Andreas H. hat trotz einer psychischen Erkrankung immer gearbeitet. Zuerst als Mechaniker im Lagerhaus, später als Facharbeiter bei einer St. Pöltener Firma. Mit 31. März 2023 wurde er gekündigt. Weil H. zu den „begünstigten Behinderten“ gehört, hat er die Kündigung angefochten. Dann führte die unglückliche Kombination aus überlanger Verfahrensdauer beim Sozialministerium-Service (SMS) und schlechter Beratung durch das Arbeitsmarktservice (AMS) Niederösterreich dazu, dass Andreas H. einerseits 38.000 Euro Gehalt an seinen Ex-Arbeitgeber zurückzahlen muss, dass er andererseits aber für die Zeit seit April 2023 keinen Cent Arbeitslosengeld bekommen hat. Er hat sich an die Volksanwaltschaft gewandt. Volksanwalt Bernhard Achitz: „Wir konnten das AMS doch noch davon überzeugen, den damaligen Antrag auf Arbeitslosengeld gelten zu lassen. Nun sollte er also rückwirkend das Arbeitslosengeld bekommen.“

Hintergrund: Für die Kündigung eines „begünstigten Behinderten“ ist die Zustimmung des Sozialministerium-Service (SMS) notwendig. Solange das SMS prüft, ist unklar, ob es zu einer Kündigung kommt oder nicht. Entsprechend weiß man auch erst im Nachhinein, ob man arbeitslos ist oder nicht. Währenddessen muss die Firma Lohn bzw. Gehalt weiterzahlen. Stimmt das AMS der Kündigung zu, muss der Betroffene Lohn/Gehalt an den Arbeitgeber zurückzahlen.

Sozialministerium-Service braucht 15 Monate für Entscheidung

Deshalb ist es in solchen Fällen gut, sich vorsorglich arbeitslos zu melden. Darauf wurde Andreas H. von AMS NÖ nicht hingewiesen. Volksanwalt Achitz: „So etwas kann aber der Betroffene im Normalfall nicht wissen.“ Bei H. kommt aber dazu, dass das SMS extrem lang für seine Entscheidung gebraucht hat, nämlich 15 Monate statt der gesetzlichen Frist von höchstens sechs Monaten. Wegen dieser langen Verfahrensdauer hat sich die enorm hohe Summe von 38.000 Euro angesammelt, die H. zurückzahlen musste.

Das AMS meinte, man hätte nicht damit gerechnet, dass das Verfahren so ausgehen würde, dass die Kündigung genehmigt würde und H. sein Gehalt zurückzahlen müsse. Achitz in der ORF-Sendung „Bürgeranwalt“ am 26. April: „Das ist aber völlig unerheblich, man kann nie vorwegnehmen, wie ein Verfahren ausgeht. Das AMS hätte Herrn H. auf die möglichen Folgen aufmerksam machen müssen und seinen Antrag auf Arbeitslosengeld vorsorglich annehmen müssen. Dann wäre nichts passiert, und H. wäre abgesichert gewesen!“

Nach Einschreiten der Volksanwaltschaft hat das AMS Niederösterreich den Fall noch einmal geprüft. Ergebnis: Es sei nicht klar, ob H. ausreichend informiert worden sei. „Diesen Fehler nehmen wir zum Anlass, um mit Herrn H. eine Neuaufnahme seines Antrages auf Arbeitslosengeld zu starten“, so das AMS: „Die finanziellen Sorgen, die Herr H. zwischenzeitig auf sich nehmen musste, bedauern wir aufrichtig und freuen uns umso mehr, ihm letztlich eine positive Nachricht übermitteln zu können. Volksanwalt Achitz: „Es ist dem AMS hoch anzurechnen, dass sie sich das noch einmal angeschaut haben.“

La síndica de greuges de Cataluña, Esther Giménez-Salinas, ha abierto una actuación de oficio para estudiar las afectaciones del grave apagón eléctrico general que afectó a Cataluña el lunes, 28 de abril

La actuación de oficio se ha dirigido a la Generalitat de Cataluña, a las administraciones locales y a las empresas responsables de garantizar los servicios esenciales, y su objetivo es obtener información sobre qué protocolos existen ante estas situaciones de crisis y cómo han sido aplicados. En concreto, se ha solicitado información para valorar la posible afectación de los derechos a la información, al consumo, a la movilidad, a la salud y a la seguridad, con una atención especial a los colectivos vulnerables. 

