La valedora do pobo, Milagros Otero Parga, quiere ofrecer un servicio ágil y eficaz a la ciudadanía. Desde su llegada a la institución hace un mes ya implantó dos medidas pioneras en la defensoría: la apertura del servicio de atención a las personas en horario vespertino y la promoción de visitas a los ayuntamientos gallegos para contactar con la ciudadanía en sus lugares de origen. Estas propuestas se completarán en las próximas semanas con el inicio de nuevas líneas maestras de gestión eficaz y de ahorro económico, que permitirán optimizar el funcionamiento de la institución en un momento en el que dar respuesta ágil, eficaz, clara y directa a las quejas se convierte en prioridad máxima de la defensora.