Volksanwalt Luisser: MA 46 entfernte ohne Vorwarnung Zustellzone vor Betrieb – Unternehmer soll für Neuerrichtung zahlen

Date of article: 14/02/2026

Daily News of: 17/02/2026

Country:  Austria

Author:

Article language: de

Einer der neuesten Fälle von Volksanwalt Christoph Luisser in der Sendung „Bürgeranwalt“ beschäftigte sich mit einer unternehmerfeindlichen Vorgangsweise der Stadt Wien: In Floridsdorf war vor der Einfahrt eines Betriebs eine seit den 1970ern bestehende vermeintliche Ladezone ohne Vorwarnung entfernt worden.

Seitdem ist eine Zu- und Abfahrt von Liefer-LKWs teils nicht mehr möglich, da die Betriebseinfahrt verparkt ist. Auch LKW, die in der Vergangenheit aufgrund ihrer Höhe vor dem Betrieb be- bzw. entladen wurden, können dies jetzt nur mehr in zweiter Spur tun. Auf Anfrage teilte man dem Unternehmer mit, dass es Anrainerbeschwerden gegeben habe, außerdem existiere das Unternehmen schon seit zwanzig Jahren nicht mehr.

Volksanwalt Luisser dazu in der Sendung: „Wie die MA 46 weiters behaupten kann, dass das Unternehmen nicht mehr existiert, obwohl es seit 1912 in vierter Generation besteht, 20 Mitarbeiter beschäftigt und die Kommunalsteuer abführt, ist ebenfalls unverständlich.“ Der Volksanwaltschaft liege seit November noch keine Stellungnahme zu dem Fall vor, lediglich ein Ersuchen um Fristerstreckung für die Beantwortung.

Der Leiter der MA 46 verwies auf eine dichte Wohnverbauung und erklärte, dass es sich bei der aufgelösten Zone, um keine Lade-, sondern eine Zustellzone gehandelt hätte: Ladezonen könnten je nach Bedarf auch eine Stunde oder länger zum Be- und Entladen von Fahrzeugen genutzt werden, Zustellzonen nur für wenige Minuten. Inzwischen liege der MA 46 aber ein neuer Antrag zur Errichtung einer Ladezone vor. Die Einrichtung sei nur mehr ein Formalakt und könnte schnell erledigt werden.

Volksanwalt Luisser zeigte sich mit der Lösung nur zum Teil einverstanden. Warum der Unternehmer die Kosten für die Neuerrichtung der Ladezone tragen soll, wo doch bei der zuvor bestehenden Zustellzone nur eine Zusatztafel geändert werden hätte müssen, sei nämlich immer noch nicht zufriedenstellend.


Betriebseinfahrt mit zugeparkter Zustellzone

ORF-Sendung "Bürgeranwalt"

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Responsiveness - the fourth principle

Date of article: 16/02/2026

Daily News of: 17/02/2026

Country:  Malta

Author:

Article language: en

Introduction

Responsiveness is the willingness to listen, to act in a timely manner, and to adjust decisions and services to the legitimate needs of persons.

In the administration of public affairs and services, responsiveness is not simply about being quick.  It also means being considerate and respectful. 

When institutions are responsive, people feel heard and valued. When they are not, frustration and mistrust quickly follow.

The Ombudsman plays an important role in promoting and safeguarding responsiveness in the administration of public services. As an independent, accessible and impartial institution, Ombudsman provides a channel through which persons can raise their concerns and find help.

Understanding

Public bodies have an obligation to care for the rights, needs and concerns of the public by being timely and accessible, by providing clear and accurate information, by considering individual circumstances, and by following through commitments and decisions taken.

Purpose

For many people, the Ombudsman – many a time - is the first place where they feel listened when public bodies are unresponsive in their regard, including when they do not reply to correspondence, when there are excessive delays in decision-making, when inadequate explanations or generic responses are given. 

While such issues in isolation could appear minor, their cumulative effect can be prejudicial to people. By investigating and addressing these concerns, the Ombudsman brings responsiveness back to the centre of proper administrative practice, because being prompt is an essential component of being fair. 

