Cada técnico de la Fundación atiende de media entre 118 y 193 personas con medidas judiciales de apoyo, una ratio que la institución considera insuficiente para garantizar una atención de calidad a las cerca de 2.000 personas tuteladas en toda Aragón

La justicia de Aragón, Concepción Gimeno, ha emitido una sugerencia dirigida al Gobierno de Aragón para que, tras la valoración oportuna, adopte las medidas necesarias para asegurar la adecuada dotación de recursos personales y materiales de la Fundación para el Apoyo a la Autonomía y Capacidades de las Personas en Aragón, con el fin de garantizar el funcionamiento del servicio en el nivel más óptimo posible.

La resolución se produce tras la apertura de oficio de un expediente motivado por la recepción reiterada de quejas sobre el funcionamiento de la Fundación, entidad pública sin ánimo de lucro creada en 2022 para ejercer las medidas de apoyo acordadas judicialmente —habitualmente, curatelas con representación— para personas adultas que necesitan asistencia en el ejercicio de su capacidad jurídica.

Entre 2024 y lo que va de 2026, el Justicia de Aragón ha registrado un total de 39 quejas relacionadas con esta materia. El elemento común a prácticamente todas ellas ha sido la dificultad para acceder a canales de comunicación efectiva con los técnicos responsables de cada caso, si bien también se han planteado cuestiones relativas a la demora en la respuesta a solicitudes ordinarias, la dificultad para localizar al técnico de referencia o la falta de supervisión en situaciones puntuales.

En el marco de la instrucción del expediente, la institución realizó visitas a recursos residenciales de personas mayores y dependientes durante 2024 y 2025, y mantuvo dos reuniones presenciales con representantes de la Fundación. El Departamento de Bienestar Social y Familia informó de que la Fundación cuenta actualmente con una plantilla de 25 personas, de las que 11 son técnicos de apoyo distribuidos entre las tres provincias: siete en Zaragoza, dos en Huesca y dos en Teruel. Estas cifras se traducen en ratios de atención que oscilan entre 118 y 193 casos por técnico, dado que la Fundación atiende en total a 1.956 personas —1.352 en Zaragoza, 367 en Huesca y 237 en Teruel—. La atención telefónica directa está operativa únicamente de lunes a viernes en horario de 9 a 14 horas.

La justicia de Aragón reconoce la colaboración positiva que ha mantenido la Fundación con la institución a lo largo de la tramitación del expediente, así como los importantes cambios normativos producidos en los últimos años en materia de derechos de las personas con discapacidad —entre ellos, la Ley 8/2021 de reforma de la legislación civil y procesal y la Ley aragonesa 3/2024—, que parten del principio de plena capacidad jurídica de toda persona y exigen una atención especialmente cuidadosa y personalizada. Sin embargo, el número significativo y constante de quejas recibidas refleja que la dotación actual de recursos no resulta suficiente para garantizar una atención adecuada a todas las personas bajo la tutela de la Fundación.

Por ello, la institución sugiere al ejecutivo aragonés que valore la adopción de las medidas que resulten necesarias para reforzar los medios personales y materiales de la Fundación, con el objetivo de mejorar los canales de comunicación con los usuarios, reducir los tiempos de respuesta y garantizar una atención de calidad a las cerca de 2.000 personas que dependen de ella en toda Aragón.

Environmental and social sustainability   Civil society  Climate change and environmental protection

When 03 June 2026 - 04 June 2026

Where Strasbourg, France

Joint event

The first European Forum on Environmental Human Rights Defenders will take place at the Council of Europe in Strasbourg from 3 to 4 June. The FRA Director, Sirpa Rautio, will deliver opening remarks at the Forum.

The agenda was developed in close consultation with environmental human rights defenders.

It is a cooperation initiative from the UN’s Human Rights Office, the Council of Europe and FRA, and the mandate of the Special Rapporteur on Environmental Defenders under the Aarhus Convention, the UNECE Aarhus Convention secretariat, several Human Rights Council Special Procedure mandate holders, and civil society organisations active in Europe.  

