IOI Ombudsman News 43/2025

Date of article: 07/11/2025

Daily News of: 07/11/2025

Country:  WORLD

Author: International Ombudsman Institute

Article language: en

AOMF | Renforcer la contribution institutionnelle des Médiateurs francophones à l’Examen Périodique Universel : une formation à Rabat

Du 21 au 23 octobre 2025, l’AOMF a organisé à Rabat, au Maroc, une formation consacrée au thème « Vers une contribution institutionnelle du Médiateur à l’Examen Périodique Universel (EPU) ». Cette rencontre, destinée à renforcer le rôle des Médiateurs dans le système onusien de protection des droits de l’Homme, a été rendue possible grâce à l’accueil et à l’engagement logistique de l’Institution du Médiateur du Royaume du Maroc, membre de l’AOMF, qui a une nouvelle fois témoigné son attachement aux travaux de l’association. La réussite de cette rencontre est également le fruit du soutien de l’Organisation internationale de la Francophonie (OIF), présente à l’événement.



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Ombudsman Ontario marks its 50th anniversary

CANADA | Ombudsman Ontario marks 50th anniversary

On 31 October 2025, Ontario Ombudsman Paul Dubé marked his office’s 50th anniversary by thanking his team and predecessors for their role in establishing an “essential democratic institution” that has helped improve public services for millions of Ontarians.



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Address by the Ombudsman, Mr Harry Ganoo, G.O.S.K

MAURITIUS | Commemoration of Ombuds Day 2025 - Working Session with Public Officers

On 9 October 2025, the Office of the Ombudsman celebrated Ombuds Day which is observed globally as an opportunity to reflect on the important role of the Ombudsman in strengthening good governance, promoting fairness and protecting the rights of citizens. 



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Representantes de los consejos de adolescentes de las defensorías de Andalucía, Canarias, Cataluña y País Vasco han presentado un documento con propuestas de mejora

ESPAÑA | Las defensorías reclaman políticas públicas que garanticen la inclusión y la igualdad de oportunidades en educación

La síndica de greuges, Esther Giménez-Salinas, y otros miembros de su equipo han asistido a las XXXVIII Jornadas de Coordinación de Defensorías del Pueblo, que han tenido lugar en Zaragoza. Este encuentro anual está pensado para reforzar la relación entre las defensorías españolas, y cada año se aborda un tema distinto. Este año, el tema escogido ha sido la vulnerabilidad en las aulas y, en concreto, cómo afectan las desigualdades socioeconómicas, la discapacidad, la salud mental o el territorio al pleno ejercicio del derecho a la educación real y efectiva de las personas.



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AUSTRALIA | The NSW Child Death Review Team’s Child Deaths in NSW 2022 and 2023 Biennial Report to Parliament was tabled in the Parliament of NSW

The report concerns the 885 children who died in NSW in 2022 and 2023 and includes information about longer term trends in child mortality between 2009 and 2023. 



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Capacity building through FOSPAH collaboration

PAKISTAN | Capacity Building through FOSPAH Collaboration

The Office of the Ombudsman Punjab has always placed great emphasis on creating a safe, inclusive, and respectful workplace environment across its offices. In line with this commitment, a series of training sessions were organized in collaboration with the Federal Ombudsperson Secretariat for Protection against Harassment (FOSPAH) under the Protection against Harassment of Women at the Workplace Act, 2010.



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La Sindicatura inició una actuación de oficio sobre campañas publicitarias de bebidas alcohólicas en autobuses de Transportes Metropolitanos y en paradas de tranvía

ESPAÑA | La Sindicatura insta al Ayuntamiento a no incluir marcas de bebidas alcohólicas en los soportes publicitarios municipales

La defensoría inició una actuación de oficio sobre la posición del consistorio hacia la colaboración con empresas de bebidas alcohólicas, sobre todo en lo que se refiere a los anuncios en el espacio público. Desde hace años, los planes municipales sobre adicciones proponen ir más allá del estricto cumplimiento de la ley, que permite excepciones a la publicidad exterior y a los acuerdos de patrocinio. En otros casos, como el del tabaco, se ha demostrado que este tipo de medidas disminuyen su consumo.