Communication

Respectful and clear communication can significantly reduce frustration and conflict.  Recommendations by the Ombudsman often focus on improving communication skills and practices.  Responsiveness requires not only doing the right thing but explaining it properly and well.

Listening

People are not numbers.  A human-centred approach is crucial.  People have personal circumstances that require attention.  Responsiveness requires judgement and empathy.

Challenges

The Ombudsman cannot resolve alone challenges that people have but strives to ensure that responsiveness remains a visible and pressing priority.

Conclusion

Responsiveness should be a priority in the administration of public affairs and therefore cannot be undermined by bureaucracy, inertia or indifference. The Ombudsman strives to restore responsiveness where it has failed and reinforces it where it is fragile.  The ultimate goal should be that the administration of public services remains humane, attentive and worthy of public trust.

 

 

Principles of Good Administration

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Il Centro Antidiscriminazioni al fianco dei pazienti con sindrome da stanchezza cronica

Date of article: 17/02/2026

Daily News of: 17/02/2026

Country:  Italy - Autonomous Province of Bolzano

Author:

Article language: it

Sono più di 4.000, in Alto Adige, le persone affette ME/CFS, che comporta pesanti limitazioni nella vita quotidiana. Il Centro di tutela contro le discriminazioni ha promosso insieme al Gruppo regionale di sostegno un dialogo con l’Assessorato alla Salute. Avviato un percorso assistenziale.

La responsabile del Centro Antidiscriminazioni Priska Garbin (in prima fila, seconda da destra) con il gruppo di lavoro che sostiene le persone affette da ME/CFS. (Foto: Centro di tutela contro le discriminazioni)

La ME/CFS - encefalomielite mialgica/sindrome da affaticamento cronico, una grave malattia neurologica che può insorgere anche a seguito di infezioni virali o come conseguenza del Long Covid, colpisce in Alto Adige circa 4.000 persone. Molte di loro vivono limitazioni profonde nella vita quotidiana. Giovani adulte e adulti sono costretti ad abbandonare gli studi e a tornare a vivere con i genitori perché non riescono più a gestire nemmeno le attività più semplici; altre persone perdono il lavoro o possono lavorare solo a tempo parziale, con costante preoccupazione per la propria stabilità economica. Le situazioni più gravi riguardano chi è costretto a letto 24 ore su 24 e dipende completamente dall’assistenza dei familiari, i quali spesso devono rinunciare alla propria attività lavorativa per prestare assistenza.
“Nonostante l’impatto drammatico della malattia”, riferisce Priska Garbin, responsabile del Centro di tutela contro le discriminazioni, “la ME/CFS viene ancora troppo spesso diagnosticata in ritardo o erroneamente interpretata come disturbo psicosomatico: molte persone riferiscono una scarsa conoscenza della patologia da parte del personale sanitario e il mancato riconoscimento della serietà dei loro sintomi”.
Per contrastare questa forma di discriminazione strutturale, il Centro di tutela contro le discriminazioni, su iniziativa di persone affette dalla sindrome e del Gruppo regionale Alto Adige della CFS/ME-Organizzazione di Volontariato, ha avviato un dialogo con l’Assessorato alla Salute con l’obiettivo di portare alla luce le esigenze specifiche delle persone malate e promuovere un miglioramento concreto dell’assistenza.
È stato quindi istituito un gruppo di lavoro coordinato dal dott. Luca Sebastianelli, primario del reparto di Neuroriabilitazione dell’Azienda Sanitaria dell’Alto Adige, che ha elaborato un percorso assistenziale completo per le pazienti e i pazienti con ME/CFS. Il percorso prevede una diagnosi tempestiva e adeguata, linee guida chiare per il personale medico e indicazioni uniformi per l’invio ai servizi specializzati. Particolarmente rilevante è anche la prevista attivazione dell’ assistenza domiciliare per i casi più gravi, che potrà alleviare in modo significativo il carico quotidiano delle famiglie.
Si tratta di un importante passo avanti, secondo Garbin: “Dobbiamo rendere visibile quanto profondamente la ME/CFS incide sulla vita delle persone colpite: il nostro compito è abbattere le barriere e garantire che queste persone ricevano finalmente il riconoscimento e il supporto medico di cui hanno così urgentemente bisogno”.

