Le Médiateur rencontre le Ministre Yves Coppieters : un échange autour des enjeux de santé, d'environnement et d'action sociale

Date of article: 20/01/2026

Daily News of: 20/01/2026

Country:  Belgium - Wallonia and Wallonia-Brussels Federation

Author:

Article language: fr

Le Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles, Nicolas Lagasse, a récemment rencontré Yves Coppieters, Ministre de la Santé, de l'Environnement, des Solidarités, de l'Économie sociale, de l'Égalité des chances et des Droits des femmes.
Cette rencontre a permis d'aborder différents enjeux liés aux compétences ministérielles et de réaffirmer la volonté commune d'améliorer les services rendus aux citoyens.

Le rôle du Médiateur : analyser, recommander, dialoguer

Le Médiateur a d'abord rappelé que ses interventions s'appuient sur l'identification de dysfonctionnements administratifs, systématiquement analysés au regard des 12 principes de bonne administration. Ces principes constituent le socle méthodologique de ses analyses et de ses recommandations.

Nicolas Lagasse a également souligné l'importance d'un dialogue constant avec les administrations et les cabinets ministériels. Cette concertation régulière permet de relayer efficacement les recommandations du Médiateur, d'en assurer le suivi, ainsi que de prendre en compte les réalités opérationnelles des services.

Des thématiques variées au cœur des échanges

La rencontre a permis d'aborder plusieurs sujets relevant des compétences du Ministre, notamment en matière d'environnement et de santé.

Le Médiateur a souligné l'intérêt des médiations en présentiel, particulièrement dans le domaine de l'environnement, qui s'avèrent très positives tant pour l'administration que pour le cabinet et les citoyens. Il a toutefois relevé que les délais pour organiser ces conciliations restent parfois trop longs.

Les échanges ont également porté sur la collaboration existante avec l'AVIQ pour le traitement des dossiers litigieux, ainsi que sur des thématiques telles que les maisons de repos.

Le Ministre a mis un accent particulier sur l'action sociale, notamment la lutte contre la précarité et la pauvreté, avec une attention portée au respect des droits fondamentaux. Cette approche s'inscrit pleinement dans la démarche de simplification administrative et d'automatisation des droits, à l'image des évolutions prévues en matière d'allocations familiales en collaboration avec la fédération des établissements d'enseignement supérieur (ARES), l’administration de la Fédération Wallonie-Bruxelles et l'Agence pour une Vie de Qualité (AVIQ).

Enfin, la question du droit à l'erreur, les enjeux de discrimination et d'égalité des chances ont également été évoqués lors de cette rencontre constructive.

Le Médiateur a par ailleurs rappelé l'importance du respect de l'obligation décrétale, pour les administrations, de mentionner l'existence du recours au Médiateur dans leurs communications avec les citoyens.

Cette rencontre témoigne de la volonté partagée du Médiateur et du Ministre de renforcer la qualité du service public et de garantir l'effectivité des droits des citoyens.

Read more

Petitionsausschuss hört Behördenvertreter zu Bebauungsplan und zu Problemen im Schienenpersonennahverkehr an

Date of article: 14/01/2026

Daily News of: 20/01/2026

Country:  Germany - Mecklenburg-Vorpommern

Author:

Article language: de

Der Petitionsausschuss hat in seiner heutigen Sitzung unter anderem zwei Petitionen behandelt, zu denen verschiedene Behördenvertreter angehört wurden.

Zunächst ging es um eine Petition, mit der die Petenten sich gegen ein Bauplanungsverfahren zur Errichtung eines Einkaufsmarktes in Koserow wenden. Ein Vertreter des Wirtschaftsministeriums, des Landkreises Vorpommern-Greifswald und der Bürgermeister der Gemeinde Koserow wurden dazu angehört. Sie legten dar, dass die Versorgung der Gemeinde aufgrund des Touristenaufkommens an Feiertagen und in den Sommermonaten nur durch den Bau eines weiteren Einkaufsmarktes gewährleistet werden könne. Der Petitionsausschuss kam auf dieser Grundlage zu dem Ergebnis, dass kein Handlungsbedarf im Sinne der Petenten besteht und beschloss, dem Landtag zu empfehlen, das Petitionsverfahren abzuschließen.

