El Diputado del Común se reunió con madres afectadas por la interrupción del servicio de cuidado y apoyo escolar a menores que proporcionaba esta asociación de forma gratuita

El Diputado del Común, Rafael Yanes, se reunió con dos madres beneficiarias de un servicio de acogida, desayuno, merienda y apoyo escolar a menores de 0 a 10 años que presta la ‘Asociación Más Familia’, Patricia Burguete y Ainara Fuentes, quienes denuncian que se ha interrumpido dejándolas sin alternativa.

La asociación presta este servicio en dos centros ubicados en Tenerife, otro en Gran Canaria y un cuarto en Lanzarote, con un centenar de familias beneficiarias que emprendieron un proceso de recogida de firmas para pedir la continuación del proyecto.

Ainara Fuentes manifestó que lamenta el perjuicio que la finalización del proyecto supone para los menores. “Les estamos cambiando el contexto al que están adaptados, privándoles del vínculo con cuidadoras y compañeros, rompiendo sus rutinas”.

Este servicio se ha ofrecido de forma intermitente durante varios años con una duración, esta vez, de mes y medio, lo que ha supuesto un problema de conciliación para las familias, que no pueden asumir el pago de un centro infantil privado.

El Diputado del Común, Rafael Yanes, afirmó que es necesario desarrollar en su integridad la ‘Ley de Servicios Sociales’ aprobada en 2019, que prevé la posibilidad de que este tipo de proyectos tengan carácter plurianual para garantizar su continuidad. Asimismo, señaló la importancia de este tipo de servicios para facilitar la conciliación de las familias en un momento en el que la natalidad tiene una tendencia descendente.

La compañía Endesa ha presentado al Defensor del Pueblo andaluz, Jesús Maeztu, la plataforma digital Confía, destinada a agilizar los plazos de respuesta y ayuda en la tramitación de cortes del suministro eléctrico por impago.

La plataforma permite trasladar a los servicios sociales de los ayuntamientos adheridos al programa una alerta sobre los clientes que han incurrido en impagos, con el fin de proporcionar asistencia social de la manera más ágil posible. Para ello, el cliente debe autorizar el acceso a sus datos de manera previa. Este sistema ya está accesible en Andalucía con la experiencia pionera del Ayuntamiento de Málaga.

Rafael Sánchez Durán, director general de Endesa para Andalucía, Extremadura, Ceuta y Melilla, ha solicitado colaboración al Defensor del Pueblo andaluz para promocionar esta herramienta destinada a evitar cortes de luz en personas que puedan requerir ayuda por su vulnerabilidad.

La información está disponible en el siguiente enlace.

El Ararteko le pide que analice el cobro del canon a personas distintas de las usuarias de la vía A-636 producido por la vinculación automática de matrículas y tarjetas bancarias, para evitar cobros indebidos. También le pide que modifique la norma reguladora del canon, con el fin de aportar seguridad jurídica y licitud al tratamiento de datos personales

El Ararteko admitió a trámite la queja de un ciudadano en la que mostraba su disconformidad por los cobros del canon efectuados por Bidegi en el tramo entre Beasain-Bergara de la autovía A-636. El Departamento de Infraestructuras Viarias de la Diputación Foral de Gipuzkoa implantó un sistema de peaje y de pago exclusivamente electrónico del canon en la citada vía, cuya gestión, explotación y exacción se encuentra atribuida a la sociedad foral Bidegi.

Una de las formas de pago habilitadas consiste en que, si un usuario transita por el peaje de Zarautz o Bergara sur y paga con tarjeta bancaria, existe un sistema de captura masiva de matrículas que vincula la tarjeta bancaria a ese vehículo y almacena los datos temporalmente. Así, si posteriormente se circula entre Beasain y Bergara, el cargo se imputará a esa tarjeta, porque el arco electrónico de la vía A-636 contrasta matrículas y medios de pago. La Diputación acude a la fórmula de pago descrita si el sistema no detecta un dispositivo ViaT o matrícula y tarjeta dada de alta en la web de Bidegi.

El reclamante pagó un peaje con su tarjeta bancaria, pero iba como pasajero en un vehículo que no era suyo. De este modo, ese vehículo siguió circulando después entre Beasain y Bergara y se le imputaron los cargos a su tarjeta, cuando realmente no fue usuario de la vía. Los cobros indebidos fueron reclamados a Bidegi, si bien la entidad foral indicó que era un problema entre particulares. El Ararteko considera que el tratamiento y vinculación automática de datos personales de matrículas y tarjetas lo realiza la Administración.

