“La presente per segnalarVi che all’esame della Vostra partita contabile al 31/05/2015 non risulta ancora pervenuto il pagamento delle fatture per un importo complessivo di Euro 189,00 …”

Questo è il testo del sollecito di pagamento e costituzione in mora che la signora I. ha ricevuto a luglio 2015 e nella sostanza è identico a tutti i solleciti con relativa costituzione in mora che ha ricevuto negli ultimi venti anni. Per ognuna di queste comunicazioni la signora ha parlato di persona, scritto e telefonato ai responsabili della pratica che nel frattempo si sono succeduti riuscendo ad ottenere solo una dilazione delle diffide, ma mai una risposta risolutiva.

La Signora I. riceve da quasi 20 anni gli avvisi di pagamento e i successivi solleciti per la fornitura di acqua potabile relativi a un esercizio commerciale sito nel Comune di Milano di cui non è mai stata conduttrice, né locatrice, né proprietaria.  Semplicemente, negli anni  Novanta è stata per qualche tempo amministratrice dello stabile in cui l’esercizio commerciale ha sede.

L’equivoco potrebbe essere sorto inizialmente da uno scambio d’identità, poiché il nome della società intestataria dell’esercizio commerciale era molto simile alla denominazione del condominio, ma una volta chiarito il malinteso e fornito le prove documentali della propria estraneità, la signora I. ha continuato a ricevere le bollette e i solleciti di pagamento dalle varie società incaricate del recupero crediti per conto del settore idrico del Comune di Milano e da ultimo da Metropolitana Milanese, attuale ente gestore.

Ormai sconsolata, la signora si è rivolta al Difensore regionale che è intervenuto chiedendo chiarimenti circa i motivi che hanno fino ad ora impedito la rettifica dell’intestazione dell’utenza. I chiarimenti, per quanto dovuti, non sono stati forniti e ce ne rammarichiamo ma dopo una formale insistenza l’ente gestore del servizio ha dichiarato di aver  risolto, finalmente, l’annosa questione.