La Defensora del Pueblo, Soledad Becerril, ha enviado a las Cortes Generales el estudio “Telecomunicaciones: demandas y necesidades de los ciudadanos”, que tiene por objeto mejorar la vigilancia de la Administración sobre el comportamiento y la transparencia de las compañías en la prestación del servicio, el establecimiento de los precios, el servicio de atención al cliente, la publicidad y la contratación.