In der zweiten Petition ging es um die Kritik des Petenten an der unzureichenden Information der Fahrgäste der Deutschen Bahn bei Zugverspätungen und -ausfällen. Ein Vertreter des Wirtschaftsministeriums beantwortete die Fragen der Ausschussmitglieder, die vor allem die unterschiedlichen Informationen durch die App der Deutschen Bahn und Anzeigen am Bahnsteig, die akustische Verständlichkeit von Bahnsteigdurchsagen und die Planung von Bauarbeiten zum Gegenstand hatten. Er führte aus, dass bei Baumaßnahmen zwar schlüssige Ersatzkonzepte erstellt würden, es bei der praktischen Umsetzung aber immer wieder zu Schwierigkeiten komme. Aufgrund der engen Personalstruktur sei insbesondere bei Krankheitsausfällen oft kein Ersatz zu finden. In den Verträgen zwischen dem Land und der Deutschen Bahn seien zwar Fahrgastinformationspflichten geregelt, auf deren Einhaltung habe die Landesregierung aber keinen Einfluss. Bei Verstößen könnte das Land nur im Nachhinein Schadensersatzforderungen geltend machen. Ein Mitglied des Petitionsausschusses regte eine Erhöhung dieser Schadensersatzforderungen und eine bessere Verknüpfung der verschiedenen Informationssysteme an. Der Vertreter des Wirtschaftsministeriums erklärte, dass es turnusmäßige Gespräche zwischen dem Land und der Deutschen Bahn gebe und auch der Wirtschaftsminister selbst in regelmäßigem Kontakt mit der Bahn stehe. Er werde die Anregungen der Ausschussmitglieder in zukünftige Gespräche und Vertragsverhandlungen mit der Bahn hineintragen. Der Petitionsausschuss beschloss daraufhin, dem Landtag zu empfehlen, die Petition der Landesregierung als Material zu überweisen, damit diese die Petition in Verordnungen oder andere Initiativen oder Untersuchungen einbeziehen kann.

PDF downloaden

Read more

Navarra en la Red Europea de Defensores del Pueblo

Date of article: 20/01/2026

Daily News of: 15/01/2026

Country:  Spain - Navarra

Author:

Article language: es

Representantes de las Defensorías del Pueblo de quince países europeos y del Defensor del Pueblo de España, Navarra, País Vasco, Andalucía, Aragón, Canarias y Catalunya han participado en las sesiones de la red European Network Ombudsmen celebradas en Málaga, para trabajar en la coordinación y cohesión de la defensa de los derechos humanos y la justicia social en Europa.

Además de las defensorías españolas, el encuentro ha reunido a delegaciones de Austria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Lituania, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Eslovenia, Eslovaquia y Suecia junto a equipos de la oficina del Defensor del Pueblo Europeo.

En el acto institucional de apertura de las sesiones celebrado en el Ayuntamiento de Málaga el Defensor del Pueblo, Ángel Gabilondo, aseguró que esta reunión “es un acierto en un momento decisivo para la Unión Europea y para quienes tenemos la responsabilidad de proteger los derechos fundamentales”. En su opinión, este encuentro “no es solo un foro de intercambio institucional de buenas prácticas y cooperación, es hoy más que nunca una oportunidad para analizar con lucidez el complejo contexto en el que trabajamos”.

El Defensor del Pueblo quiso, además, remarcar que este encuentro revela “un modo de trabajo, el respeto a los acuerdos y a los consensos, la fuerza del diálogo y la necesidad de participación”. Ángel Gabilondo destacó que “hoy más que nunca tienen sentido estas reuniones de defensores de distintos países europeos, convencidos de que solo mediante una pluralidad de voces puede conformarse una palabra compartida que no excluya a los demás”.

Por su parte, el Defensor del Pueblo Andaluz, Jesús Maeztu, subrayó que “las defensorías son una garantía democrática esencial en la protección de los derechos humanos y en la mejora de la actuación administrativa”, especialmente en un contexto europeo que exige más cooperación y respuestas coordinadas ante desafíos compartidos. "Europa se construye también en estos espacios", señaló Maeztu, que a su vez resaltó “la importancia, en un mundo globalizado, de la existencia de estas defensorías”.

La Defensora del Pueblo Europeo, Teresa Anjinho, agradeció la oportunidad de demostrar "el compromiso de la Defensoría en la defensa de los derechos de la ciudadanía, la justicia y los valores europeos". Anjinho señaló que las reuniones bianuales de esta red permiten "convertir las conclusiones en decisiones prácticas y aportar soluciones comunes a los problemas comunes en defensa de los derechos que demanda la ciudadanía europea en asuntos como transparencia, participación democrática, empleo público y otras situaciones administrativas, en definitiva, sobre el derecho a una buena administración”.