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María Chivite, presidenta del Gobierno de Navarra y Patxi Vera, Defensor del Pueblo de Navarra

ESPAÑA | El reto de la integración en Navarra

El Defensor del Pueblo de Navarra, Patxi Vera, y la presidenta del Gobierno de Navarra, María Chivite, mantuvieron el 20 de octubre una reunión de trabajo para intercambiar puntos de vista sobre la situación de la integración de la población migrante en la Comunidad Foral y profundizar en la búsqueda de acciones para mejorar la convivencia intercultural.



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IOI Ombudsman News 42/2025

Date of article: 31/10/2025

Daily News of: 04/11/2025

Country:  WORLD

Author: International Ombudsman Institute

Article language: en


 

 

IOI | NPM Workshop in Oslo – Save the Date

The IOI is pleased to continue the successful training series for Ombudsman with NPM mandate. The next NPM training will be hosted by the Office of the Parliamentary Ombud of Norway and held in Oslo from 9 – 11 February 2026. It will be delivered by the APT and deal with mental health in detention, as well as creating change for NPMs who have been monitoring for years. Save the Date!



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European members participating in the training on 21 October 2025

IOI | First IOI media training for French-speaking members successfully concluded

From 20 to 22 October 2025, the IOI hosted its first media training for its French-speaking members in collaboration with the renowned British media agency Media First. Participants from Africa, Europe and North-America learned different techniques to successfully perform in a TV or print interview and had the opportunity to apply their theoretical knowledge by practicing with a journalist trainer as well as a newly developed AI coach.



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SG Achitz met with Ombudsman Leblanc Gonzalez and his team

IOI | Secretary General Achitz welcomes Panama Ombudsman Eduardo Leblanc Gonzalez to Vienna

On 29 October 2025, IOI Secretary General Bernhard Achitz welcomed the recently elected Regional Director for the IOI’s Caribbean and Latin American Region and Ombudsman of Panama, Mr Eduardo Leblanc Gonzalez, to Vienna. Goal of this meeting was to exchange experiences and find best practices with colleagues from all around the world.



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The participants of the International Ombudsman Conference

MALTA | International Ombudsman Conference in Malta Marks 30 Years of the Ombudsman Institution

The Office of the Ombudsman of Malta celebrated its 30th Anniversary with an international conference held under the theme “Upholding Good Governance in Challenging Times: The Role of the Ombudsman” on 15–16 October 2025.



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La delegación del Yuan de Control participa en la XXX Asamblea y XXIX Congreso de la FIO celebrado en Perú, 11 de octubre de 2025

YUAN DE CONTROL, TAIWÁN | Delegación del Yuan de Control asiste a la XXX Asamblea y XXIX Congreso de la Federación Iberoamericana del Ombudsperson

Tras haber sido admitido como miembro extrarregional de la Federación Iberoamericana del Ombudsperson (FIO) durante la 28.ª Asamblea General celebrada el año pasado en Asunción, Paraguay, el Yuan de Control organizó este año (2025) una delegación para asistir al 29.ª Asamblea General y el 30.º Congreso de la FIO, celebrado en Perú. El tema del congreso de este año, que llevó por lema “Un Estado fuerte nace de una sociedad con derechos”, se desarrolló del 6 al 11 de octubre en las ciudades peruanas de Cusco y Lima.



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Australia | NSW Ombudsman tables Annual Report 2024–25 in milestone 50th anniversary year 

On 30 October 2025, the NSW Ombudsman has tabled its Annual Report 2024–25 and the NSW Child Death Review Team (CDRT) Annual Report 2024–25 in the Parliament of NSW. 



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Los titulares de las defensorías del pueblo, reunidos en Zaragoza en sus XXXVIII Jornadas de Coordinación

ESPAÑA | Los defensores del pueblo instan a revisar, mejorar e intensificar las medidas preventivas contra el acoso escolar

Los titulares de las defensorías del pueblo, reunidos en Zaragoza en sus XXXVIII Jornadas de Coordinación, instan a las administraciones públicas a revisar e intensificar las medidas preventivas contra el acoso escolar para mejorar su eficacia y han solicitado que se dote a la figura del coordinador o coordinadora de bienestar y protección del alumnado de todos los recursos necesarios para el debido cumplimiento de sus funciones.



