Las empresas que gestionan servicios de interés general han tenido que establecer nuevos protocolos para garantizar la salud y la seguridad de las personas usuarias

Aunque el uso de mascarilla y mantener la distancia social son una obligación en los transportes públicos, se han observado comportamientos contrarios y masificaciones

La institución se ha dirigido a la Dirección General de Transporte y Movilidad para obtener información
 

El Síndic de Greuges de Cataluña ha iniciado una investigación de oficio sobre las medidas adoptadas en Cercanías de Cataluña, Transportes Metropolitanos de Barcelona y Ferrocarriles de la Generalitat. La crisis sanitaria provocada por la expansión de la Covid-19 y el regreso a un escenario de nueva normalidad ha comportado la modificación de las pautas de conducta y de interacción entre las personas. Así, las empresas que gestionan servicios de interés general no han quedado al margen y han tenido que establecer nuevos protocolos para garantizar la salud y la seguridad de las personas usuarias. 

El uso de mascarilla y mantener la distancia social son una obligación en los transportes públicos. Sin embargo, se han observado comportamientos contrarios a estas indicaciones, tanto en las estaciones como en los trenes, metros y autobuses de las diferentes líneas. También se ha constatado, a través de fotografías aparecidas en los medios de comunicación y en las redes sociales, que no se mantiene la distancia en los andenes y que algunos convoyes están masificados, como los de la línea de Cercanías R-1, que van llenos, especialmente durante los fines de semana. 

A fin de resolver en la forma conveniente sobre el objeto de esta actuación de oficio, el Síndic pide que se den las órdenes oportunas a Cercanías, TMB y FGC, para que, en el plazo más breve posible, se informe de nuevo a la institución sobre este asunto, concretamente: 

1. Sobre las medidas adicionales que se han adoptado para hacer cumplir las medidas de seguridad establecidas −mascarillas y distancia social−, agentes de seguridad privada en las estaciones, vagones de tren, etc.
2. Sobre el procedimiento cuando el personal de seguridad privada o inspectores / controladores de billetes detectan que alguna persona no lleva la mascarilla puesta o no la quiere utilizar.
3. Dar a conocer el número de denuncias presentadas por la falta de utilización de mascarilla o por no mantener la distancia social.
4. Informar si en cada estación de Cercanías de Cataluña, TMB y FGC y convoyes de tren hay personal de intervención y de seguridad privada.
5. Reportar las medidas que se adoptan para evitar la concentración de personas en los andenes de las estaciones.
6. Comunicar las medidas que se adoptan cuando los convoyes van llenos y no es posible mantener la distancia de seguridad. ¿Quién es el encargado de controlar las capacidades de los vagones?