El programa a debate entre los participantes europeos se centró en cómo reforzar la defensa de los derechos en la aplicación del Derecho de la Unión Europea, con una ponencia inaugural de la profesora Mariolina Eliantonio (Universidad de Maastricht) sobre “Procedimiento compuesto de la UE y recursos disponibles para las violaciones de los derechos fundamentales” y una segunda ponencia de la profesora Joana Mendes (Universidad de Luxemburgo) titulada “El Derecho de la UE como conocimiento local”.

Durante las sesiones de trabajo se abordaron propuestas de investigaciones en ámbitos como seguridad social de ciudadanía móvil, asilo y mecanismos de supervisión de derechos en procedimientos fronterizos, discapacidad y vida independiente, derecho medioambiental, protección ante riesgos alimentarios, derecho a una buena administración, así como cuestiones relacionadas con intercambio de datos en sistemas europeos. La agenda incluyó además el seguimiento de herramientas comunes y los proyectos del 30 aniversario de la ENO (European Network of Ombudsmen/Red Europea de Defensores del Pueblo) en este 2026.

Pie de foto principal: Amaia Madinabeitia, Jefa de Gabinete del Defensor del Pueblo de Navarra, y Teresa Anjinho, Defensora del Pueblo Europeo, en el Ayuntamiento de Málaga.

 

Read more

(CoE) Universal rights, national duties: protecting the integrity of the ECHR

Date of article: 13/01/2026

Daily News of: 14/01/2026

Country:  EUROPE

Author: CoE - Commissioner for Human rights

Article language: en

Speech delivered by Commissioner O’Flaherty at Universitá Roma Tre

Magnifico Rettore, distinguished professors, dear students,

On January the 3rd, two deeply respected Holocaust survivors passed away, Josef Veselsky, who happened to be my neighbour in Dublin, and Eva Schloss, the step-sister of Anne Frank. 

Both of them, as so many other survivors, had devoted much of their later lives to recounting the horrors of the Holocaust and insisting on the importance of preserving and protecting the post-war order of democracy, rule of law and human rights. 

Rightly, they saw the development of regional and global laws and institutions - all essentially in the service of the Universal Declaration of Human Rights - as non-negotiable protections against tyranny.

I think we can all agree that what was achieved was remarkable. Whether under the auspices of the United Nations or the Council of Europe or otherwise, the fabric of treaties, oversight bodies and support systems is beyond what anyone could have envisaged in the immediate post-war ruins of this and other continents. 

What's more, in large part, it worked.

At least on this continent liberal democracy eventually became the most common governance model. The rule of law, if never fully respected, was at least accorded a high public status. Wars did occur, but many others were averted through peaceful means of conflict resolution. Many of our countries observed a notable increase in levels of human rights compliance. 

Or, at least, what I have described to you is a form of the high-water mark, a description of the post-war order that did become recognisable and more or less describes the situation in - let us say - the first years of the new millennium. 

Much has gone wrong since then.

Take conflict-related violence. According to Professor Oona Hathaway of Yale University, in the period 1989 to 2014, battle-related deaths in cross-border conflicts averaged fewer than 15,000 a year. Since then, the average has risen to 100,000 a year.

Turning to the rule of law, a think tank, the World Justice Project, reported in 2025 that for the eighth year in a row, the rule of law has declined in most countries. As a result, they speak of what they term a “rule of law recession”.

Europe is not exempt. On the 2025 World Justice Project rule of law index, some 22 Council of Europe member states score less than seven out of ten points across eight rule of law indicators. The score for Italy is 6.6. 

Turning to human rights, I can draw on my own experience.

I have observed a shift in some places from denial of human rights violations to a downright repudiation of the protection systems, to an a la carte approach to binding treaty commitments, to, taking just one example, the persecution of human rights defenders and the impeding of the essential work of civil societies. 

Behind or in parallel to all of these developments, we can observe a weakening of interstate multilateral systems and a breakdown of trust at many levels - between states; between regions; between citizens and the state, and otherwise. 

The denouement of the post-war world order was brought into sharp relief in recent weeks, above all with the persistent persecution by Russia of its neighbour Ukraine, but also with the illegal abduction by the US of the Venezuelan strongman Maduro and his wife. 

Allow me briefly to share a sense of how we globally got here. In essence, we have, over a decade, tolerated an interplay of forces which, with hindsight, incrementally degraded the system. These include:
 -    a tolerance of weak or flawed regional and international systems. (Think of the deeply underfunded human rights institutions and the unreformed United Nations Security Council);
-    a failure to thickly embed commitment to human rights, democracy and rule of law in many countries that did not have a strong history of freedom;
-    a related failure adequately to come to terms with colonial legacies;
-    inadequate efforts to stem the rise of global inequalities;
-    drawing on much of the above and otherwise, a rise of political sovereignism, nativism and ideologies that are de-linked from the philosophical primacy of human dignity (I have in mind here the ideology of some of Europe’s far-right parties);
-    a high and seemingly growing tolerance of venality on the part of political leaders; 
-    and finally, it seems we have in large part, and despite the efforts of Veselsky and Schloss, forgotten the “why” of our laws and institutions, the pursuit of that peace envisaged in the United Nations Charter.

