Un nutrito gruppo di cittadini di fronte alla erogazione del servizio convenzionato e finanziato dalla Regione da parte della società Toremar, ritenendo in parte violati i diritti dell'utenza, ha inviato una articolata nota al Difensore Civico della Toscana, Dottoressa Lucia Franchini, e per conoscenza al Presidente della Regione Enrico Rossi.