La resolución analiza el caso de dos menores, de 4 y 8 años, escolarizados en un colegio de Artxanda, ambos con reconocimientos oficiales de dependencia y discapacidad. Uno de ellos presenta movilidad reducida severa y necesita desplazarse en una silla de ruedas especial.

La familia, con domicilio en Abanto Zierbena, se vio obligada a utilizar su vehículo particular para trasladar diariamente a los menores al centro educativo, al no existir transporte escolar entre el municipio de residencia y el colegio. Sin embargo, el Departamento de Educación denegó las ayudas correspondientes a los cursos 2023/2024 y 2024/2025 alegando que los gastos no habían sido correctamente justificados y que el desplazamiento tenía una “naturaleza mixta”, al aprovechar la madre el traslado de sus hijos para acudir a su trabajo, situado en las inmediaciones del centro. 

Tras analizar el expediente, el Ararteko considera que las órdenes de convocatoria de aquellos cursos no especificaban cómo debía justificarse el gasto cuando se utilizaba vehículo particular. Además, según la documentación aportada, desde 2021 la madre tenía una reducción del 100% de jornada por cuidado de menor con enfermedad grave, con lo cual la denegación se basaba en una premisa errónea. Por tanto, al no existir transporte escolar alternativo, la utilización del vehículo particular respondía exclusivamente a las necesidades educativas y asistenciales de los menores.

Por todo ello, el Ararteko recomienda al Departamento de Educación del Gobierno Vasco que revise y revoque la denegación del subsidio de transporte escolar correspondiente al curso 2023/2024 y que resuelva, con el mismo criterio, los recursos pendientes de los cursos posteriores.

RESOLUCIÓN

Vitoria-Gasteiz, 26 de mayo de 2026

Arbeitstreffen des Nationalen Koordinierungskomitees der regionalen Volksanwältinnen und Volksanwälte in Italien. Im Anschluss findet auch die diesjährige Internationale Konferenz der Volksanwaltschaften statt. Dabei tauschen sich Delegationen aus vier Kontinenten zu globalen Themen aus.

In dieser Woche beraten auf Einladung des Nationalen Koordinierungskomitees der regionalen Volksanwältinnen und Volksanwälte in Italien Volksanwältinnen und Volksanwälte weltweit über aktuelle Bürger:innenanliegen, mit denen die Ombudsleute derzeit konfrontiert sind. Aus Südtirol nimmt Volksanwältin Veronika Meyer am Treffen teil.

Auf der Tagesordnung des Nationalen Koordinierungskomitees der regionalen Volksanwältinnen und Volksanwälte in Italien stehen der Aktenzugang und Vorbereitung und Finalisierung von verschiedenen Gesetzesinitiativen, die das Koordinierungskomitee demnächst im italienischen Parlament einbringen wird.

Die Themenpalette der anschließenden dritten Internationalen Konferenz der Volksanwaltschaften hingegen reicht von Verwaltungsprozessen, Digitalisierung, Bürger:innenrechten über Länder- und Kontinente übergreifende Kooperationen, institutionelle Kommunikation und Transparenz sowie den Zugang der Bürger:innen zur Volksanwaltschaft. Im Fokus steht auch die künftige Rolle der Volksanwaltschaften, weltweit gesehen. Einen Höhepunkt im Rahmen der Konferenz bildet das Zusammentreffen der Ombudsleute mit einer Student:innenabordnung. Dabei geht es um die Frage, wie junge Menschen in den Schutz der Bürger:innenrechte aktiv einwirken können.

Austausch zwischen Volksanwältin Veronika Meyer und der Anwältin des Landes Südtirol, Alexandra Roilo: Information und Transparenz bei Verwaltungsmaßnahmen gegenüber Bürgerinnen und Bürgern.

Informationen und Transparenz bei Verwaltungsmaßnahmen waren die Hauptthemen eines Treffens von Volksanwältin Veronika Meyer und der Verantwortlichen der Anwaltschaft des Landes Südtirol, Alexandra Roilo, das kürzlich stattgefunden hat.

Die Volksanwaltschaft beschäftigt sich ausführlich mit dem Thema „Bürgerfreundliche Verwaltung“ und setzt sich konsequent für Information, Transparenz und Rechtssicherheit ein. Volksanwältin Veronika Meyer und ihre Mitarbeiterin Alessandra Orlandi nahmen daher die Gelegenheit wahr, bei der Anwaltschaft des Landes dieses Anliegen zu deponieren. Informationen und Auskünfte der Verwaltung an die Bürgerinnen und Bürger sollten möglichst genau und vollständig sein. Dies sei besonders wichtig, wenn Bürger:innen vom Recht Gebrauch machen können, gegen eine Verwaltungsmaßnahme eine Aufsichtsbeschwerde oder einen Rekurs einzureichen. Aus der Rechtsmittelbelehrung sollte auf jeden Fall klar hervorgehen, innerhalb welcher Frist ein Einspruch möglich und welche Behörde dafür zuständig ist. Gerade bei vagen oder unklaren Formulierungen bestehe die Gefahr, dass betroffene Personen bei bedarf Rechtsmittel verspätet oder gar nicht einbringen könnten, unterstrich die Volksanwältin.

Die Anwältin des Landes Roilo sicherte im Rahmen des fachlichen Gedankenaustausches ihre Unterstützung zu. Auch der Anwaltschaft des Landes ist eine bürgernahe und transparente Verwaltung ein großes Anliegen.

Scambio informativo tra la Difensora civica Veronika Meyer e l’Avvocata della Provincia autonoma di Bolzano Alexandra Roilo: trasparenza delle misure amministrative.

L’informazione sulle misure amministrative e la relativa trasparenza sono state i temi centrali del recente incontro tra la Difensora civica Veronika Meyer e la responsabile dell’Avvocatura della Provincia Alexandra Roilo.

La Difesa civica si occupa in modo approfondito del tema dell’amministrazione a misura di cittadino, impegnandosi con coerenza a favore dell’informazione, della trasparenza e della certezza del diritto: la Difensora civica Veronika Meyer e la sua collaboratrice Alessandra Orlandi hanno pertanto colto l’occasione per ribadire questa istanza presso l’Avvocatura della Provincia. Le informazioni e i chiarimenti forniti dall’amministrazione alle cittadine e ai cittadini, hanno detto, dovrebbero essere quanto più possibile precisi e completi: ciò è particolarmente importante nei casi in cui le persone interessate abbiano la possibilità di esercitare il diritto di presentare un reclamo di vigilanza o un ricorso contro un provvedimento amministrativo. Dalle indicazioni sui mezzi di impugnazione dovrebbe emergere chiaramente entro quale termine è possibile presentare un ricorso e quale autorità ne sia competente. Formulazioni vaghe o poco chiare comportano il rischio che le persone interessate presentino i rimedi giuridici in ritardo o addirittura non li presentino affatto, ha evidenziato la Difensora Civica.

Nel’ambito dello scambio tecnico-professionale, l’Avvocata della Provincia Roilo, ha assicurato il proprio sostegno: anche per l’Avvocatura della Provincia un’amministrazione vicina ai cittadini e trasparente rappresenta una priorità fondamentale.