In this global landscape, Europe must confront an existential question: whether to embrace the trend of sidelining international law and basic principles of fairness and humanity, or to take pride in its own model of society – grounded on human rights, rule of law and democracy.

Unfortunately, some would incline, at least in part, towards going down the first route. A sign of this is the recent statement by some 27 Council of Europe member states regarding the European Convention on Human Rights and the practice of the European Court of Human Rights. In broad terms, what the signatories desire is a weakening of the protection afforded to some people under the treaty and under related practise. Notably, the initiative for the statement was led by the governments of Denmark and Italy. 

So then what to do? The essential starting point here is to acknowledge the central role of states. Only states can arrest the slide and fix the systems. In the first instance, we must address and seek to persuade them.

And today, allow me to address them in one specific context that is clearly within my mandate as Council of Europe Commissioner for Human Rights; that is the initiative regarding the European Convention that I referred to before. 

First, I address the 27 signatories of that statement. To them, I say that I absolutely respect their entitlement to discuss their treaty commitments. I welcome that they are engaging the current Council of Europe framework for these discussions.

I encourage them to bring all of their reflections within this context, rather than also developing parallel texts, like the statement, that are not in benefit of debate among all the Member States. 

Now, turning to the broad Council of Europe membership, allow me to make three points. 

First, I encourage all member states to undertake their deliberations with the active participation of national human rights institutions and relevant civil society, including NGOs, legal professional bodies and academics. 

Second, since the primary context for current concerns regards the management of migration, it is important to ensure that it is fully evidence-based. We should, for instance, keep in mind that the EU agency Frontex reports that irregular migration to the EU was down by 25% in the first 11 months of 2025, and that in any case we are nowhere near confronting the situation that we saw back in 2015. In other words, it does not seem to be that migration represents a challenge to the extent that is suggested. 

Staying with migration, a frequently repeated justification to reduced convention rights concerns an alleged inability to deport foreign criminals. This view is inconsistent with facts on the ground. For instance, in 2025, the UK-based Oxford Bonavero Institute of Human Rights found that in a 15-month period, just 0.73% of sentenced foreign nationals successfully appealed an expulsion order. 

Figures such as these matter greatly. Apart from addressing the evidence base for change, they challenge the framing whereby the broad irregular migration cohort is somehow characterised as criminal. Constant focus on a small group of foreigners who commit crimes is also deeply impacting on the general migrant populations in member states, creating mistrust and giving licence for discrimination and even violence.

Beyond data, it is essential that nothing is done or no impetus is given towards the violation of fundamental human rights principles. I have in mind the prohibition of refoulement – the forcible return of a person to face torture or persecution in the receiving state.

This absolute entitlement has the status of customary international law, and attempts to interfere with it would be unacceptable. 

It is no less essential to respect the universality of human rights. Any discourse that suggests a hierarchy of rights holders, on the basis of their being more or less deserving, is deeply problematic. Apart from the basic principle of equality and universality, today it’s migrants, who is next? If authorities get to designate broad groups of people who they do not like and whose protections should be weakened, we enter onto a dangerous, slippery slope.

One further profoundly principled legal consideration is to ensure that all discourse and proposals do nothing to diminish the independence of the European Court of Human Rights, or indeed of any other court. The principle of independence of the judiciary is essential to the rule of law state. 

In moving on, I should address the question of why states should listen to us, to our arguments and advocacy. It's an important question, particularly given how often we are ignored. 

Here in the first place, I am clear that we should never shy away from demanding compliance with legal obligation. Perhaps today in our societies law is diminished, but for many states it still contains much force. Law is of absolute – and not of relative – significance. And if we lack the courage to assert and follow our norms, we concede the struggle to authoritarian leaders. Attempts to court voters by imitating the language of those who seek to undermine our rights and democracies are destined to fail, as voters will always prefer the original to the copy. The enormous soft power Europe still holds hinges on its consistency.

What's more, in terms of why we must act, after decades of engaging with states I repeatedly encounter leaders and high officials who care deeply, but who need support to do the decent thing. 

Furthermore, it is not difficult to make the business case for law and human rights claims, to show how, for instance, respect for the human rights of all of us – including vulnerable groups – makes our societies more secure and more prosperous. Indeed, investing strongly in policies addressing poverty, inequality and health services would counter narratives of decline and address processes that feed the anti-rights discourse. 

