 2025 ofrece una valiosa guía para evaluar si los poderes públicos hacen un uso de la inteligencia artificial respetuoso con los derechos. En este escenario, concluyó, los Principios de Venecia operan en tres dimensiones: como un marco jurídico, un mecanismo de evaluación y un referente de cultura. 

Por su parte, la presidenta del IIO y defensora de Montreal (Canadá), Nadine Mailloux, argumentó que los Principios de Venecia no son un texto aspiracional, sino que constituyen el umbral operativo que define la arquitectura institucional necesaria para las defensorías. Mailloux identificó tres patrones recurrentes que erosionan la independencia de las defensorías: la asfixia presupuestaria silenciosa, la politización discreta de los nombramientos y la erosión narrativa, una estrategia orientada a desacreditarlas públicamente para desalentar su valentía. Para contrarrestar estos obstáculos, citó los Principios de Venecia, señalando  que la consagración constitucional, el control parlamentario del presupuesto y el reconocimiento explícito de las facultades de investigación de oficio comportan compromisos que los Estados pueden aplicar sin demora. Finalmente, expresó la disposición del IIO a asumir un papel más central en el apoyo al cumplimiento institucional de los Principios de Venecia mediante un mecanismo de acreditación del IIO, diseñado por y para sus instituciones miembros. 

Por último, a la mesa redonda le siguió la intervención de varias delegaciones de Estados presentes en la discusión. En este sentido, cabe destacar la intervención de la delegación de Austria, que, en nombre de la UE, reafirmó que los Principios de Venecia constituyen el estándar de referencia global para garantizar la autonomía, estabilidad financiera e independencia de las defensorías. A pesar de que todos los Estados miembros de la UE cuentan con este modelo de supervisión de la administración, la delegación reconoció que estas instituciones aún enfrentan presiones recurrentes, tales como recortes presupuestarios o retrasos parlamentarios en la elección de sus titulares.

Human Rights Ombudswoman Dr Simona Drenik Bavdek is participating in the 19th Session of the Conference of States Parties to the Convention on the Rights of Persons with Disabilities (COSP19), taking place at the United Nations Headquarters in New York from 9 to 11 June 2026. This year's session marks the 20th anniversary of the adoption of the Convention and is being held under the theme “CRPD at 20: Celebrating and consolidating achievements and shaping the next phase of implementation in a changing world.”

COSP19 is an important international forum for reviewing the achievements of the Convention on the Rights of Persons with Disabilities and reflecting on the next steps in its implementation in a changing world. This year's discussions focus on preventing exploitation, violence and abuse, strengthening care and support systems for independent living and community inclusion, and improving accessible civic participation, leadership and political representation of persons with disabilities.

“Over the past two decades, the Convention has fundamentally changed the understanding of disability and persons with disabilities”

As part of COSP19, Human Rights Ombudswoman Dr Simona Drenik Bavdek addressed the session on behalf of the Ombudsman and the European Network of National Human Rights Institutions (ENNHRI). She stressed that the Convention has fundamentally changed the understanding of disability and persons with disabilities over the past two decades by shifting the focus from a medical and social welfare issue to one of human rights, equality and dignity. At the same time, she noted that persons with disabilities continue to face numerous barriers in exercising their rights and that the gap between legal commitments and everyday reality remains a serious challenge.

Independent Monitoring as an Essential Safeguard for Accountability

The Ombudswoman particularly highlighted the key role of national human rights institutions and independent monitoring mechanisms established under Article 33(2) of the Convention. Through monitoring, recommendations and cooperation with persons with disabilities and their representative organizations, these mechanisms help identify systemic shortcomings, strengthen accountability and promote reforms. In her words, independent monitoring of the implementation of the Convention is not merely a formal requirement but an essential safeguard for accountability and the effective implementation of the Convention on the Rights of Persons with Disabilities.

