Organisée en collaboration avec le Service de Lutte contre la pauvreté, la précarité et l'exclusion sociale et le SPP Intégration sociale, la journée de rencontre a réuni 80 ombudsmans et experts de la pauvreté et du vécu.

Les participants, regroupés en workshops thématiques, ont échangé sur le rôle concret des ombudsmans pour les personnes précarisées. Les ombudsmans ont une responsabilité particulière d’aider les personnes précarisées, il était donc important pour eux de les écouter. Tous les participants ont fait le même constat : les ombudsmans ne sont pas assez connus du public et ils le sont encore moins des personnes précarisées.

Le Médiateur fédéral a notamment partagé les difficultés rencontrées par les personnes qui ne parviennent pas à payer leurs impôts, notamment pour entrer en contact avec l’administration. Il a également pointé les problèmes rencontrés par les personnes qui ne peuvent accéder aux services en ligne des administrations ou qui n’ont pas les aptitudes pour les utiliser.