The participants will address challenges, share experiences, and promote stronger protection for Environmental Human Rights Defenders. Participating organisations will showcase their work and resources, and connect with peers. 

Summary of the decision: A defence counsel complained to the Parliamentary Ombudsman that, on two occasions in early summer 2024, they were denied access to their clients in a police custody suite in Malmö on the grounds of staff shortages.

The Parliamentary Ombudsman’s investigation has not provided a complete picture of the circumstances on the occasions that prompted the defence counsel’s complaint. However, the Parliamentary Ombudsman finds no reason to question the defence counsel’s information. It has also emerged that the occupancy rate at the custody suite was high and staff were under strain, as well as that there have been occasions on which it has not been possible to arrange meetings between defence counsel and clients. Based on the information in the complaint, the Parliamentary Ombudsman notes that, on the occasions in question, defence counsel was refused access to their clients in the custody suite, which is incompatible with a suspect’s right to meet with their defence counsel. The Parliamentary Ombudsman criticises the Swedish Police Authority accordingly.

Familie K. ist permanenter Videoüberwachung durch ihren Nachbarn ausgesetzt. Ein Bescheid der Datenschutzbehörde bestätigt die Verfehlungen. Doch die zuständige Bezirkshauptmannschaft exekutiert diesen nicht. In der ORF Sendung "Bürgeranwalt" übt Volksanwältin Gaby Schwarz scharfe Kritik an der Behörde.

Immer öfter wird Videoüberwachung zur Sicherung des Eigenheims genutzt. Der Winkel der Kameras darf dabei ausschließlich bis zur eigenen Grundstücksgrenze gehen. Öffentliche Flächen oder Nachbargrundstücke dürfen nicht aufgenommen werden. Doch im Fall von Familie K. aus Pörtschach hält sich ein Nachbar nicht an diese Regeln. Im Zuge eines Verfahrens betreffend Verletzung des Datenschutzes wurde festgestellt, dass die Kameras des Nachbarn, die per APP jederzeit steuerbar sind, auch das Grundstück der Familie K. filmen. Ein Bescheid der Datenschutzbehörde bestätigt die Verfehlungen und verfügt, dass die Kameras technisch so zu adaptieren sind, dass Aufnahmen der öffentlichen Straße und des Nachbargrundstückes nicht mehr möglich sind. Erst nach mehrmaligen Aufforderungen der Familie begann die Bezirkshauptmannschaft Klagenfurt den Bescheid zu exekutieren, stellte ihre Bemühungen aber vorzeitig ein. Familie K. wandte sich an Volksanwältin Gaby Schwarz, die in der ORF Sendung „Bürgeranwalt“ vom 23.5.2026 deutliche Worte fand.

Der Nachbar rechtfertigt, dass die Überwachungsgeräte rechtskonform betrieben werden und übermittelte der Bezirkshauptmannschaft Fotos, wonach die Kameraeinstellung mittels einer Schwarzblende geändert wurde, die allerdings über eine Software gesteuert werden kann. Die BH Klagenfurt sieht die Anforderungen damit erfüllt und keinen Anlass für ein weiteres Exekutionsverfahren. 

„Die Datenschutzbehörde sagt eindeutig: Eine softwaretechnische Schwarzblende oder andere Maßnahmen, die mit wenig Aufwand wieder rückgängig gemacht werden können, erfüllen den Bescheid NICHT. Diese Kameras werden also nicht rechtskonform betrieben. Ich frage mich, wie die BH Klagenfurt den Bescheid derartig fehlinterpretieren kann“, betont Volksanwältin Gaby Schwarz. Zum Fotonachweis mit der Schwarzblende hält die Volksanwältin fest: „Diese Kameras sind per APP steuerbar. Winkel und Schwarzblende können jederzeit geändert werden. Wie will die Bezirkshauptmannschaft das überprüfen?“

Auf den neuerlichen Hinweis von Familie K., dass sie nach wie vor möglicher Videoüberwachung ausgesetzt sind, entgegnete die Behörde, dass dies in einem neuen Verfahren zu klären ist. Aus Sicht von Volksanwältin Gaby Schwarz ist das nicht notwendig: „Mir fehlt für die Vorgehensweise der BH Klagenfurt jedes Verständnis. Es gibt einen gültigen Bescheid der Datenschutzbehörde. Die BH hat diesen zu exekutieren und eine Beugestrafe zu verhängen, sollte der Beklagte den Anforderungen nicht nachkommen. Punkt.“