The Importance of Article 19: Independent Living and Inclusion in the Community

The Ombudswoman also emphasized the importance of Article 19 of the Convention, which concerns independent living and inclusion in the community. She pointed out that many persons with disabilities are still unable to fully exercise these rights, making the discussion on support systems particularly relevant and necessary.

The proceedings of COSP19 can be followed live via UN Web TV, while the detailed programme and documentation are available on the website of the United Nations Department of Economic and Social Affairs (UN DESA): https://social.desa.un.org/cosp/19th-session and on the Indico UN platform: https://indico.un.org/event/1022601/.

The Slovenian Ombudsman Also Organizes a Side Event on Deinstitutionalization at the United Nations

As the lead partner, the Slovenian Human Rights Ombudsman is organizing a side event during the session in cooperation with the Swedish Institute for Human Rights, the German Institute for Human Rights and the institution of the Ukrainian Parliament Commissioner for Human Rights. The event will also feature a member of the UN Committee on the Rights of Persons with Disabilities, a representative of the European Disability Forum and the European Network on Independent Living, as well as a representative of the Office of the United Nations High Commissioner for Human Rights (OHCHR).

The side event, organized also in cooperation with the Permanent Mission of the Republic of Slovenia to the United Nations, represents an important opportunity to discuss deinstitutionalization as a fundamental element of implementing the rights of persons with disabilities. Entitled “Deinstitutionalization under the CRPD: Perspectives and Practice”, the event will take place on 10 June 2026 from 10:00 a.m. to 11:15 a.m. (EDT) in Conference Room 12 at the United Nations Headquarters in New York. The event can also be followed via live stream at https://webtv.un.org/en/asset/k1w/k1wa54exer (4:00 p.m.–5:15 p.m. CEST).

Alla presenza del Difensore civico Sandro Raimondi, il presidente Claudio Soini e la sindaca Mariavittoria Mottes, hanno sottoscritto la convenzione che consentirà al Comune di Fai della Paganella di avvalersi dei servizi dell’Ufficio del Difensore civico istituito presso la Presidenza del Consiglio provinciale.

Soini ha ricordato come il Difensore civico rappresenti uno strumento di tutela e garanzia a disposizione dei cittadini, ma anche un supporto importante per le amministrazioni pubbliche. Attraverso la sua attività, infatti, contribuisce a rafforzare la trasparenza, il buon andamento dell’azione amministrativa e la qualità dei servizi erogati alla comunità.

Il Difensore civico opera nei principali ambiti dell’amministrazione comunale: procedimenti amministrativi, diritto di accesso agli atti, servizi pubblici locali, tributi, edilizia e urbanistica, servizi sociali, scuola e tutela delle persone con disabilità. Il suo intervento è gratuito e finalizzato a favorire il dialogo e la risoluzione delle problematiche tra cittadini e pubbliche amministrazioni.

La sindaca Mariavittoria Mottes ha espresso soddisfazione per la sottoscrizione della convenzione, sottolineando come si tratti di «un servizio in più da dare a tutta la comunità». «Si lavora sempre al meglio – ha affermato – ma se qualcuno ha necessità di essere difeso o aiutato nelle varie questioni è giusto che abbia un supporto completo, al cento per cento e a 360 gradi».

Particolarmente soddisfatto anche il Difensore civico Sandro Raimondi, che ha ringraziato l’amministrazione comunale per l’adesione alla convenzione. «Sono estremamente orgoglioso che la nostra sindaca abbia aderito a questa convenzione – ha dichiarato –. Il Comune che dirige è uno dei Comuni di eccellenza del nostro territorio. Continuiamo così una sinergia assolutamente indispensabile per il benessere dell’intera collettività».

Con l’adesione di Fai della Paganella prosegue il percorso di diffusione del servizio sul territorio provinciale – ad oggi sono solo 23 i Comuni che non hanno ancora aderito - con l’obiettivo di garantire a tutti i cittadini un punto di riferimento qualificato per la tutela dei propri diritti nei rapporti con la pubblica amministrazione.

