Este año se ha adoptado una nueva metodología estadística que permite ofrecer datos más completos. León y Burgos encabezan las provincias que acumulan un mayor número de quejas de la Comunidad. La Administración Local, Familia, Empleo Público y Sanidad acaparan el mayor número de quejas y de expedientes. Se han abierto 14 nuevas quejas múltiples que han dado lugar a más de 36.000 expedientes. 

Con el fin de ofrecer una información lo más completa y transparente posible acerca de la actividad de la Institución, el Procurador del Común de Castilla y León ha modificado la metodología a la hora de plasmar los datos relativos a su actividad anual. Así, en el año 2021, las quejas denominadas “múltiples”, es decir aquellas que dan lugar a más de diez expedientes sobre el mismo asunto, ya sea porque tienen un contenido sustancialmente idéntico o bien porque responden a un formulario que refleja la queja y al que se adhieren varios ciudadanos, se han considerado como una sola queja a efectos estadísticos. Por esta razón, por vez primera en 2021 se diferencia entre las quejas recibidas sobre asuntos diferentes y los expedientes tramitados a raíz de las mismas.