Luna pide que las bases de las convocatorias se publiquen antes del inicio del periodo subvencionado

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Àngel Luna, ha recomendado a la Conselleria de Servicios Sociales, Igualdad y Vivienda que revise la denegación de una ayuda al alquiler a una ciudadana, debido a los cambios en el sistema de justificación de pago que fueron implementados ocho meses después del inicio del año subvencionado. Luna considera que esta modificación vulnera el principio de confianza legítima y el derecho a una buena administración, por lo que pide a la administración autonómica que adopte las medidas necesarias para revertir esta situación.

El defensor del pueblo valenciano inició su investigación tras la queja presentada por una ciudadana a quien se le desestimó su solicitud de ayuda al alquiler de vivienda de la convocatoria 2024. Al igual que en años anteriores, la solicitante, miembro de una familia monoparental y perceptora del ingreso mínimo vital y la renta valenciana de inclusión, abonaba el alquiler en efectivo y presentaba a la administración el justificante que el arrendador le facilitaba. Sin embargo, en la convocatoria de 2024, y a diferencia de los años anteriores, los beneficiarios de la ayuda únicamente podían justificar el pago mediante transferencia o recibo bancario. La Administración introdujo este cambio tras la publicación de las bases en agosto de 2024, cuando ya habían transcurrido ocho meses del año subvencionado, y la solicitante ya había estado pagando su alquiler en efectivo, tal como había hecho en los años previos que percibió la ayuda.

El Síndic considera que este cambio de las reglas de juego a mitad del partido vulneró el principio de confianza legítima, pues dejó a la interesada sin margen de maniobra para adaptarse al nuevo sistema durante los meses de enero a agosto de 2024. Al no poder presentar la documentación exigida, se le impidió el acceso a las ayudas, pese a cumplir con los requisitos materiales.

Como señala la interesada, si hubiese sabido antes del mes de enero de 2024 que el único sistema admitido para justificar el pago de la mensualidad iba a ser la documentación bancaria, habría realizado los pagos por medio de transferencia y hubiera podido acreditar sin mayor problema el pago según lo requerido.

En su resolución, Luna concluye que «si la Administración consideró necesario realizar un cambio en un elemento tan relevante como es el sistema de acreditación de los pagos de la renta mensual, las más elementales reglas de justicia requieren que estos sean conocidos por la ciudadanía con carácter previo al comienzo del periodo de tiempo en el que ha de ser aplicado». En este sentido, ha recomendado a la Conselleria que garantice la publicación de las convocatorias de las ayudas al alquiler de vivienda antes del inicio del ejercicio al que se refieren, para que los posibles destinatarios puedan conocerlas y adaptarse a los nuevos requisitos.

FacebookTwitterWhatsAppCompartir

In der ORF Sendung „Bürgeranwalt“ vom 19.4.2025 wurde der Fall eines Spediteurs aus Salzburg behandelt, der sich an die Volksanwaltschaft gewendet hat: Anfang der 2000er Jahre hat er in einem Gewerbepark im Pinzgau einen Betriebsgrund erworben und sich an den Kosten für eine Zufahrtsstraße samt Umkehrplatz beteiligt. Doch nun hat die Gemeinde den Umkehrplatz an den benachbarten Betrieb verkauft, wodurch die Zufahrt des Spediteurs mit großen LKWs erschwert wird und damit eine Wertminderung seines Grundstückes einhergeht.

„Tatsache ist, dass die Gemeinde den Umkehrplatz als öffentliche Verkehrsfläche ent-widmet hat. Damit ist es dem Anrainer nicht mehr möglich zu nützen, wofür er bezahlt hat. Nachdem der Anrainer den Umkehrplatzes nicht mehr nützen kann, sollte die Gemeinde ihm seinen Anteil zurückzahlen. Außerdem sprechen wir uns als Volksanwaltschaft dafür aus, dass ihm die Wertminderung seines Grundstückes zu erstatten ist“, betont die Volksanwältin und verweist auf ein grundsätzliches Problem: „Wenn die Gemeinde ein Gewerbegebiet unterhält, muss sie auch für sichere Straßen sorgen. Indem sie den Umkehrplatz verkauft hat, ist eine unmittelbare Gefahrenerhöhung entstanden. Ich appelliere an die Gemeinde, hier eine Lösung zu finden, die dem Sicherheitsanspruch der Straßenverkehrsordnung entspricht.“