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FINLAND | Deputy-Ombudsman Sarja: Underage prisoners’ opportunities to attend school and study must be safeguarded

According to Deputy-Ombudsman Mikko Sarja, the equal right of children in prisons to free basic education must be safeguarded, and completing compulsory education must be possible for them. Their imprisonment does not limit these rights. The importance of this issue is underlined by the fact that underage remand prisoners and children who are serving a prison sentence are a very vulnerable group of children.



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MOLDOVA | The People’s Advocates’ call to the new Parliament for strengthening good governance, the rule of law, and the promotion of human rights

Based on their experience, monitoring, and indirect involvement in governance over recent years, the People’s Advocates have identified 9 key directions that can help strengthen democracy, improve governance, and protect human rights.



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Los vecinos no pueden disfrutar de este espacio verde por las obras y por su mal estado de conservación

ESPAÑA | La síndica interviene para conocer las previsiones del Ayuntamiento de Barcelona para el parque Joan Miró

El Síndic de Greuges de Cataluña ha recibido varias quejas sobre el estado de ocupación y conservación del parque Joan Miró, en el distrito del Eixample de Barcelona.



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GUATEMALA | Presentan informe de incidencia sobre opiniones de sociedad civil para la creación del mecanismo de supervisión de la convención sobre los derechos de las personas con discapacidad

La Institución del Procurador de los Derechos Humanos por medio de la Defensoría de Personas con Discapacidad, en conjunto con el Consejo Nacional para la Atención de las Personas con Discapacidad, llevó a cabo la presentación del informe acerca de opiniones de sociedad civil que se contempló en tres Encuentros Nacionales de Incidencia para la Creación del Mecanismo de Supervisión de la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, en la Ciudad de Guatemala.



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(AOMF, Albania) Adoption de la Déclaration de Tirana : un engagement commun pour la protection des lanceurs d’alerte dans l’espace francophone

Date of article: 14/10/2025

Daily News of: 20/10/2025

Country:  WORLD

Author: Association des Ombudsmans et Médiateurs de la Francophonie

Article language: fr

Les 24 et 25 juin 2025, l’AOMF a organisé à Tirana, en collaboration avec l’Association internationale des procureurs et poursuivants francophones (AIPPF), un séminaire dédié à « La protection des lanceurs d’alerte dans la lutte contre les atteintes à l’intégrité dans les services publics et la corruption : regards croisés des médiateurs et des procureurs ». Cette rencontre a permis un échange riche entre deux réseaux institutionnels clés de l’espace francophone et a été rendue possible grâce au soutien de l’Organisation internationale de la Francophonie (OIF), présente à l’événement. La réussite de cette rencontre est également le fruit de l’engagement logistique de l’Avocat du peuple albanais, institution membre de l’AOMF, qui a une nouvelle fois témoigné son attachement aux travaux de l’association.

À l’issue des échanges, les participants ont adopté la Déclaration de Tirana, qui réaffirme le droit de toute personne à signaler en toute sécurité des faits répréhensibles et la nécessité de protéger les lanceurs d’alerte contre les représailles.
Ce texte souligne également le rôle essentiel des médiateurs et des procureurs dans la prévention de la corruption et la promotion d’une gouvernance transparente et responsable. Elle appelle à renforcer la coopération entre ces institutions et à promouvoir une culture commune de l’intégrité publique.

Par cette déclaration, l’AOMF et l’AIPPF rappellent que l’alerte est un acte citoyen au service de l’intérêt général, et que sa protection constitue un devoir collectif essentiel au renforcement de l’État de droit et de la confiance des citoyens dans les institutions publiques.

