News and events of the Ombudsman’s Office in February 2025 (information in links mostly available in Latvian).

The right of the State Defence Service soldiers to a survivor’s pension should not be restricted

The right to receive a survivor’s pension for soldiers of the State Defence Service should not be restricted. The current legal framework allows this; therefore, the Ombudsman expects the Ministry of Welfare and the Ministry of Defence to take action to resolve the issue by 18 April.

Patients with oxygen therapy at home will receive help in case of power disturbance

On 6 February, the Ombudsman received alarmed concerns about potential threat to the health and life of patients whose depend on the supply of oxygen via portable oxygen concentrator connected to an electrical outlet and may face a power supply disruption when Latvia will join the European electricity grid. Upon receiving such a signal, the Ombudsman immediately turned to the Minister of Health, who on 7 February gave assurances that the health sector was ready to provide immediate assistance if needed, and that such patients and their relatives would be informed of the necessary action in case of power failure.

Studētgods social scholarship does not constitute income within the meaning of the law

Income from the social scholarship “Student Honour” will not be taken into account when assessing the material situation for receiving social assistance and determining the status of a poor or low-income household. The Ombudsman has turned to the Ministry of Welfare and welcomes their action in preparing amendments to the law and calling on the social services of local governments not to consider the social scholarship as household income.

Daytime naps in kindergartens should not be mandatory for those children who do not need it

Daytime nap in kindergarten is mandatory only if the child needs it. If the child does not need daytime sleep, it should not be imposed. The need for daytime sleep depends on the total number of hours of sleep necessary for the full-fledged development of the child, depending on the age. The Ombudsman concluded that there are no deficiencies in the regulatory framework – it provides for an obligation to ensure daytime rest for all children, not mandatory sleep.

From Office of the Ombudsman 

Published on 14 March 2025

Last updated on 14 March 2025

Ombudsman Ger Deering was recently interviewed on C103. He spoke to Patricia Messinger, host of Cork Today, about our expanded complaint clinics in Cork city. You can find out our Cork complaint clinics here .

He also explained the role of the office and how members of the public can get in touch, as well as some of the issues facing Cork residents.

You can listen back to the interview below.

El Defensor del Pueblo de Navarra-Nafarroako Arartekoa se ha unido a la red de “Puntos Violeta” de la Comunidad Foral tras la firma, esta mañana, del protocolo de adhesión por parte de la delegada del Gobierno, Alicia Echeverría, y el Defensor del Pueblo, Patxi Vera.

De esta forma, ambas instituciones colaborarán en la difusión de campañas de sensibilización contra la violencia sobre las mujeres, contribuyendo así a la concienciación de la población sobre la problemática de la violencia ejercida sobre las mujeres.

Asimismo, el Defensor del Pueblo de Navarra-Nafarroako Arartekoa ofrecerá a las mujeres víctimas de violencia que lo requieran información básica sobre los diferentes recursos especializados puestos a su disposición.

Por su parte, la Delegación del Gobierno aportará el material gráfico y se encargará de la formación básica del personal de la institución en materia de prevención de la violencia contra la mujer. Dicha formación será impartida próximamente por la directora de la Unidad de Coordinación contra la Violencia sobre la Mujer de la Delegación del Gobierno y por miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado competentes en este ámbito.

Con la firma del protocolo, el Defensor del Pueblo se integra en una red de la que ya forman parte en la Comunidad Foral la Delegación del Gobierno, el Servicio Público de Empleo Estatal, las oficinas de la Agencia Estatal de Administración Tributaria, el Instituto Nacional de la Seguridad Social, la Tesorería General de la Seguridad Social, las farmacias, las oficinas y puntos de la Red de Servicios de Información Juvenil del Instituto Navarro de la Juventud, y la asociación DYA Navarra. Además, algunos municipios instalan puntos temporales durante sus fiestas patronales.

Un “Punto Violeta” es un instrumento promovido por el Ministerio de Igualdad para implicar a toda la sociedad en la lucha contra la violencia de género y la violencia machista. Una pegatina identifica estos puntos como espacios seguros para las víctimas, donde pueden recibir información y acompañamiento si lo necesitan. A su vez, incluye un código QR vinculado a una guía informativa.

Valoraciones

Tras la firma del acuerdo, la delegada del Gobierno en Navarra, Alicia Echeverría, valoró de forma muy positiva esta nueva adhesión a la red de Puntos Violeta. “Cada vez son más los espacios seguros para las víctimas de violencia machista y cada vez contamos con una población más sensibilizada, más informada y mejor preparada para atender a las mujeres que sufren cualquier tipo de violencia”, señaló Echeverría, quien agradeció el compromiso del Defensor del Pueblo de Navarra-Nafarroako Arartekoa y animó a otras entidades e instituciones de todo tipo a sumarse a esta red.

Por su parte, el Defensor del Pueblo de Navarra-Nafarroako Arartekoa, Patxi Vera, afirmó que “el Defensor del Pueblo es una institución centrada en la defensa de los derechos humanos y cercana a la ciudadanía, por lo que puede desempeñar un papel importante en la información y orientación a las víctimas de violencia de género que soliciten su ayuda, con motivo de consultas o quejas ciudadanas. Es responsabilidad de todos implicar a toda la sociedad en la lucha por erradicar la violencia machista sobre las mujeres".

Nella serata del 12 marzo (alle ore 21:15) sul canale 12 del digitale terrestre, andrà in onda l'intervista realizzata da LaQtv al Difensore Civico Avv. Umberto di Primio per fare luce sulla figura del Difensore Civico e il rapporto di questa con la tutela dei diritti dei cittadini.

El Ararteko ha emitido una resolución instando al Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz a eliminar la obligatoriedad de la cita previa para interponer denuncias en la Policía Local, permitiendo a la ciudadanía presentar denuncias de manera presencial sin barreras innecesarias. La recomendación responde a la queja de un ciudadano que encontró dificultades y retrasos al intentar denunciar un delito debido a la existencia de este requisito.

Tras analizar el caso, el Ararteko ha constatado que la imposición de la cita previa puede generar indefensión y vulnerar derechos fundamentales, como la tutela judicial efectiva y la protección de las víctimas. Además, ha manifestado su preocupación por la posibilidad de que esta medida impida la atención inmediata en situaciones especialmente graves, como casos de violencia de género o delitos que requieran una actuación urgente.

En su resolución, el Ararteko recomienda que la cita previa se mantenga únicamente como una opción voluntaria y que el Ayuntamiento informe de manera clara, tanto presencialmente como por vía electrónica, sobre su funcionamiento y en qué casos puede resultar útil. Con esta medida, el Ararteko refuerza su compromiso con una administración accesible y con la garantía de que la ciudadanía pueda ejercer sus derechos sin trabas administrativas injustificadas.