El Servicio Vasco de Salud-Osakidetza ha comunicado al Ararteko que acepta la recomendación que hizo en relación con una queja sobre la tramitación electrónica de una reclamación de responsabilidad patrimonial.

En su resolución el Ararteko le pedía garantizar que, cuando la ciudadanía opte por relacionarse electrónicamente con la Administración, las comunicaciones y notificaciones se realicen exclusivamente por ese canal, evitando el uso simultáneo del correo postal sin justificación. Asimismo, instaba a que la Administración recabe por sus propios medios la documentación sobre representación que ya consta en poder del sector público, sin exigir su aportación a la persona interesada. 

Osakidetza ha comunicado que ha adecuado la tramitación electrónica de estos procedimientos y que ya dispone de acceso al Registro Electrónico de Apoderamientos del Gobierno Vasco, lo que permitirá verificar la representación sin trasladar cargas innecesarias a la ciudadanía.

El Ararteko valora positivamente la aceptación de la recomendación, así como las medidas adoptadas para reforzar el respeto a los derechos de la ciudadanía en su relación electrónica con la Administración.

Vitoria-Gasteiz, 26 de febrero de 2026