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IOI Ombudsman News 39/2025

Date of article: 10/10/2025

Daily News of: 10/10/2025

Country:  WORLD

Author: International Ombudsman Institute

Article language: en

 


 

Sierra Leone's new Ombudsman: Mr. Emmanuel Tondoneh ESQ

SIERRA LEONE | Introducing the New Ombudsman of the Republic of Sierra Leone

Mr. Emmanuel Sahr Tondoneh ESQ was recently appointed as new Ombudsman of the Republic of Sierra Leone. Kindly click here to read about his background.



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NEW ZEALAND | Ombudsman Quarterly Review – Spring 2025

Kindly click here to read the latest, 49th edition of the New Zealand Ombudsman Quarterly Review, including introductory words by Chief Ombudsman John Allen.



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CANADA | Ontario Ombudsman deplores unacceptable conditions in Neskantaga First Nation, calls for urgent action

On 19 September 2025, Ontario Ombudsman Paul Dubé called on federal and provincial governments to take immediate action to address the unacceptable and unsafe conditions in Neskantaga First Nation, a remote Ojibwe community located nearly 500 kilometres north of Thunder Bay, which is living under the longest boil-water advisory in Canadian history.



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Thematic report 2024 out now

DENMARK | Local prisons should increase focus on the nature of the cell work they offer inmates

In his new thematic report, the Ombudsman focuses on inmates’ access to visits and occupation in the Prison and Probation Service. 



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Los ATUs tienen que ser dignos, y con condiciones laborales ajustadas a la normativa

ESPAÑA | La Sindicatura de Greuges de Barcelona advierte al Ayuntamiento que debe garantizar unos alojamientos temporales de urgencia dignos, y con condiciones laborales ajustadas a la normativa

La actuación municipal debe mejorar en cuanto al seguimiento y control del contrato con la empresa adjudicataria, ya que se han consolidado irregularidades graves, como infracciones laborales y una gestión que afecta negativamente a la calidad del servicio prestado. A parte de medidas para corregir la situación actual, es necesaria una transformación profunda del modelo, tal y como ya se planteaba en un informe monográfico de la Sindicatura publicado en junio.



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UK | Ombudsman reveals huge safeguarding backlog at London council

More than 500 unread police welfare reports were uncovered during a Local Government and Social Care Ombudsman investigation into a safeguarding complaint about London Borough of Haringey.



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Hay que garantizar el derecho a ser atendido en catalán

ESPAÑA | Es esencial que se garantice el derecho a ser atendido en catalán en un ámbito tan sensible como el de la salud

El Síndic de Greuges de Catalunya recibió una queja de una persona que no pudo expresarse en catalán porque el facultativo no le entendía.



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IOI Ombudsman News 28/2025

Date of article: 03/10/2025

Daily News of: 03/10/2025

Country:  WORLD

Author: International Ombudsman Institute

Article language: en

AORC | Reminder - Join the AORC & IOI Webinar on Maximising Impact and Reach

Join the African Ombudsman Research Centre, the research and training arm of the African Ombudsman and Mediators' Association, for their webinar entitled "Maximizing Impact and Reach". This event, organised in partnership with the International Ombudsman Institute (IOI), will take place on Tuesday, 7 October 2025 at 10 am (GMT+2). Kindly click here to see the official invitation note.



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IOI EUROPE | IOI European Region Quarterly Newsletter - July 2025 – September 2025

Kindly click here to read the IOI European Region’s Quarterly Newsletter for the period between July 2025 to September 2025.



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Group photo of all participants from the ombuds institutions of the Benelux countries

BENELUX | Ombuds Institutions of Luxembourg, Belgium, and the Netherlands Meet in Brussels

On 22 and 23 September 2025, the ombuds institutions of the Benelux countries gathered in Brussels for their annual meeting to discuss key regional issues. During the meeting, the group welcomed two new ombudsmen: Claudine Konsbruck, the Ombudsman of Luxembourg, and Nicolas Lagasse, the new Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles.



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The new Ombudsman of Luxembourg, Ms Claudine Konsbruck

LUXEMBOURG | Claudine Konsbruck appointed new Ombudsman for Luxembourg

After 33 years in the public service, Claudine Konsbruck was appointed as the new Ombudsman of Luxembourg in May 2025. She succeeds Claudia Monti.