Asimismo, la síndica quiere poner en valor la dedicación y esfuerzo de la ciudadanía, de los servidores públicos y de las administracions ante la gravedad de la situación. 

From Office of the Ombudsman 

Published on 2 May 2025

Last updated on 2 May 2025

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The Ombudsman Association's Podcast, "That OA Thing" recently interviewed Ombudsman Ger Deering for its most recent episode. Hosted by OA Chief Executive Donal Galligan, the podcast focuses on the role of the Ombudsman and covers such topics as:

• The role of the Ombudsman for Ireland and how the office advocates for equity and inclusion.

• The impact of the ‘Wasted Lives’ report on younger people with disabilities placed inappropriately in nursing homes.

• The findings of a recent investigation into Treatment Abroad Schemes, and how overly restrictive criteria have affected access for people with disabilities.

• Ongoing issues with accessible transport, and how lack of progress is impacting lives.

• The Office’s proactive outreach initiatives to ensure people with disabilities are aware of and can access Ombudsman services.

Watch the interview above or listen to the audio version on Spotify here.

El Defensor del Pueblo de Navarra – Nafarroako Arartekoa, Patxi Vera, se reunió recientemente en Bilbao con el Ararteko, Manuel Lezertua, y con Sébastien Vauzelle, director del Secretariado de la Coalición Local 2030 de las Naciones Unidas. El encuentro tuvo como objetivo explorar vías de colaboración entre las defensorías del pueblo y esta plataforma internacional impulsada por la ONU, que trabaja por el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) desde el ámbito local.

Durante la reunión, Patxi Vera y Manuel Lezertua trasladaron al representante de Naciones Unidas las principales funciones que desempeñan las defensorías del pueblo en el Estado, subrayando su papel en la supervisión de la actuación de las administraciones públicas y en la defensa de una cultura democrática basada en la paz, la transparencia y los derechos humanos. Recordaron que, además del Defensor del Pueblo estatal, existen actualmente nueve defensorías autonómicas que ejercen su labor con independencia y cercanía a la ciudadanía.

Ambos defensores destacaron también que estas instituciones son Altos Comisionados del Parlamento, independientes del Gobierno y de otros poderes públicos, y elegidos por mayorías cualificadas. En este sentido, recalcaron su compromiso con la ciudadanía a través de la atención accesible, el impulso de la participación y su implicación en redes de cooperación tanto nacionales como internacionales en materia de derechos fundamentales.

Por su parte, Sébastien Vauzelle identificó dos elementos clave que comparten las defensorías del pueblo y la Coalición Local 2030: la proximidad a la ciudadanía y la independencia institucional. A su juicio, esta combinación refuerza la confianza pública en las instituciones, potencia la eficacia de las políticas públicas y asegura una acción sostenida en el tiempo, al margen de los ciclos políticos. Por todo ello, expresó su interés en avanzar en una colaboración estable y cercana con las Defensorías del Pueblo para avanzar en los ODS de la Agenda 2030.

Probleme beim Bürgergeld, wie zum Beispiel mit der Übernahme der Kosten für Miete oder Heizung, mit der Hilfe zum Lebensunterhalt, dem Wohngeld oder auch mit Leistungen der Krankenkassen oder Schwierigkeiten beim Kindergeld ­ die Bürgerbeauftragte für soziale Angelegenheiten des Landes Schleswig-Holstein, Samiah El Samadoni, hilft bei allen Fragen rund um das Sozialrecht. Darüber hinaus berät die Bürgerbeauftragte auch als Leiterin der Antidiskriminierungsstelle des Landes und als Ombudsperson in der Kinder- und Jugendhilfe im Rahmen dieser Sprechstunde. Zudem ist die Bürgerbeauftragte auch Beauftragte für die Landespolizei und damit Ansprechpartnerin für Beschwerden von Bürger*innen und Eingaben von Polizist*innen.