Volksanwalt Walter Rosenkranz: „Beschwerdeflut betreffend Klimabonus in der Volksanwaltschaft“

Date of article: 16/12/2022

Daily News of: 19/12/2022

Country:  Austria

Author: Austrian Ombudsman Board

Article language: de

Volksanwalt Walter Rosenkranz präsentiert diesen Samstag (17.12.) im ORF-„Bürgeranwalt“ das Thema „Klimabonus“: Tausende Österreicherinnen und Österreicher haben ihn noch nicht bekommen, obwohl sie schon im Oktober damit gerechnet hatten. Hunderte Beschwerden langten in der Folge auch bei der Volksanwaltschaft ein, wo das Team von Volksanwalt Rosenkranz damit beschäftigt ist, alle Eingaben zu beantworten.

Viele Personen, die sich an die Volksanwaltschaft wenden, haben das Klimaministerium (BMK) noch gar nicht kontaktiert. Diese können sich telefonisch (0800-8000 80) oder per E-Mail (servicebuero@bmk.gv.at) an das Klimabonus Service Team des Klimaministeriums wenden. Für Beschwerdefälle betreffend die Anspruchsvoraussetzungen ist die Schlichtungsstelle Austria Wirtschaftsservice GmbH zuständig.

„Die Volksanwaltschaft geht Beschwerden nach, wenn jemand schon versucht hat, mit dem BMK Kontakt aufzunehmen und dies nicht funktioniert hat“, erklärt Volksanwalt Dr. Walter Rosenkranz und setzt fort: „Es gibt auch viele Personen, die über die Telefonwarteschleife des Ministeriums oder ein Rückrufticket nicht hinausgekommen sind. Überdies wundern sich viele Menschen, warum sie Gutscheine erhalten haben, obwohl ihre Kontodaten der Finanz bekannt sind. Eine weitere große Gruppe betrifft Menschen, die keine österreichische Staatsbürgerschaft haben, aber schon lange in Österreich leben, zum Beispiel EU-Bürger. Da dürfte es Probleme mit dem Meldesystem geben“. In all diesen Fällen leitet die Volksanwaltschaft ein Prüfverfahren ein und werde Ministerin Gewessler um eine Stellungnahme ersucht. Für die Beantwortung habe sie aber dann bis zu zwei Monate Zeit.

Die Auszahlung des Klimabonus sei derzeit ausgesetzt und werde laut Auskunft des Klimaministeriums wieder im Februar 2023 fortgesetzt. „Diese Wartezeit erscheint der Volksanwaltschaft aber zu lange. Die Menschen haben einen Rechtsanspruch auf die Zahlung, die Ministerin hat angekündigt, im Oktober 2022 hätten alle Berechtigten ihr Geld. Aufgrund von behördlichen Fehlern gab es die Auszahlung nicht und die Menschen sollen jetzt Wochen darauf warten? Das ist keine Bürgernähe“, so Rosenkranz.

Generell prüft die Volksanwaltschaft Beschwerden über die öffentliche Verwaltung. Im Zuge dessen wird die in Beschwerde gezogene Behörde um eine Stellungnahme ersucht und geprüft, ob sie gesetzeskonform gehandelt hat. Sollte eine Behörde nicht gesetzeskonform gehandelt haben, so wird ein Missstand festgestellt und jährlich in einem öffentlich einsehbaren Bericht das Parlament darüber informiert.

 

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La síndica alerta del aumento del número de menores en situación de vulnerabilidad social y de carencias estructurales en las políticas para afrontarlo

Date of article: 16/12/2022

Daily News of: 19/12/2022

Country:  Spain - Catalonia

Author: Regional Ombudsman of Catalonia

Article language: es

Casi el 70% de los menores en riesgo de pobreza severa no tienen acceso a la renta garantizada de ciudadanía

Las políticas de transferencias sociales en Cataluña son menos efectivas para combatir la pobreza que las europeas

El incremento del 36% del presupuesto en políticas de infancia no ha conllevado una mejora equivalente de la situación de los menores

La atención en el ámbito de la salud mental es inferior a la prevalencia de problemas de salud mental de la población infantil, y la media de visitas es claramente insuficiente
 

La síndica de greuges de Cataluña, Esther Giménez-Salinas, y la adjunta de infancia, Maria Jesús Larios, han presentado esta mañana el Informe sobre los derechos del niño de 2022 a la vicepresidenta primera con funciones de presidenta del Parlamento, Alba Vergés.

Este informe da cumplimiento a la previsión establecida en la Ley 14/2010, de los derechos y las oportunidades en la infancia y la adolescencia, de elaborar anualmente un informe específico sobre la situación de la infancia en Cataluña con referencia al cumplimiento de la Convención de las Naciones Unidas sobre los derechos del niño.

