El Síndic de Greuges de Cataluña ha sido la primera institución en poner en funcionamiento el servicio de comunicaciones electrónicas dirigidas a los ciudadanos, elaborado por el Consorcio Administración Abierta de Cataluña. Se trata de un servicio gratuito que permite que las personas que han presentado una queja al Síndic reciban un aviso vía correo electrónico y también por sms, si han facilitado un teléfono móvil, que les informa de que pueden acceder a alguna carta o escrito relacionado con su caso.

Las comunicaciones se podrán consultar desde la web www.sindic.cat. Para acceder a la misma será necesario el certificado digital (DNIe, idCAT, etc.) o una clave de acceso (contraseña de un solo uso que el sistema envía por correo electrónico o SMS al teléfono móvil facilitado en la solicitud).

 De carácter optativo, la prestación tiene como objetivo principal asegurar que, a pesar de no tener disponer de una dirección física de larga duración, los ciudadanos estarán informados de cualquier novedad en su expediente, ya sea una petición de información a la Administración por parte del Síndic o la resolución emitida, entre otras. En este sentido, el Síndic quiere poner freno a una tendencia al alza en lo que respecta al retorno de cartas enviadas a los interesados.

En funcionamiento desde el 15 de diciembre, el servicio comporta más agilidad, una optimización de recursos y una mejora en eficacia y eficiencia.

The European Ombudsman, Emily O'Reilly, has been re-elected by the European Parliament with 569 votes in favour out of 678 MEPs voting. Her mandate will last for five years.

Emily O'Reilly explained: "I am delighted to have been re-elected as European Ombudsman and I thank the European Parliament for its broad cross-party support. The work that I began in October 2013 continues, transforming my strategic goals into reality, with a view to improving the quality of the European Union administration for the sake of all Europeans.

The EU has unfortunately not yet achieved the high levels of legitimacy which it needs among many Europeans. This is mainly a political challenge but also one for the EU administration. It is already of a very high standard, but must become the ‘gold standard’ in ethics, transparency, accountability and effectiveness. My task is to work with the institutions and agencies to help make that happen.

The new European Commission has made a fresh and positive start, and I am confident we can make real progress together in the next five years."

New strategy "Towards 2019"

The European Ombudsman will now work to implement her new strategy "Towards 2019" with the key objectives of ensuring relevance, increasing visibility and achieving greater impact.

In the past year, she has already started to make greater use of the Ombudsman's powers by launching strategic inquiries in the public interest. She opened inquiries in relation to transparency of the on-going TTIP negotiations with the US, which have already brought about results. Both the Council and the Commission have since then improved access to key TTIP documents.

She also opened other inquiries related to lobbying transparency, for example into the way the Commission deals with potential conflicts of interest when senior EU officials leave their jobs to work in the private sector. Another strategic investigation concerns the transparency and composition of the Commission's expert groups.

You can find a video message from Emily O'Reilly and more information here: http://www.ombudsman.europa.eu/en/resources/otherdocument.faces/en/58567/html.bookmark

La Médiatrice européenne, Emily O'Reilly, a été réélue par le Parlement européen par 569 votes sur les 678 votes des députés. Son mandat sera de cinq ans.

Emily O'Reilly a déclaré: "Je suis ravie d'avoir été réélue Médiatrice européenne et je remercie le Parlement européen pour ce large soutien parmi tous les partis. Le travail entamé en octobre 2013 visant à transformer mes objectifs stratégiques en réalité afin d'améliorer la qualité de l'administration de l'Union européenne au profit de tous les Européens, continue.

Malheureusement l'UE n'a pas encore atteint les hauts niveaux de légitimité qu'attendent d'elle de nombreux Européens. C'est principalement un défi politique mais aussi un défi pour l'administration de l'UE. Celle-ci a déjà atteint un très haut niveau mais doit devenir 'un exemple d'excellence' en matière d'éthique, de transparence, de responsabilité et d'efficacité. Mon rôle est de travailler avec les institutions et agences afin de les aider à rendre cela possible.

La Commission européenne a pris un nouveau départ positif, et je suis confiante que nous pourrons réaliser de réels progrès ensemble, dans les cinq années à venir."

