La institución ha detectado reclamaciones de pagos indebidos también en las ayudas para familias vulnerables con niños a cargo
 

Desde 2020, la institución del Síndic de Greuges ha recibido numerosas quejas de familias vulnerables con hijos a cargo a las que la Administración reclama pagos indebidos de las ayudas que percibían en el marco del compromiso socioeducativo (COSE). El COSE es un instrumento dirigido a las familias que elaboran los servicios de atención a la infancia cuando detectan una situación de riesgo que afecta a un niño, e incluye una ayuda económica destinada a atender dichas situaciones de riesgo. Las reclamaciones de pagos indebidos son consecuencia de las deudas acumuladas por el cálculo erróneo de la prestación por parte de la Administración.

Una de las últimas quejas recibidas pone de manifiesto el caso de una familia a la que se le reclama el reintegro de 19.000 euros. En 2020, tras revisar los expedientes, el Departamento de Derechos Sociales e Inclusión inició un expediente de reintegro al detectar que los importes concedidos entre 2016 y 2018 no habían tenido en cuenta una reducción de la prestación prevista en la normativa aplicable en ese momento. Estas cantidades tan elevadas generan inquietud a las familias, que no saben cómo hacer frente a la deuda.

Al igual que en el caso de los pagos indebidos de la renta garantizada de ciudadanía y de los jóvenes extutelados, la institución también abrió una actuación de oficio para estudiar cómo abordará la Administración estos casos y para conocer su alcance.

En la resolución emitida a mediados de junio, la institución consideraba una contradicción grave que las familias que reciben una ayuda para cubrir las necesidades básicas de sus hijos se vieran obligadas a devolver importes, sobre todo porque esto incrementa su situación de precariedad y expone a los niños a un mayor riesgo social. Ante este hecho, la institución defendía que debería ponderarse la proporcionalidad entre el derecho de la Administración y la protección de los niños. Además, recordaba que tanto el Tribunal Supremo como el Tribunal Europeo de Derechos Humanos ya han sentado jurisprudencia en el mismo sentido: no se puede exigir la devolución si supone una carga desproporcionada para los beneficiarios. "Una vez más, el error es de la Administración y, por tanto, este error no puede recaer en las familias, que recordemos que son vulnerables", ha manifestado la síndica.

En un decreto aprobado el pasado 30 de septiembre, el Departamento de Derechos Sociales e Inclusión estableció que no se reclamarán estos pagos indebidos, y lo justificó en términos de justicia social. La institución se ha mostrado satisfecha con esta decisión, pero pide que se comunique sin demora a todas las personas afectadas, la mayoría de las cuales todavía no han sido informadas.

Además, la síndica pide que se hagan más esfuerzos para evitar que los pagos indebidos se conviertan en una práctica habitual, tal y como se ha observado en los casos recibidos en la institución, en los que familias con hijos a cargo explican que no pueden hacer frente a la devolución que se les exige. También solicita que se implementen mecanismos preventivos para detectar y corregir errores de cálculo y que todos los procedimientos abiertos actualmente se revisen desde una perspectiva social y de infancia, y no solo económica.

Además, la institución ha detectado deficiencias en la información suministrada a las familias afectadas. En algunas ocasiones, debido a cambios de domicilio, las familias no recibieron la notificación del retorno del dinero por correo, sino que se les notificó mediante un anuncio en el Diario Oficial de la Generalitat de Cataluña, por lo que no tuvieron conocimiento de dicha notificación. La síndica pide un mayor seguimiento de estos casos y, por tanto, más transparencia y accesibilidad en la tramitación de los expedientes de familias con niños a cargo.

Am 30. Oktober 2025 nahm der Bürgerbeauftragte der Bayerischen Staatsregierung an der Verleihung des Bürgerpreises im Bayerischen Landtag teil. Der Preis feiert in diesem Jahr sein 25-jähriges Jubiläum und stand unter dem Motto: „Frieden fördern, Freiheit leben, Brücken bauen“. Drei herausragende Initiativen wurden ausgezeichnet und zeigen: Bürgerschaftliches Engagement ist Herz und Rückgrat unserer Gesellschaft. Die Veranstaltung – eröffnet von Landtagspräsidentin Ilse Aigner – war ein eindrucksvolles Zeugnis dafür, wie vielfältig sich die Bürgerinnen und Bürger in Bayern für ein friedliches Miteinander einsetzen.

