Esta práctica, detectada a raíz de la queja de un ciudadano, no se ajusta a la normativa vigente sobre procedimiento administrativo ni a la propia ordenanza municipal.

Según concluyó el Ararteko, cuando una persona se identifica mediante certificado electrónico cualificado —como los emitidos por Izenpe o el DNI electrónico— no es necesario aportar copia del documento de identidad. La verificación ya se realiza de forma automática y segura a través del propio sistema.

Además, esta institución advertía que esta exigencia puede vulnerar el derecho a no presentar documentos que ya obran en poder de la Administración, así como el principio de minimización de datos personales previsto en la normativa de protección de datos.

Por todo ello, el Ararteko instó al consistorio a adaptar su sistema de registro a los estándares legales de identificación electrónica y a evitar barreras innecesarias en el acceso a los servicios públicos digitales.

El Ayuntamiento ha aceptado la recomendación y ha informado que ya existía un compromiso para corregir la situación y que se está preparando el sistema para que este cotejo se pueda lanzar desde el propio proceso de identificación en la sede con los datos del certificado.