Per ulteriori informazioni:
Centro di tutela contro le discriminazioni
via Cavour 23/c, Bolzano
tel. 0471.946020
e-mail: info@centrotuteladiscriminazioni.bz.it

CTCD

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The Flemish Ombudsman about high water bills on Flemish radio

Date of article: 06/02/2026

Daily News of: 13/02/2026

Country:  Belgium - Flanders

Author:

Article language: en

Unexpectedly high water bills remain a common concern for many households. Hidden leaks, incorrect internal installations, or changes in consumption often play a role. In addition, higher drinking water tariffs, increased sanitation charges, and differences between water companies have made bills more expensive than last year.

On 4 February 2026, Flemish Ombudsman Myriam Parys explained on the Flemish radio programme WinWin how water bills are calculated, why tariffs differ, and what citizens can do themselves — from checking their meter regularly to performing a simple leak check. She stressed the importance of clear and transparent communication from water companies.

You can read the full summary and practical tips in the news item on our website, which also includes a link to the WinWin interview.

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(EP PETI) Eurodiputados de la comisión de Peticiones del PE visitan Almaraz y Cabañeros

Date of article: 12/02/2026

Daily News of: 13/02/2026

Country:  EUROPE

Author:

Article language: es

Una delegación del Parlamento Europeo viajará del 16 al 18 de febrero a España para evaluar el posible cierre de la central nuclear Almaraz y la protección del Parque Nacional de Cabañeros.

El lunes 16 de febrero, diez eurodiputados encabezados por el presidente de la comisión de Peticiones, Bogdan Rzońca (ECR, Polonia), se desplazarán a Navalmoral de la Mata (Extremadura) para recabar información sobre la posible clausura de la vecina central nuclear de Almaraz y las implicaciones para España y para la transición energética en la UE.

Los eurodiputados se reunirán con el peticionario que llevó el asunto ante la comisión y discutirán la situación con las autoridades regionales y locales, incluida la presidenta en funciones de la Junta de Extremadura, María Guardiola, y la consejera de Agricultura en funciones, además de los alcaldes de Navalmoral de la Mata y de Almaraz, así como representantes de los grupos políticos en el Parlamento autonómico. Al día siguiente, martes 17 de febrero, visitarán la planta, acompañados de expertos y representantes del comité de empresa.

El martes 17 de febrero, la delegación se trasladará a Toledo (Castilla-La Mancha) para analizar las inquietudes manifestadas en varias peticiones sobre la insuficiente protección medioambiental, la degradación de la biodiversidad y las supuestas lagunas en la aplicación de la legislación sobre medio ambiente de la UE en el Parqe Nacional de Cabañeros.

Los eurodiputados también se encontrarán con peticionarios y autoridades locales y provinciales. El miércoles 18 de febrero visitarán el Parque con representantes del Gobierno regional y expertos en medio ambiente y vida salvaje.

Miembros de la delegación

Miembros acompañantes:

Encuentros con los medios de comunicación

El lunes 16 de febrero a las 15.15, el jefe de la delegación, Bogdan Rzońca, hará declaraciones a la prensa en el Ayuntamiento de Navalmoral de la Mata sobre los objetivos de la visita a la central de Almaraz. Participarán también autoridades locales.

El martes 17 de febrero a las 17.30, Bogdan Rzońca hará declaraciones junto a autoridades locales en el Hotel Eugenia de Montijo (Toledo) sobre la visita al Parque de Cabañeros.

Contacto para prensa durante la delegación

Raquel Alonso, responsable de prensa en la oficina del PE en Madrid
Correo electrónico: raquel.alonsoroldan@europarl.europa.eu
Teléfono: +34 689 99 68 19

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