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CANADA | Annual Report of the Protecteur du citoyen du Québec – Listening and transparency: a must for the government

The Ombudsperson, Marc-André Dowd, tabled the 2024-2025 Annual Report of the Protecteur du citoyen on 2 October 2025 at the National Assembly of Québec.



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FINLAND | Office of the Parliamentary Ombudsman publishes English Summary of its 2024 Annual Report

The Office of the Parliamentary Ombudsman of Finland has published an English summary of the Annual Report 2024. Kindly click here to read the document.



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EUROPE | Ombudswoman opens inquiry concerning the development of EU standards for artificial intelligence

European Ombudswoman Teresa Anjinho has opened an inquiry into how the European Commission ensures transparency, inclusiveness, and accountability in the adoption of harmonised standards for artificial intelligence (AI).



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AOA General Assembly Meeting in Nanjing

PAKISTAN | Ombudsman Punjab Strengthens Pakistan’s Role at the 26th Asian Ombudsman Association Meeting in Nanjing, China

The Honourable Ombudsman Punjab, Ayesha Hamid, represented Pakistan at the 26th Meeting of the Board of Directors (BOD) and the 18th General Assembly (GA) of the Asian Ombudsman Association (AOA), hosted by the National Commission of Supervision of China in Nanjing from 9 to 10 September 2025. The event convened ombudsman leaders, oversight institutions, and experts from across Asia, providing a dynamic platform to deliberate on common challenges, institutional cooperation, and strategies for citizen-centered governance.



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ESPAÑA | La síndica alerta de carencias graves en el seguimiento y el acompañamiento de los jóvenes extutelados

El Síndic de Greuges de Cataluña ha hecho público el 26 de septiembre de 2025 un informe que analiza el funcionamiento de los programas de apoyo a la emancipación de los jóvenes extutelados. Se constata una gestión deficitaria de los recursos y una falta de herramientas adecuadas para fiscalizar las ayudas otorgadas. La afectación de los derechos de los jóvenes llevó a la institución a pedir la condonación de su deuda y la Administración lo ha aceptado.



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Jornada de capacitación de la Defensoría del Pueblo de Panamá

PANAMÁ | Defensoría capacita a más de 300 miembros de la comunidad educativa en derechos de niñez y adolescencia

Con el objetivo de promover y proteger los derechos humanos, de las de niñas, niños y adolescentes (NNA), la Defensoría del Pueblo, a través de la dirección de Unidades Especializadas (DUE), llevó cabo en el mes de septiembre cuatro jornadas de capacitación dirigidas a la comunidad educativa que comprende docentes y estudiantes de cuatro centros escolares en la ciudad de Panamá.



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UK | National Ombudsman visits East London

Parliamentary and Health Service Ombudsman (PHSO) Paula Sussex CBE will be in East London for her first roadshow to hear from NHS staff, charities and advocacy groups about issues affecting the local community.



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Results of investigation into HA's deposit refund arrangements for assistive device loan service published

HONG KONG, CHINA | Ombudsman announces results of full investigation into Hospital Authority’s deposit refund arrangements for assistive device loan service

The Ombudsman, Mr Jack Chan, on 26 September 2025 announced the completion of a full investigation into the Hospital Authority (“HA”)’s deposit refund arrangements for the assistive device loan service, with 12 recommendations on improvement measures made.



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The Parliamentary Ombudsman, Judge Joseph Zammit Mc Keon, speaking at the European Roundtable Discussion

MALTA | Ombudsman addresses European Roundtable on AI and Human Rights

The Parliamentary Ombudsman, Judge Joseph Zammit McKeon, was invited by the Malta Chamber, the Malta Business Bureau and the General Workers Union to speak at the European Roundtable Discussion held on 30 September 2025 at the Malta Chamber in Valletta. The event formed part of the EU-funded TransFormWork 2 project, which explores the impact of Artificial Intelligence (AI) in the workplace and promotes a fair and human-centred transition towards digitalisation. The project brings together European social partners to develop common guidelines on the responsible use of AI while safeguarding fundamental rights.



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