El informe denuncia que los últimos cinco años los indicadores de vulnerabilidad social de la infancia han mantenido una tendencia creciente, lo cual se explica por el impacto que aún tiene la crisis económica del periodo de 2008 a 2013, por la salida de la pandemia de la covid-19 y por los efectos sociales y económicos de la guerra de Ucrania y de la crisis económica que se vislumbra. Así, por ejemplo, entre 2016 y en 2021 se ha incrementado un 14,9% el número de niños y adolescentes que se encuentran en situación de riesgo de pobreza (más de 50.000 menores de dieciocho años más, se ha pasado de 348.600 a 400.400).

Además, destaca que se ha incrementado un 19,6% el número de niños y adolescentes con expediente abierto en la Dirección General de Atención a la Infancia y la Adolescencia (DGAIA) por situación de riesgo grave (de 5.399 a 6.456), y también un 94,3% el número de niños y adolescentes en estudio por posible situación de desamparo (de 1.726 a 3.353), especialmente por la llegada de niños migrantes sin referentes familiares.

También cabe destacar que ha aumentado un 3,0% (más de 30.000, de 866.192 a 891.854) el número de usuarios de los servicios sociales, en gran parte familias con menores a cargo, y que se ha doblado la probabilidad de los menores de sufrir un problema de salud mental, que ha pasado del 5,1% al 9,4%.

La síndica es consciente que existen políticas de transferencia de renta y de provisión de servicios dirigidas a dar respuesta a estas necesidades sociales y económicas, pero denuncia que, aunque los últimos años se ha incrementado la financiación y la cobertura, no consiguen cubrir las necesidades existentes.

En este sentido, las políticas destinadas a la infancia son poco efectivas, sobre todo porque o bien no dan cobertura suficiente a todas las necesidades, o bien no se han focalizado hacia los colectivos más vulnerables.

Desde el punto de vista de la cobertura, por ejemplo, más de una tercera parte de los menores en situación de pobreza severa (como mínimo el 38,6%) no son beneficiarios ni del ingreso mínimo vital (IMV) ni de la renta garantizada de ciudadanía (RGC). De hecho, se constata que las políticas de transferencias sociales reducen el riesgo de pobreza un 30,9%, muy por debajo de la media europea (43,1%).

En cuanto a los déficits de cobertura en la enseñanza, el informe destaca que el 58,0% de los niños de cero a dos años no están escolarizados en la educación infantil de primer ciclo, sobre todo los niños de familias socialmente desfavorecidas; que el 46,5% del alumnado de educación infantil de segundo ciclo, primaria y secundaria obligatoria en situación de riesgo de pobreza no percibe ninguna ayuda individual de comedor escolar, o que el 20,6% de alumnado en situación de riesgo de pobreza que estudia enseñanzas secundarias posobligatorias no percibe ninguna ayuda al estudio de carácter general.

También se detectan carencias en las coberturas del ocio educativo, puesto que los niños de familias con menor capital educativo participan casi cinco veces menos a las actividades extraescolares no deportivas que los niños de familias con mayor capital educativo. En el mismo sentido, los servicios de intervención educativa dan cobertura solo al 14,4% de los menores en situación de pobreza severa.

A pesar del incremento del número de menores atendidos, aún existen carencias en la cobertura y en la intensidad de los tratamientos prescritos (periodicidad de las visitas) de los centros de desarrollo infantil y atención precoz (CDIAP) y de los centros de salud mental infantil y juvenil (CSMIJ).

La síndica remarca la mejora de la financiación de las políticas de infancia (incremento del 35,9% del presupuesto respecto al año 2016, 1.781,7 millones de euros más en este periodo), pero considera que este esfuerzo presupuestario no ha servido, como mínimo por ahora, para hacer un salto cualitativo de esta magnitud en los derechos de la infancia.

Uno de los motivos que explican esta circunstancia es que esta inversión, que solo en parte se ha destinado a atender las necesidades coyunturales de la covid, no se ha dirigido directamente a dar respuesta a la situación de los menores que se encuentran en situación de vulnerabilidad, ni se ha aprovechado lo suficiente para desarrollar políticas focalizadas en la atención de sus necesidades.

En el ámbito de la educación, por ejemplo, que concentra buena parte del incremento de la inversión (92,8%), una parte significativa se ha destinado a incrementar recursos de forma lineal en el conjunto del sistema. Medidas como por ejemplo las reducciones de ratios, la reducción de horas lectivas del profesorado o la gratuidad de infantil 2, que se han puesto en práctica este curso 2022/2023, tienen un coste elevado y se beneficia de ellas, en la misma medida, el conjunto del alumnado, independientemente de su situación de vulnerabilidad.

