Our quarterly newsletter: January - May

Date of article: 19/05/2026

Daily News of: 20/05/2026

Country:  United Kingdom - Wales

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Article language: en

A word from the Ombudsman

Welcome to the 10th edition of our newsletter.

In terms of the volume of our casework, we have just wrapped up the busiest year on record. Although we will publish the details of our complaints service performance in our Annual Report later in the year, I can already signal that we have never seen that many new complaints, with the number of complaints closed likewise far beyond our performance in the previous years.

In the meantime, as we prepare our Annual Report, we include in this newsletter updates on some of our recent public interest reports and outcomes of our Code of Conduct referrals. Our own initiative work has progressed considerably over the past few months – we will be covering our own initiative investigations into social housing disrepair, damp and mould, as well as our other current investigations and our follow-up report into carers’ needs assessments. It’s a busy time for us in this department!

As we enter the new financial year, we also mark a special point in the history of the office. It is now 20 years since the first Public Services Ombudsman for Wales took the post. It’s a great opportunity to take stock of the impact we have delivered for the people of Wales over the last two decades and appreciate how our powers have changed to not only deliver justice to individuals but also support systemic improvement of services. We will be outlining our plans for marking this special year further this newsletter.

However, as we mark the 20th anniversary of the office, our eyes are firmly on the future. We are also delighted to publish today our new Strategic Plan 2026-29. It comes at an important time for our office. Demand for our service continues to grow, while expectations of public services, and of the Ombudsman, are changing. At the same time, many people still face barriers when raising concerns or seeking justice, and long‑standing issues in public services can require more systemic solutions. Our Plan responds to these challenges with a renewed focus on impact, accessibility and improvement. I want to thank all who took time to contributed to our public consultation on the Plan and helped to shape it. We can’t wait to get to work!

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United Nations high level panel discusses the importance of the Venice Principles for Ombudsman institutions

Date of article: 19/05/2026

Daily News of: 20/05/2026

Country:  Malta

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Article language: en

A high-level panel convened at the United Nations Headquarters in New York discussed the importance of complying with the Venice Principles to strengthen the independence and autonomy of Ombudsman institutions and create an enabling environment for them to effectively perform their mandate nationally and internationally.

The panel was organised in accordance with United Nations General Assembly Resolution 79/177 and focused on the role of Ombudsman institutions in promoting human rights, good governance, accountability, and the rule of law. Discussions also addressed the growing challenges faced by Ombudsman institutions worldwide, including political pressure, financial constraints, digital transformation, artificial intelligence, and global crises.

The Venice Principles, adopted by the Venice Commission in 2019 and subsequently acknowledged by the United Nations General Assembly, constitute the first dedicated international standards specifically focused on the protection and promotion of Ombudsman institutions. The Principles establish standards on independence, appointment procedures, mandates, operational autonomy, financial stability, and protection from interference.

In her address, the President of the International Ombudsman Institute (IOI), Nadine Mailloux, highlighted the importance of safeguarding the independence of Ombudsman institutions and addressed challenges that may hinder the implementation of the Venice Principles. She also referred to emerging challenges, including artificial intelligence and global crises, and discussed how the Venice Principles can help institutions preserve their autonomy and effectiveness in increasingly complex environments.

Addressing the panel, the President of the 80th Session of the United Nations General Assembly, H.E. Annalena Baerbock, stressed that Ombudsman institutions play a vital role in democracy, human rights, and the rule of law by providing accessible and impartial mechanisms through which people can challenge unfairness, maladministration, and abuse of authority.

She underlined that Ombudsman institutions can only function credibly if their independence is protected both in law and in practice. She referred to the need for safeguards against political pressure, intimidation, financial coercion, and undue interference, as well as the importance of transparent appointment procedures, adequate resources, and operational autonomy.

The President also highlighted that Ombudsman institutions today face increasingly difficult environments marked by political pressure, online abuse, threats, shrinking civic space, and the growing impact of digital governance and artificial intelligence on public administration and human rights. She stressed that upholding the Venice Principles is essential to ensuring that Ombudsman institutions continue to serve the public with integrity, impartiality, and courage.

The Office of the Ombudsman in Malta forms part of the International Ombudsman Institute, the global organisation bringing together independent Ombudsman institutions from around the world. The Parliamentary Ombudsman, Judge Joseph Zammit McKeon, is an elected member of the IOI World Board and Vice President of the IOI European Region.

The annual meeting of the IOI World Board was recently held in Willemstad, Curaçao, where representatives from Ombudsman institutions worldwide discussed governance, international cooperation, ethical standards, training initiatives, artificial intelligence, and the strengthening of Ombudsman institutions globally.

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La Valedora recibe a la asociación “Escola Rural de Saúde da Limia.”

