El síndic de Greuges, Ángel Luna, ha constatado las dificultades de la ciudadanía para conseguir cita previa en el Registro Civil de Castellón. La institución advierte de que esta situación puede impedir el acceso a servicios básicos, como iniciar un expediente de matrimonio, y reclama que también se garantice la atención sin cita previa y se refuercen los medios disponibles para evitar que ninguna persona quede excluida del sistema.

La investigación se inició a raíz de una queja presentada por una persona que, tras varios intentos, no logró obtener cita a través del sistema habilitado. Para demostrarlo, aportó capturas de pantalla que evidenciaban los fallos y la imposibilidad de acceder al servicio en condiciones normales.

Tras recibir la queja, el Síndic pidió explicaciones a la Conselleria de Justicia. La Administración señaló que la atención se realizaba con cita previa por razones organizativas y que estaba trabajando en medidas de mejora para reforzar el servicio.

A partir de esta información, el Síndic recuerda que la organización interna de la Administración tiene límites y no puede convertirse en un obstáculo para la ciudadanía. El acceso a los procedimientos debe ser efectivo y no puede quedar condicionado a un sistema que, en la práctica, impide realizar los trámites. Por ello, concluye que se ha vulnerado el derecho a una buena administración, que exige poder gestionar los asuntos públicos sin trabas y en un plazo razonable.

La institución insiste en que la cita previa puede ser útil para ordenar la atención, pero no puede convertirse en una barrera ni en un requisito obligatorio que limite el acceso. Además, subraya que no se trata de un caso aislado, ya que en los últimos años ha tramitado numerosas quejas similares.

Por todo ello, el Síndic recomienda a la Administración garantizar la atención también sin cita previa, reforzar los recursos disponibles y mejorar el sistema para adaptarlo a la demanda real. El objetivo es claro: que ninguna persona quede fuera del sistema por no poder acceder a una cita y que la Administración responda de forma eficaz a las necesidades de la ciudadanía.

Consulta la resolución del Síndic sobre este asunto.

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National human rights systems and bodies

When 12 May 2026 - 14 May 2026

Where Malta

External event

FRA will speak at a workshop of the Migration Hub of the ALDA – European Association for Local Democracy. FRA will contribute to a panel discussion dedicated to ‘Democracy that Delivers: Empowering Local Actors in Migration Governance and Democratic Participation’.

FRA will highlight the key role of cities in implementing the EU Charter of Fundamental Rights in migration contexts. Drawing on its evidence, FRA will underline that discrimination and barriers to services often arise at local level, making municipal action essential to prevent rights violations and strengthen trust and democratic governance. 

The workshop is part of ALDA’s General Assembly in Malta from 12 to 14 May. ALDA brings together around 300 members, including local authorities, associations of local authorities, and civil society organisations in Europe.