Se trata de un supuesto no regulado en la normativa foral, por lo que el Ararteko estima oportuno recomendar que se analice previamente este método, con el fin de evitar cobros indebidos. Además, se requiere regular la captación de datos personales así realizada por la Administración, con objeto de proporcionar licitud a la misma con base en el interés público perseguido.

Por otro lado, durante las actuaciones practicadas no se detectó un registro de actividades de tratamiento de datos del Departamento de Infraestructuras Viarias. Por ello, se recomienda la publicación del registro, para facilitar la consulta de los concretos datos captados, fines y licitud aplicables al supuesto.

En definitiva, el Ararteko recomienda que la Administración analice el cobro del canon a personas distintas de las usuarias de la vía A-636 producido por la vinculación automática de matrículas y tarjetas bancarias, y que modifique la norma reguladora del canon, con el fin de aportar seguridad jurídica y licitud al tratamiento de datos personales.

RESOLUCIÓN

Vitoria-Gasteiz, 31 de enero de 2024

Con motivo de la celebración del Día Europeo de la Mediación, La Universidad de León organizó una Jornada en la que se celebraron varias Mesas Redondas, una de las cuales, sobre ¨Una mirada al futuro con la mediación como sistema de resolución de conflictos¨, fue moderada por el Procurador del Común de Castilla y León.

30/01/2024

El Defensor del Pueblo, tras la visita efectuada el pasado 19 de enero a una de las salas de asilo existente en el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, se ha dirigido a los ministerios de Migraciones e Interior y AENA solicitando la adopción de medidas para que se garanticen los derechos de las personas que se encuentran en las salas de asilo del aeropuerto internacional madrileño. Fundamentalmente el derecho a la integridad física y moral y el derecho a la protección de la salud. Y que se dispongan de espacios que cuenten con condiciones dignas de habitabilidad, estándares de higiene y salubridad adecuados y la posibilidad de comunicarse de forma efectiva por vía telefónica.

AENA

Así, se ha dirigido al presidente de AENA, indicando que “informe, con carácter de urgencia, acerca de las medidas que se adopten, en el marco de sus competencias, ante la situación de emergencia en la que se encuentran las salas de rechazos y de solicitantes de protección internacional del puesto fronterizo del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas”.

Y que se coordinen actuaciones conjuntas con la Dirección General de la Policía, la Dirección General de Protección Internacional y la Secretaría de Estado de Migraciones, con el fin de garantizar las previsiones contenidas en la Directiva 2013/33/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de junio de 2013, por la que se aprueban normas para la acogida de los solicitantes de protección internacional que se encuentran en las dependencias habilitadas en el puesto fronterizo Adolfo Suárez Madrid-Barajas. 

Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones

Asimismo, el Defensor del Pueblo se ha dirigido a la Secretaría de Estado de Migraciones, Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones para reiterar las sugerencias hechas a finales de diciembre, tras una visita de técnicos de la institución, rogando que se adopten sin demora. Fundamentalmente se solicita que se coordinen actuaciones conjuntas con la Dirección General de la Policia, Oficina de Asilo y Refugio y AENA, con el fin de garantizar las previsiones contenidas en la Directiva 2013/33UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de junio de 2013, por la que se aprueban normas para la acogida de los solicitantes de protección internacional, que se encuentran en las dependencias habilitadas en el puesto fronterizo Adolfo Suárez Madrid-Barajas.

Además, se reitera que se coordine con la Dirección General de la Policia la asignación de cita para formalizar la solicitud de protección internacional, en la provincia que se asigne por esa Secretaria de Estado, para la acogida de aquellas personas a las que se les autorice la entrada excepcional por razones humanitarias y se les haya entregado el registro de manifestación de voluntad de dicha solicitud.

Ministerio del Interior

Por otra parte, igualmente, tras la visita del Defensor del Pueblo a esa infraestructura, se ha iniciado una actuación de oficio ante la Dirección General de Protección Internacional del Ministerio del Interior. En el mismo se solicita información sobre las medidas que tiene pensado implantar esa Dirección para paliar la situación actual en las salas de asilo del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, en especial en cuanto a lo que tiene que ver con la formalización de las entrevistas.