Volksanwaltschaft erreicht Lösung zwischen Stadtgemeinde Schwechat und Gärtnerei

Zu einer guten Lösung im Sinne aller Beteiligten ist es nach Einschreiten der Volksanwaltschaft zwischen der Stadtgemeinde Schwechat und Frau R. gekommen. Die Pächterin der Gärtnerei wandte sich an die Volksanwaltschaft, weil ihr von der Stadtgemeinde ein neuer Pachtvertrag vorgelegt wurde und sie sich in ihrer Existenz gefährdet sah. „Mittlerweile wurde ein neuer Pachtvertrag unterschrieben, der ein lebenslanges Wohnrecht vorsieht. Wie die Volksanwaltschaft mittels einer Vereinbarung von 1929 herausfand, befinden sich die Gebäude im Besitz der Stadtgemeinde. Auf Basis dieses Dokuments hat Bürgermeisterin Karin Baier entsprechend reagiert: Auf Kosten der Stadtgemeinde wurde das Wohnhaus  instand gesetzt, das Gewächshaus saniert und Nebengebäude abgerissen. Ich möchte mich bei der Bürgermeisterin und dem Gemeinderat für diese rasche und lösungsorientierte Vorgehensweise ausdrücklich bedanken“, hält Volksanwältin Gaby Schwarz fest.

"Ich erwarte von der BH Klagenfurt, dass sie den Bescheid der Datenschutzbehörde exekutiert", Volksanwältin Gaby Schwarz.

Hier gehts zur ganzen Sendung

• Bürgeranwalt vom 23.5.2026

Probleme beim Bürgergeld, wie zum Beispiel mit der Übernahme der Kosten für Miete oder Heizung, mit der Hilfe zum Lebensunterhalt, dem Wohngeld oder auch mit Leistungen der Krankenkassen oder Schwierigkeiten beim Kindergeld – die Bürgerbeauftragte für soziale Angelegenheiten des Landes Schleswig-Holstein, Anke Erdmann, hilft bei allen Fragen rund um das Sozialrecht. Darüber hinaus berät die Bürgerbeauftragte auch als Leiterin der Antidiskriminierungsstelle des Landes und als Ombudsperson in der Kinder- und Jugendhilfe im Rahmen dieser Sprechstunde. Zudem ist die Bürgerbeauftragte auch Beauftragte für die Landespolizei und damit Ansprechpartnerin für Beschwerden von Bürger*innen und Eingaben von Polizist*innen.

Die Bürgerbeauftragte berät unabhängig und kostenlos am Donnerstag, den 4. Juni von 10 bis 15 Uhr in der Beratungsstelle der Deutschen Rentenversicherung Nord, Ziegelstraße 150, 23556 Lübeck.

Eine Terminvereinbarung vorab ist zwingend erforderlich und die Beratung kann nun im Einzelgespräch erfolgen. Ohne telefonische Anmeldung ist eine persönliche Beratung leider nicht möglich. Die Anmeldung erfolgt telefonisch unter der Rufnummer 0431/988-1240.

Besucher*innen mit Erkältungssymptomen müssen gebeten werden, ihren Termin wieder abzusagen.

Eine persönliche Beratung in der Dienststelle im Karolinenweg 1 in Kiel ist in dringenden Einzelfällen nach vorheriger Anmeldung wieder möglich. Bürger*innen erhalten selbstverständlich weiterhin werktags zwischen 9.00 Uhr und 15.00 Uhr (mittwochs bis 18.30 Uhr) sowie nach Vereinbarung sozialrechtliche Beratung am Telefon, per E-Mail oder per Post. Auch können sich Bürger*innen in allen weiteren Zuständigkeiten (Polizeibeauftragte, Antidiskriminierungsstelle und Ombudsstelle für Kinder und Jugendliche) an die Dienststelle der Bürgerbeauftragten wenden.