Ultimately, at least with regard to democratic states, never forget that our claims can so often be shown to be based on the will of the people. 

And that then brings me to my final point.

We, the people, must make much clearer that our will is for strong democratic rule of law-based and rights-respecting societies. 

And how do we do that? Ultimately, by embedding public values in our own lives and institutions - a topic that is a little bit beyond my scope today. But let me just say that it is essential that we fortify our institutions, including our national human rights institutions and bodies – to which I will pay particular attention through this visit in Italy – but also the judiciary and independent media.

And so then, in conclusion, will we succeed? Can we be hopeful? Absolutely.

When Veselsky, Schloss and other survivors emerged from the hell of the holocaust, the post-war achievements were unthinkable. Nevertheless, they found the hope to believe in a better future and they just got on with it. So too should we.

Thank you.

Read more

El Síndic insta a mejorar la atención en el Registro Civil de Castellón

Date of article: 09/01/2026

Daily News of: 14/01/2026

Country:  Spain - Valencia

Author:

Article language: es

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha recomendado a la Conselleria de Justicia y Administración Pública que adopte medidas para mejorar el funcionamiento del sistema de cita previa del Registro Civil de Castellón de la Plana y adaptarlo a la demanda de la ciudadanía.

La actuación del defensor del pueblo valenciano se inició tras la queja de una ciudadana que, durante dos meses, intentó sin éxito obtener una cita para tramitar la nacionalidad de su hijo. Según expuso, el sistema telemático no ofrecía citas disponibles y, al acudir presencialmente al Registro Civil, se le indicó que debía seguir intentándolo por vía electrónica.

En su informe al Síndic, la Conselleria señaló que el Registro Civil cuenta con una plantilla de ocho funcionarios y que se han autorizado tres puestos de refuerzo, si bien reconoció que la elevada demanda para los trámites de nacionalidad provoca que las citas disponibles se agoten rápidamente.

Tras analizar el caso, Luna ha recordado que, aunque la gestión del sistema de cita previa corresponde a cada oficina, la Generalitat debe velar por una Administración de Justicia sin demoras indebidas y próxima a la ciudadanía. La resolución ha concluido que el sistema actual presenta carencias en materia de información, transparencia y agilidad.

Por ello, el Síndic ha recomendado informar de forma expresa a la ciudadanía de las alternativas existentes cuando no se pueda obtener cita previa, incluida la posibilidad de atención presencial y las condiciones para acceder a ella; informar también del derecho a presentar reclamaciones cuando la imposibilidad de obtener cita no sea imputable a la persona interesada; y dotar de recursos personales y materiales adecuados a los registros civiles que acrediten un aumento de la demanda.

La Conselleria dispone de un plazo máximo de un mes para comunicar si acepta estas recomendaciones y las medidas que prevé adoptar.

Consulta la resolución del Síndic sobre este asunto.

Read more

Entra en vigor la nueva Carta de Servicios del Ararteko

Date of article: 14/01/2026

Daily News of: 14/01/2026

Country:  Spain - Basque Country

Author:

Article language: es

El Ararteko ha aprobado una nueva Carta de Servicios, publicada en el Boletín Oficial del País Vasco el 31 de diciembre de 2025 y en vigor desde el pasado día 1 de enero.

La Carta de Servicios es el documento que recoge los servicios que la institución del Ararteko presta a la ciudadanía, así como los compromisos de calidad que asume en la atención, orientación y tramitación de quejas y otras actuaciones.

La nueva Carta actualiza la anterior y refuerza la transparencia y la rendición de cuentas, incorporando, entre otras novedades:

•    La definición de tres niveles de atención: atención inicial, orientación técnica y asesoramiento especializado.
•    Compromisos claros y medibles, tanto en plazos como en satisfacción ciudadana.
•    Una relación detallada de los derechos y obligaciones de las personas usuarias.
•    Un sistema anual de seguimiento y mejora continua, cuyos resultados se publicarán en la web del Ararteko y se integrarán en su Informe Anual al Parlamento Vasco.

Con esta actualización, la institución del Ararteko reafirma su compromiso de ofrecer un servicio público cercano, transparente y de calidad, al servicio de los derechos de la ciudadanía y de la buena administración.

Consulta la Carta de Servicios vigente en: https://ararteko.eus/es/carta-de-servicios

Vitoria-Gasteiz, 14 de enero de 2026

Read more

Link to the Ombudsman Daily News archives from 2002 to 20 October 2011