El Síndic de Greuges ha iniciado de oficio una investigación debido al colapso detectado en el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS), que impide a multitud de personas realizar los trámites necesarios para acceder, en el tiempo y forma legalmente establecidos, a pensiones y a prestaciones que les corresponden a causa de la acumulación de los expedientes y a la lentitud en su tramitación.

La institución ha recibido numerosas quejas y consultas con motivo del cierre, durante el estado de alarma, de las oficinas del INSS así como por el colapso en los trámites de las prestaciones, y por la imposibilidad de establecer comunicación con dicho organismo, sea por vía telefónica o vía Internet. El Síndic, en diferentes ocasiones, ya había advertido acerca del colapso de las oficinas y, en consecuencia, de la vulneración que este hecho supone para los derechos de la ciudadanía...