La nouvelle stratégie "Cap sur 2019"

La Médiatrice européenne s'attachera maintenant à mettre en œuvre sa nouvelle stratégie "Cap sur 2019" dont les objectifs clés sont d'assurer la pertinence, d'augmenter la visibilité et d'avoir un impact plus grand.

Durant l'année qui vient de s'écouler, elle a déjà commencé à utiliser davantage les pouvoirs que lui confère son mandat  de médiateur en lançant des enquêtes stratégiques sur des sujets d''intérêt public. Elle a ouvert des enquêtes concernant la transparence des négociations en cours avec les États-Unis sur le Partenariat transatlantique de commerce et d'investissement (TTIP en anglais), qui ont déjà porté des fruits. Le Conseil et la Commission ont, entretemps, tous deux amélioré l'accès à des documents clés sur le TTIP.

Elle a aussi ouvert d'autres enquêtes liées à la transparence en matière de lobbying, par exemple sur la manière dont la Commission gère des conflits d'intérêts potentiels lorsque des hauts fonctionnaires européens quittent leur poste pour travailler dans le secteur privé. Une autre enquête stratégique concerne la transparence et la composition des groupes d'experts de la Commission.

Vous trouverez un message vidéo d'Emily O'Reilly et plus d'informations ici: http://www.ombudsman.europa.eu/fr/resources/otherdocument.faces/fr/58567/html.bookmark

Die Europäische Ombudsfrau, Emily O'Reilly, wurde vom Europäischen Parlament mit 569 Ja-Stimmen bei insgesamt 678 abgegebenen Stimmen als Europäische Ombudsfrau wiedergewählt. Ihr Mandat erstreckt sich über fünf Jahre.

Emily O'Reilly erklärte: "Ich bin hocherfreut, dass ich als Europäische Ombudsfrau wiedergewählt wurde und danke dem Europäischen Parlament für die parteiübergreifende Unterstützung. Die Arbeit, die ich im Oktober 2013 begann, geht nun weiter. Ich möchte meine strategischen Ziele verwirklichen und die Qualität der EU-Verwaltung im Interesse aller Europäer verbessern.

Die Europäische Union hat leider noch nicht das hohe Maß an Legitimierung erreicht, dass es bei der europäischen Öffentlichkeit bräuchte. Dies ist hauptsächlich eine politische Herausforderung aber auch eine für die EU-Verwaltung. Sie arbeitet bereits auf hohem Niveau, muss aber allerhöchste Standards erfüllen, wenn es um ethisches Verhalten, Transparenz, Verantwortlichkeit und Effizienz geht. Meine Aufgabe besteht darin, mit den EU-Institutionen und Agenturen zusammen zu arbeiten, um dies zu erreichen.

Die neue Europäische Kommission hat frisch und positiv begonnen, und ich bin mir sicher, dass wir zusammen in den kommenden fünf Jahren echte Fortschritte machen können."

Neue Strategie "Die nächsten Schritte bis 2019"

Die Europäische Ombudsfrau wird nun ihre neue Strategie "Die nächsten Schritte bis 2019" umsetzen. Hauptziele sind dabei erhöhte Relevanz, Sichtbarkeit und Wirkung.

Im vergangenen Jahr hat sie ihre Befugnisse bereits verstärkt genutzt, um strategische Untersuchungen im Interesse der Öffentlichkeit einzuleiten. Sie eröffnete Untersuchungen zur Transparenz der laufenden TTIP-Verhandlungen mit den USA, die bereits erste Resultate zeigten. Der Rat und die Kommission haben seitdem den Zugang zu wichtigen TTIP-Dokumenten verbessert.

Sie eröffnete noch andere Untersuchungen zum Thema "transparente Lobbyarbeit", z. B. zur Frage wie die Kommission mit möglichen Interessenskonflikten umgeht, wenn hohe EU-Beamte Stellen im Privatsektor annehmen. Eine andere strategische Untersuchung betrifft Transparenz und Zusammensetzung der Expertengruppen, die die Kommission einsetzt.

Eine Videobotschaft der Ombudsfrau und weitere Informationen finden Sie hier: http://www.ombudsman.europa.eu/de/resources/otherdocument.faces/de/58567/html.bookmark

AOMF - Lettre d'information de novembre 2014