INFORME ANUAL 2019

I. Presentación. Datos generales.

Muchas gracias, Señor Presidente del Parlamento, señora Presidenta del Gobierno, señorías, consejeros y consejeras buenos días.

Eskerrik asko, Parlamentuko lehendakari jauna, Gobernuko lehendakari andrea, jaun-andreak, egun on denori.

Comparezco ante el Pleno del Parlamento de Navarra para presentar un resumen del informe sobre la actividad que ha desarrollado la institución a la que represento en el año 2019. Ya tuvo el honor de presentar con más grado de detalle el contenido del informe ante la Comisión de Régimen Foral el pasado 27 de mayo, por lo que ahora lo haré más sucintamente.

Durante el año 2019, la actividad de la institución se ha elevado a 2.412 actuaciones (el año anterior fueron 2.645, un 10% más aproximadamente).

En esta cifra, se integran:

• Las 1.138 quejas presentadas (en 2018 fueron 1.052 las presentadas).
• Las 1.625 consultas atendidas (en 2018, fueron 1.398).
• Las 14 a ctuaciones realizadas de oficio iniciadas por la institución, frente a las 25 de 2018.
• C inco propuestas de mejora presentadas por los ciudadanos (9 en 2018).
• Los tres informes elaborados por la institución, a petición del Parlamento de Navarra.

Remití a los portavoces de los grupos parlamentarios una comparativa con otras instituciones análogas al Defensor del Pueblo de Navarra.

La institución ha realizado 775 i nvestigaciones (826 en 2018) sobre la actividad de las Administraciones públicas en su función supervisora y ha emitido 348 resoluciones, que contienen 213 recomendaciones, 71 recordatorios de deberes legales, 100 sugerencias y 20 sugerencias normativas,

Entre quejas, consultas y propuestas de los ciudadanos, se han dirigido a la institución un total calculado de 6.683 personas (7.910 en 2018).

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