En cambio, existen reformas estructurales necesarias en políticas de infancia que no se están abordando adecuadamente, especialmente en el ámbito de la protección. Así, por ejemplo, el acogimiento residencial continúa siendo preponderante, y el acogimiento familiar, que es la medida más adecuada para garantizar el bienestar de los menores, no crece desde hace años. Se ha incrementado también la presencia de niños tutelados menores de seis años en acogimiento residencial (que ha pasado de 123 el año 2020 a 212 el mes de septiembre de 2022 en el caso de los menores de seis años).

Para acabar, el informe recoge una serie de recomendaciones y prioridades de intervención que pasan por promover políticas preventivas para atender mejor las situaciones de vulnerabilidad, como por ejemplo reforzar las políticas de apoyo a las familias y mejorar el acompañamiento, o corregir el déficit de profesionales de pediatría y mejorar la cobertura de los CDIAP y los CSMIJ.

También se considera necesario desarrollar políticas focalizadas en la atención de las necesidades de los menores en situación de vulnerabilidad, como por ejemplo mejorar la cobertura de las políticas de transferencia de renta (RGC, IMV...), promover un modelo de financiación de la educación infantil de primer ciclo condicionado a las características socioeconómicas del alumnado y de los entornos sociales de los centros, y desarrollar un plan de fomento de la equidad para la participación de los menores en situación de vulnerabilidad a la oferta de ocio.

Por último, el informe recoge las recomendaciones que persiguen garantizar la participación de los menores en situación de vulnerabilidad en todos los asuntos que les afectan, como por ejemplo incorporar la participación de niños y adolescentes en el procedimiento de elaboración de normas que afectan su vida.

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(FRA) OECD calls for protection and promotion of civic space

Date of article: 16/12/2022

Daily News of: 19/12/2022

Country:  EUROPE

Author: European Union Agency for Fundamental Rights

Article language: en

On 16 December, FRA Director Michael O’Flaherty spoke at the launch of the OECD’s first global report on the protection and promotion of civic space.

The report builds on a civic space survey conducted by the OECD with 52 countries. This included most EU Member States.

It takes stock of governments’ role in creating, enabling and protecting an environment that allows citizens and civil society to play an active role in policymaking and service delivery.

FRA contributed to the report as part of the OECD’s civic space Advisory Group. The report features a FRA article about civic space in the EU.

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IOI Ombudsman News 50/2022

Date of article: 16/12/2022

Daily News of: 19/12/2022

Country:  WORLD

Author: International Ombudsman Institute

Article language: en


 

The International Conference "Human Rights in Dark Hours" was held in one of the deepest subway stations in the world

IOI | IOI President and IOI Vice President Europe attend conference in Ukraine

IOI President Chris Field and Vice President Europe Rob Behrens CBE attended the International Conference “Human Rights in Dark Hours” in Ukraine.



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Rob Behrens, Ruslan Stefanchuk, Chris Field, and Dmytro Lubinets (LTR)

IOI | IOI President and IOI Vice President Europe meet Chairman and Speaker of the Verkhovna Rada, Mr Ruslan Stefanchuk, in Ukraine

IOI President Chris Field and IOI Vice President Europe Rob Behrens CBE were honoured to meet the Chairman of the Verkhovna Rada, Mr Ruslan Stefanchuk, in Ukraine.



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Destroyed residential apartment building in Kyiv

IOI | IOI President and IOI Vice President Europe visit Kyiv, Ukraine

IOI President Field and IOI Vice President Europe Behrens commenced their third day in Kyiv with a visit to the bunker used by the staff of the Ukrainian Parliament Commissioner for Human Rights followed by a formal exchange with the Commissioner and a meeting of his Coordination Council. The President and Vice President Europe then visited places of destruction in Kyiv.



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Destroyed car in the city of Irpin

IOI | IOI President and IOI Vice President Europe report about their visit to Irpin, Ukraine

IOI President Chris Field and IOI Vice President Europe Rob Behrens CBE undertook a visit to the city of Irpin in Ukraine.



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Waka Tangata APOR E-News

APOR | Waka Tangata – Issue 10 of the APOR E-news now available

The December 2022 issue of Waka Tangata is out now. Catch up on the latest news from Pacific and Australasia Ombudsmen and read how the Ombudsman Tonga is using "Ombudsvans" to provide access to its services in remote communities.

 

 



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La Defensoría del Pueblo celebró el Día de los Derechos Humanos en la plaza Pringles

ARGENTINA | La Defensoría del Pueblo celebró el Día de los Derechos Humanos en la plaza Pringles

La Defensoría del Pueblo de la provincia de Santa Fe celebró este sábado 10 de diciembre el Día Internacional de los Derechos Humanos, con una intervención en la Plaza Pringles de la ciudad de Rosario, donde estuvo presente la oficina móvil de la institución.



