E' online la  raccolta di alcuni casi (pdf, 1.1 MB) trattati dal Difensore civico nell'ultimo quinquennio, un lavoro accurato e meticoloso che vuole essere un importante punto di riferimento per orientare i cittadini tra i princìpi che ispirano le decisioni assunte e indirizzare le future condotte degli enti locali. 

Suddiviso per materie, il massimario riassume alcuni dei principali casi mettendo in evidenza l'esito che ha avuto l'intervento del Difensore civico.