Date of article: 13/05/2026

Daily News of: 20/05/2026

Country:  Spain - Galicia

Author:

Article language: es

Hoy en la biblioteca de la institución tuvo lugar un encuentro con la Asociación Escola Rural de Saúde da Limia. A  través de un emotivo diálogo compartieron las experiencias de mujeres que emigrando, emprendiendo, y cuidando, antepusieron la vida de sus vecinos y  familias a las suyas propias, logrando con su esfuerzo un avance para todo su entorno. Un legado que la asociación se empeña en no olvidar.

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La síndica de greuges de Catalunya preside un seminario internacional sobre justicia restaurativa y defensa de derechos de la AOMF

Date of article: 13/05/2026

Daily News of: 20/05/2026

Country:  Spain - Catalonia

Author:

Article language: es

El encuentro ha servido para impulsar prácticas que ayuden a prevenir conflictos y buscar soluciones con perspectiva restaurativa
 

Barcelona ha sido la sede de un seminario internacional centrado en la justicia restaurativa como herramienta para mejorar la respuesta de las instituciones frente a los conflictos y las vulneraciones de derechos. El encuentro, celebrado los días 11 y 12 de mayo, ha sido coorganizado por el Síndic de Greuges de Cataluña, la Asociación de Ombudsman y Mediadores de la Francofonía (AOMF) y la Asociación Internacional de Fiscales de la Francofonía (AIPPF), y ha reunido a defensores del pueblo, magistrados y expertos de todo el mundo. Parte de las sesiones se han llevado a cabo en el Centro de Estudios Jurídicos y Formación Especializada (CEJFE).

En el marco del seminario, los participantes también visitaron el Parlamento de Cataluña y se reunieron con su presidente, Josep Rull. Este encuentro institucional ha permitido compartir reflexiones sobre el papel de los parlamentos y las instituciones de garantía en la defensa de los derechos de las personas y en el fortalecimiento de la calidad democrática.

A lo largo de las distintas sesiones, los participantes han compartido experiencias sobre cómo situar a las personas afectadas en el centro, promover el diálogo y favorecer soluciones más justas y reparadoras, tanto en el ámbito de la justicia como en la relación entre la Administración y la ciudadanía. También se han analizado casos concretos de búsqueda de responsabilidades y reconciliación en contextos diversos.

El encuentro ha servido para reforzar el papel de los defensores en la protección de los derechos humanos y para impulsar prácticas que ayuden a prevenir conflictos, reparar el daño causado y reforzar la confianza de la ciudadanía en las instituciones públicas. Además, se ha aprobado la Declaración de Barcelona sobre justicia restaurativa, que pone el acento en la necesidad de situar a las personas y sus derechos en el centro del sistema de justicia. El texto defiende que, además de sancionar los hechos, es necesario escuchar a las víctimas, reconocer el daño causado y promover espacios de diálogo que contribuyan a repararlo y a reconstruir los vínculos sociales. En este sentido, se destaca el papel de la mediación y de las instituciones de garantía como puente entre la ciudadanía y la Administración, y se subraya que solo con una respuesta más humana, participativa y orientada a la reparación se puede garantizar una protección completa y efectiva de los derechos.

En este contexto, todos los participantes se han comprometido a trabajar para promover la justicia restaurativa en sus países y a apoyar las acciones de difusión y formación de los profesionales, tanto en el ámbito institucional como en la sociedad civil.

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El Ararteko organiza una jornada sobre justicia restaurativa y víctimas de odio y extremismo

Date of article: 19/05/2026

Daily News of: 20/05/2026

Country:  Spain - Basque Country

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Article language: es

El Ararteko, junto con la Fundación Euroárabe de Altos Estudios FUNDEA, ha celebrado en el Archivo Histórico de Euskadi en Bilbao una jornada titulada "Justicia centrada en las víctimas y aportación a la convivencia en Euskadi: experiencias desde el Proyecto VicTory".

La adjunta al ararteko, Estefanía Ocáriz ha inaugurado este encuentro que pretende ser un espacio para hablar de víctimas, de justicia que escucha, de odio y extremismo, pero también de encuentros que transforman. Por ello, este foro ha reunido a representantes de instituciones, expertos y jóvenes para reflexionar sobre cómo construir una convivencia basada en la justicia, el reconocimiento y la humanidad.

El proyecto VicTory apuesta por situar a las víctimas en el centro, evitando la victimización secundaria y fomentando modelos de diálogo y reparación del daño. La jornada ha puesto en valor la justicia restaurativa como una herramienta clave para sanar heridas sociales y fortalecer la convivencia en Euskadi, especialmente a través de la participación intergeneracional y el compromiso colectivo con una sociedad más inclusiva y democrática.

Vitoria-Gasteiz, 19 de mayo de 2026

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