Le séminaire de formation des collaborateurs des médiateurs des pays membres de l’AMP - UEMOA s’est tenu du 22 au 24 octobre 2014 en Côte d’Ivoire sur deux principaux thèmes : - 09/12/2014

la méthodologie d’enquête et la communication en Médiation Institutionnelle

Trente-six collaborateurs et sept experts issus des différentes institutions de médiation du Bénin, du Burkina Faso, de la Côte d’Ivoire, du Mali, du Niger, du Sénégal et du Togo ont pu apporter leur contribution durant ce séminaire.

Les différents ateliers organisés autour de ces deux thèmes ont fait l’objet de débats et d’échanges d’expériences. Les participants ont ainsi pu témoigner de l’importance des différents thèmes et sous-thèmes traités.

Plusieurs recommandations ont pu émerger à l’issu des différents débats et échanges. On peut notamment retenir :

• l’élaboration de standards minimums d’intervention dans les institutions de médiation


• la mise en place de répondants dans tous les ministères et organisations


• le renforcement de l’autonomie financière existante et sa mise en place là où elle n’existe pas


• l’informatisation des bureaux des Ombudsmans et Médiateurs tant pour l’amélioration de la gestion des requêtes que pour l’élaboration des statistiques


• médiatiser les actions entreprises par les Médiateurs au grand public en protégeant l’anonymat des demandeurs


• faire ressortir l’équité de façon expresse pour compléter les textes qui régissent le Médiateur


• rendre les sites Web des différents Médiateurs plus dynamiques pour que la Secrétaire Permanente puisse alimenter le site web de l’AMP-UEMOA et celui de l’AOMF


• Prévoir dans les actions de communication, un volet spécifique à l’attention des enfants pour suivre les recommandations de l’AOMF


• Prévoir dans toutes les institutions, un service d’archivage pour le classement et la conservation des dossiers