Ce mercredi 10 juin, le Médiateur, Nicolas Lagasse, a remis le Quatorzième Rapport annuel (01.01.2025 – 31.12.2025) à Benoît Dispa, Président du Parlement de la Fédération Wallonie-Bruxelles, et à Willy Borsus, Président du Parlement de Wallonie. C'est le premier rapport que Nicolas Lagasse présente depuis sa prestation de serment le 16 juillet 2025.

Retrouvez le rapport annuel 2025 ici

Une Institution au service des droits des citoyens

Le Médiateur occupe une position singulière dans le paysage institutionnel : ni juge, ni avocat, il se situe à l'interface entre le citoyen et l'Administration. Sa mission est de conférer toute leur effectivité aux droits : en accueillant la parole du citoyen lorsque celui-ci s'estime confronté à un manquement aux principes de bonne administration, en dialoguant avec les services publics pour dégager des voies de conciliation, et en formulant des recommandations destinées à améliorer durablement les pratiques administratives. Dans son rapport 2025, le Médiateur adresse 70 recommandations aux membres des Gouvernements et à leurs Administrations — 10 nouvelles et 60 reconduites – auxquelles s'ajoutent 10 recommandations antérieures ayant trouvé une suite favorable en 2025.

Le droit à l'erreur : fil rouge de 2025

Placé sous le signe du droit à l'erreur du citoyen dans sa relation à l'Administration, ce rapport illustre, à travers des cas concrets, qu'une erreur commise de bonne foi ne devrait pas entraîner de conséquences disproportionnées. Ce principe — adopté en mars 2025 par Ombudsman.be, le réseau belge des Ombudsmans et Médiateurs — appelle à une Administration respectueuse du principe de proportionnalité, attentive à accompagner l'usager plutôt qu'à le sanctionner pour une maladresse.

4.897 dossiers traités en 2025

En 2025, le service a enregistré 4.897 réclamations (60 % concernant la Wallonie, 26 % la Fédération Wallonie-Bruxelles). Sur les dossiers instruits au fond, 1.330 ont été déclarés fondés, dont 862 ont abouti à une correction de la part de l'Administration. Les matières les plus représentées sont l'enseignement (au premier rang), la fiscalité, le logement — où la révision soudaine des primes Habitation par le Gouvernement wallon en février 2025 a généré un afflux notable de réclamations —, la distribution d'eau, l'urbanisme et l'environnement.

Médiation locale : deux poids, deux mesures selon la commune de résidence

Pour la première fois, le rapport consacre un chapitre entier à la médiation locale. S’il faut se réjouir que 49 communes et 1 CPAS sont déjà partenaires du Médiateur, force est de constater qu’il existe aujourd’hui une inégalité de traitement difficilement justifiable entre citoyens : 140 réclamations n'ont pu être instruites en 2025, faute de convention entre la commune concernée et le Médiateur. Qu'un citoyen puisse ou non faire valoir ses droits auprès du Médiateur selon la commune où il réside constitue une rupture d'égalité. Le Médiateur recommande que lui soit reconnue une compétence générale à l'égard de l'ensemble des collectivités locales : la qualité des droits d'un citoyen ne peut dépendre de la commune où il réside.

« Ce rapport est le premier que j'ai l'honneur de présenter aux Parlements. La mission du Médiateur est, au fond, une mission de confiance : rapprocher le citoyen de l'Administration et l'Administration du citoyen, dans un rôle d'intermédiaire exigeant et équilibré, pour que les droits ne restent pas lettre morte. La médiation n'est pas un aveu d'échec : c'est un outil de gouvernance moderne, au service de la qualité administrative et de la confiance des citoyens. Le droit à l'erreur nous a servi de fil rouge dans ce rapport, car il traduit, au plus près du terrain, cette exigence d'une Administration à la fois rigoureuse et humaine. »