Erfolg von Volksanwaltschaft und Bürgeranwalt: Badner Bahn entschuldigt sich bei Ehepaar

Die Kritik der Volksanwaltschaft und die Berichterstattung im „Bürgeranwalt“ haben dazu geführt, dass sich die Wiener Lokalbahnen bei einem älteren Ehepaar für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigt hat. Im Dezember 2024 blieb die Badner Bahn mitten auf der Strecke stehen. Die Fahrgäste wurden ohne Information über alternative Beförderungsmittel im Industriegebiet sich selbst überlassen.

„Mittlerweile hat sich die Geschäftsführung der Wiener Lokalbahnen bei dem Ehepaar entschuldigt. Es wurde eingeräumt, dass das Verhalten des Fahrers ein Fehler war. Die Taxikosten von 35 Euro wurden dem Ehepaar erstattet, das den Betrag der Krebshilfe gespendet hat. Zusätzlich gab es einen kleinen Präsentkorb. Das ist wirklich eine vorbildliche Entschuldigungskultur“, lobt Volksanwältin Gaby Schwarz, appelliert aber an alle Beförderungsunternehmen, die Schulung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu verbessern: „Passagiere rasch zu informieren und im Bedarfsfall zu unterstützen muss selbstverständlich sein.“

Deputy-Ombudsman Mikko Sarja has issued a reprimand to the Digital and Population Data Services Agency for its unlawful actions. The Agency had neglected the timely recording of the details concerning the end of the complainant’s guardianship and the removal of the restriction of competence in the Register of Guardianship Affairs.

The recording of the details had been delayed by about two months. During this period of time, the complainant had unduly appeared to be under guardianship in the Register, even though the guardianship had already been terminated with a court decision. The Agency’s negligence was likely to make it more difficult for the complainant to independently manage their matters and violated their right to self-determination and appropriate processing of the case.

The Deputy-Ombudsman considered this serious neglect. He has therefore proposed that the State of Finland consider compensating the complainant for the violation of the complainant’s rights. In addition, the Deputy-Ombudsman has decided to investigate the Digital and Population Data Services Agency’s procedures for entering court notifications concerning guardianship matters in the Register of Guardianship Affairs.

The Deputy-Ombudsman’s decision EOAK/2077/2024 has been published on the website www.oikeusasiamies.fi.

For more information, please contact Senior Legal Adviser Juha-Pekka Konttinen, tel. +358 9 432 3338.

Summary of the decision: Karolinska University Hospital commissioned a review of elements of women’s healthcare at the hospital. The results of the investigation were sent to the home of the hospital’s then CEO. The Chief Parliamentary Ombudsman notes that such a procedure is very rarely justified and, as a point of departure, highly inappropriate. This particularly applies when there is significant public interest in insight and scrutiny. Furthermore, the Chief Parliamentary Ombudsman states that this approach may give rise to suspicions that a public authority is attempting to circumvent the principle of public access to official documents, with the concomitant risk of seriously damaging trust.

The Chief Parliamentary Ombudsman criticises the hospital for delaying the registration of a document and for its slow processing of a request for the disclosure of official documents.

Equality, non-discrimination and racism Children, youth and older people

When 29 April 2025

Where Online, Austria

Organised By FRA

FRA event

On 29 April, FRA will host a webinar for interested organisations within the Agency’s Fundamental Rights Platform. The webinar will explore the vital role civil society organisations play in driving more integrated child protection systems.

FRA will present key findings from its report ‘Towards Integrated Child Protection Systems - Challenges, promising practices and ways forward’. 

The European Commission Coordinator for Child Rights, Marie-Cécile Rouillon, will provide updates on the implementation of their Recommendation on integrated child protection systems. She will also cover current funding possibilities to support efforts to prevent and combat violence against children. 

Eurochild will share insights into their ongoing work on child protection and the DAPHNE project.