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Completion Ceremony of the ACRC Training Course

SOUTH KOREA | ACRC shared Korea's Best Practices of Anti-Corruption Policies with 7 Countries in Asia-Pacific and Africa

A training course sharing Korea’s best practices of anti-corruption policies, such as Integrity Assessment of public institutions and Corruption Risk Assessment, with 7 countries was completed. The ACRC designed the training course, which marks its 10th anniversary this year, for foreign countries to build capacity for the effective establishment of anti-corruption systems.



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EUROPE | FRA Report on artificial intelligence and discrimination

For its new report ‘Bias in algorithms – Artificial intelligence and discrimination’, the EU Agency for Fundamental Rights (FRA) developed two case studies to test for potential bias in algorithms.



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AUSTRALIA | New report uses linked data analysis to better identify risk factors for early childhood mortality

A report tabled by the NSW Ombudsman on 9th December 2022 links perinatal (birth) records with the records of children who have died to better understand risk factors for early childhood mortality.



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Ombudsman introduces new outreach programme

TONGA | New mobile outreach program serves people in villages

The Office of the Ombudsman of Tonga introduced a new initiative to better facilitate easier public access to the services of the Ombudsman. Six mobile outreach programs (MOPs) covered the smaller villages of Tongatapu not commonly present in previous district outreaches.



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CANADA | Alberta Ombudsman publishes Annual Report 2021/22

The Alberta Ombudsman published the Annual Report for 2021-22. In 2021-22, written complaints about provincial government agencies, boards, commissions, and departments comprised 75% of the total jurisdictional complaints received.



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ESPAÑA | El Defensor del Pueblo considera adecuada la respuesta de las administraciones ante la catástrofe provocada por el volcán de La Palma

El Defensor del Pueblo, tras analizar la documentación y los datos recibidos de las administraciones, las quejas recibidas y la información recogida en la visita a la isla el pasado mes de octubre considera adecuada la respuesta administrativa ante la catástrofe provocada por el volcán Cumbre Vieja y, al tiempo, formula varias recomendaciones que ha hecho llegar el 9 de diciembre, a las administraciones.



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PAKISTAN | Provincial Ombudsman Sindh initiated a research study on "Assessment of malnutrition (stunting) in district Tharparkar"

Education and Health, being basic human rights and ensuring improved service delivery to the people, fall within the domain of Ombudsman Sindh. The Provincial Ombudsman Sindh initiated a research study on “Assessment of Malnutrition (Stunting) in District Tharparkar”. The study is funded by the IOI under the Regional Subsidy Programme 2021/2022.



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Honorable Ombudsman of the Republic of Angola held a meeting with the Ambassador of the Kingdom of Norway

ANGOLA | Ombudsman wants to cooperate with the Kingdom of Norway and highlights Human Rights as a Priority of their Work Agenda

The Honorable Ombudsman of the Republic of Angola, Dra Florbela Araújo, on the 1st of December of the current year, held a meeting with the Ambassador of the Kingdom of Norway, accredited in Angola, HE Bjornar Dahl Hotvdt, focusing on cooperation and exchange of experience in matters related to human rights and the crime of torture.



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CANADA | BC Ombudsperson investigation highlights Vital Statistics Agency’s overly rigid decision-making resulting in improper discrimination of a senior

The Ombudsperson released a report with a cautionary message for public organizations – don’t develop policies that are too narrow to serve the public fairly. In his report, Making Amends, Ombudsperson Jay Chalke highlights the case of a woman in her 70s who ran into bureaucratic roadblocks when she applied to the Vital Statistics Agency to amend her name on her B.C. birth certificate. 



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The People’s Advocate Office and Frontex jointly cooperate to ensure the rights of foreigners crossing the border of the Republic of Moldova’

Date of article: 15/12/2022

Daily News of: 19/12/2022

Country:  Moldova

Author: People's Advocate Office of the Republic of Moldova

Article language: en

The People’s Advocate Office have signed the Memorandum of Understanding on complaints mechanisms related to actions carried out by the European Border and Coast Guard Agency, Frontex in the Republic of Moldova, based on the ‘Agreement between the European Union and the Republic of Moldova on operational activities carried out by the European Border and Coast Guard Agency in the Republic of Moldova’

The purpose and objective of this Memorandum of Understanding is to ensure the feasibility of mechanisms of examining complaints regarding all allegations concerning possible fundamental rights violations in the context of operational activities of the Frontex Agency in Moldova. The implementation of the protection mechanisms will allow the identification of possible cases of violation of human rights and the reasoning behind them. Thus, the exchange of information and the notifications addressed to the Ombudsman will allow the prevention and monitoring of cases and situations of violations of fundamental rights within the operational activities carried out by Frontex deployed staff and Moldovan officers on the territory of the Republic of Moldova.

Thus, the co-existence of the two mechanisms, that of the Frontex Agency and that of the People’s Advocate Office, will coordinate and cooperate for the effective implementation on ensuring the rights of foreigners crossing the border of the Republic of Moldova.

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