Über die in einer Petition erhobene Forderung nach Beibehalt der Möglichkeit einer Spezialisierung und somit des gesonderten Abschlusses in der Gesundheits- und Kinderkrankenpflege im Rahmen der generalistischen Pflegeausbildung wurde bei einer öffentlichen Sitzung des Petitionsausschusses am Montag, 20. April 2026, diskutiert. Nur wenn die Spezialisierung weiterhin möglich ist, könne in der Kinder- und Jugendpflege eine hochwertige Versorgung sichergestellt werden, sagten die Petentinnen Julia Venzke und Ricarda Tamme vor den Abgeordneten. Sie seinen keine Gegner der generalistischen Pflegeausbildung, betonten sie. „Generalistik darf aber nicht bedeuten, dass pädiatrische Kompetenz nur noch als nachgelagerte Zusatzqualifikation verfügbar ist“, machte Venzke deutlich. "Grundsätzlich hohe Akzeptanz der generalistischen Ausbildung" Der Parlamentarische Staatssekretär im Bundesgesundheitsministerium (BMG), Tino Sorge (CDU), entgegnete, man habe im Ministerium das Anliegen der Petentinnen im Blick. Er erinnerte daran, dass die 2020 im Pflegeberufegesetz gefundene Regelung der generalistischen Pflegeausbildung mit der Möglichkeit einer Spezialisierung im dritten Ausbildungsjahr ein Kompromiss gewesen sei. Seiner Auffassung nach ist die Akzeptanz der generalistischen Ausbildung grundsätzlich sehr hoch. Zu der in Rede stehenden Problematik der pädiatrischen Spezialisierung wolle man demnächst eine öffentliche Anhörung mit allen relevanten Gruppen stattfinden lassen, kündigte Sorge an. Die generalistische Ausbildung verfolge unter anderem das Ziel, Pflegeberufe attraktiver zu machen und befähige, „zumindest formal“, zur Pflege aller Altersstufen, heißt es in der öffentlichen Eingabe mit dem Titel "Gesundheitsfachberufe – Erhalt des Wahlrechts nach § 59 Pflegeberufegesetz innerhalb der Pflegeausbildung" (ID 185291), die knapp 61.000 Unterstützerinnen und Unterstützer gefunden hat. Während nun alle, die die generalistische Ausbildung absolvieren, mindestens 400 Stunden in der stationären Langzeitpflege und 400 Stunden in der ambulanten Pflege leisten müssten, liege die Pflichtanforderung an die pädiatrische Versorgung bei lediglich 60 bis 120 Stunden, wird darin kritisiert. Folgen für die Nachfrage nach einer Ausbildung Diese 120 Stunden müssten noch nicht einmal im Krankenhaus, also in einem „medizinischen Setting“, absolviert werden, kritisierte Venzke in der Sitzung. Theoretisch könne es auch ein heilpädagogischer Kindergarten sein. Auszubildende hätten in der Regel „keine kranken Kinder gesehen“ und würden daher „ins kalte Wasser geschmissen“. Die Abteilungen der Kinder- und Jugendpflege in den Krankenhäusern hätten dadurch unglaublich viel Aufwand, diese eigentlich vollständig ausgebildeten Personen „aufzufangen und zu qualifizieren“. Negative Folgen habe die aktuelle Entwicklung auch für die Nachfrage nach einer Ausbildung in der Kinder- und Jugendkrankenpflege. Sie habe oft bei Gesprächen mit potenziellen Bewerbern, die explizit Kinder und Jugendliche pflegen wollen, die Auffassung gehört, „bekomme ich in der Ausbildung keine Kinder- und Jugendlichen-Expertise, suche ich mir etwas anderes“, sagte Venzke. Diese Entwicklung sei besorgniserregend, weil schon jetzt in der stationären Versorgung 6.500 Stellen nicht besetzt seien. Ein Großteil der Interessenten wolle sich für die Pflege des Kindes bewerben, sagte Ricarda Tamme, „nicht für die Pflege an sich“. Tamme, die selbst Kinder- und Jugendkrankenpflegerin ist, sagte weiter: „Wenn Sie mich fragen, ob ich die generalistische Pflegeausbildung abgeschlossen hätte, wäre die Antwort: Nein.“ Ministerium stellt Wahlrecht nicht infrage Gesundheits-Staatssekretär Sorge machte während der Sitzung deutlich, dass das BMG das Wahlrecht nicht infrage stelle. Bei der angekündigten Anhörung müsse aber darüber geredet werden, wieso nur 0,8 Prozent der Auszubildenden die Möglichkeit einer Spezialisierung in Anspruch nehmen würden. Sollte das an fehlenden Ausbildungsangeboten liegen, müsse auch das Gespräch mit den Ländern gesucht werden. Die Petenten hatten mit Blick auf die 0,8 Prozent von einem „verzerrten Bild“ gesprochen. Viele Pflegeschulen würden den spezialisierten Abschluss in der Kinder- und Jugendkrankenpflege „nicht gleichwertig anbieten“. Wenn sie für diesen Abschluss die Ausbildung in einer hunderte Kilometer entfernten Schule anbieten, sei das „keine Wahl, sondern eine Zumutung“, sagte Venzke. Schulen, die ein wirkliches Wahlrecht ermöglichen, würden ganz andere Zahlen vorlegen. (hau/20.04.2026)

Primo incontro ufficiale, presso Palazzo Ducale a Bolzano, tra la Difensora civica Veronika Meyer e la Commissaria del Governo Maddalena Travaglini. Al centro del colloquio, un’amministrazione a misura di cittadino e interventi contro la discriminazione.

New Ombudsman strategy aims to turn complaints into catalyst for public service improvement KMinton Mon, 04/20/2026 - 11:22