Parliament will debate the Public Office (Accountability) Bill, also known as the Hillsborough Law Bill for the first time today. Commenting on this, Paula Sussex, Parliamentary and Health Service Ombudsman said:

“The relationship between the citizen and the state is increasingly strained.

 

"Trust is being eroded, public services are facing mounting pressures. It’s a very complex and challenging picture. 

 

"One important reason is that when people complain about poor service, they often feel like nothing will change. Listening to the users of public services and learning from complaints is vital. Complaints are not an annoyance but a powerful force for good. By listening and learning from the failures experienced by users, public services can put things right before they become a major problem in government or the NHS. And we are here to help them do it. Using our complaints data to spot underlying problems that need attention.

 

"But this is more than just doing the right thing. It’s more than fixing things. It is an economic imperative. Significant public monies are spent on compensation.  Last year, the NHS spent £3.6 billion on compensation. The cost of the infected blood scandal will exceed £10 billion. This is not just an issue in health. The compensation paid to Postmasters has so far exceeded £1 billion.

 

"The Duty of Candour can be a defining moment in how our democracy works. It already exists in the NHS. There are brilliant, passionate people who work in our public services. People who day in day out want to improve things to make the country better. But things do go wrong. When they do, accountability and responsibility are vital. The provisions in this bill will go a long way to rebuild that trust between government and people. 

 

"Trust is fragile and restoring it is a long-term effort. Rebuilt not by words, but by actions that show fairness, accountability, and respect for every citizen.” 

On October 28 – October 30, National Human Rights Institutions from Eastern Europe and the South Caucasus gathered in Chisinau to share experiences, discuss challenges and strategies for monitoring, reporting and advocating for the human rights of populations residing in conflict-affected areas.

Millions of people in Europe reside in territories where state authority is either absent or significantly weakened, due to conflict or post-conflict situations. The populations in these areas often face serious and systemic human rights challenges, limited access to justice, and limited access to independent monitoring mechanisms. National Human Rights Institutions (NHRIs) have a unique capacity to respond to these challenges, yet practical guidance on how they can effectively operate in such complex and challenging environments is scarce and their practical engagement remains limited.

To address this gap, from 28-30 October a roundtable took place in Chișinău, Moldova, co-hosted by the People’s Advocate of the Republic of Moldova, the Danish Institute for Human Rights, and the Council of Europe, in partnership with the European Network of National Human Rights Institutions (ENNHRI).

The event brought together National Human Rights Institutions from the region to share experiences, discuss challenges, and develop strategies, methods and practices of how human rights monitoring can be strengthened in areas with restricted access or institutional engagement. In addition to NHRIs, a selected number of civil society organizations with practical experience in human rights monitoring in complex settings were invited to share their experiences and foster cross-sectoral dialogue.

Sessions throughout the 2.5-day roundtable covered topics such as the assessment and management of operational and reputational risks for NHRIs working in non-government-controlled territories, and principles for data quality and the adoption of a human rights-based approach to data collection for hard-to-reach populations. Contributions from National Human Rights Institutions of Ukraine, Armenia, Georgia and civil society actors from the region offered valuable insights into the challenges and opportunities of working in conflict-affected contexts.

The Regional Roundtable “Human Rights Monitoring in Conflict-Affected Areas” concluded with a strong reaffirmation that human rights protection must persist beyond lines of control. Participants from Moldova, Ukraine, Georgia, Armenia, and Belarus underlined that through dialogue, ethical monitoring, institutional resilience, and regional solidarity, National Human Rights Institutions and their partners can continue to uphold accountability, document truth, and safeguard human dignity – even amid conflict, occupation, and repression.

On November 3, 2025, students of higher education institutions visited the Public Defender's Office of Georgia, met with Public Defender Levan Ioseliani in person and received information about the activities of the Office.

The Public Defender spoke about human rights and the importance of their protection. He introduced students to the mandate of the Office, emphasizing the importance of the educational mandate. In the discussion mode, he discussed special reports, recommendations and amicus curiae opinions developed in various directions. In addition, he stressed the importance of protecting human rights and its impact on the quality of life of the population.

During the question-and-answer mode, students showed interest in the case study process and the legislative foundations that provide guarantees for the Public Defender to act independently. Particular interest was expressed in issues of prevention of femicide, effective implementation of justice and law enforcement functions in femicide cases, as well as the current situation regarding the protection of human rights in penitentiary institutions.

The meeting was held at the initiative of the "New Generation Student Parliament".