Desde hace tiempo Europa viene siendo testigo directo del enorme drama que acompaña a la guerra, al hambre, a la intolerancia y a la insolidaridad de algunos pueblos. Padecimientos que se visualizan en los rostros de quienes tratan desesperadamente de alcanzar nuestras fronteras y en los cuerpos inertes de aquellos cuyas esperanzas se quedaron por el camino.

Esta situación, lejos de ser superada, se ha visto ampliamente empeorada con ocasión del estallido de diversos conflictos bélicos que han venido a provocar la que ya se identifica como la mayor crisis de refugiados vivida por Europa desde la II Guerra Mundial.

En este contexto, el Síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana no puede permanecer impasible ante tal atentado contra los derechos humanos de cientos de miles de personas. Por tal motivo, estimamos necesario y un deber:

1. Expresar su máxima solidaridad y su firme compromiso ante tales colectivos, poniendo esta institución a su servicio y ofreciéndose a servir de cauce eficaz para la defensa de los derechos que les asisten y para garantizar su adecuada acogida, haciendo especial hincapié en la atención de los menores.

2. Suscribir plenamente la Declaración del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados sobre la crisis de refugiados de Europa, sumándose así al llamamiento realizado por tal organismo internacional.

3. Recordar a las autoridades públicas europeas y españolas las previsiones contenidas en los artículos 3.5 y 21 del Tratado de la Unión Europea acerca de las relaciones de ésta con el resto del mundo y su acción en la escena internacional, en las que se definen los principios que han de inspirar las políticas y las acciones comunes y que se traducen, entre otros, en el fomento de la universalidad e indivisibilidad de los derechos humanos y de las libertades fundamentales, el respeto de la dignidad humana, los principios de igualdad y solidaridad y el respeto de los principios de la Carta de las Naciones Unidas y del Derecho internacional.

Asimismo, los compromisos asumidos por la Unión de definir y ejecutar políticas comunes que tengan por cometido mantener la paz, prevenir los conflictos y fortalecer la seguridad internacional; promover un sistema internacional basado en una cooperación multilateral sólida y en una buena gobernanza mundial; y ayudar a las poblaciones, países y regiones que se enfrenten a catástrofes naturales o de origen humano.

Ello, al objeto de atender las demandas planteadas por las personas refugiadas y, en particular, las solicitudes de asilo cursadas al amparo de lo dispuesto en el artículo 14 de la Declaración Universal de Derechos Humanos.

4. Hacer un llamamiento al Gobierno de España, a la Generalitat y ayuntamientos de la Comunidad Valenciana para que, con la mayor de las urgencias:

• Asuman los máximos niveles de compromiso y solidaridad para acoger, con plena garantía, al mayor número posible de personas que huyen de la guerra y de la pobreza.
• Coordinen entre sí, con las instituciones internacionales y europeas y con las organizaciones y colectivos ciudadanos, las acciones que al respecto deban acometerse, al objeto de propiciar actuaciones conjuntas dotadas de la máxima efectividad.
•  Insten a las instituciones internacionales y europeas el desarrollo inmediato de políticas  comunes que contribuyan eficazmente a paliar los problemas que se suscitan en los Estados de origen de las personas refugiadas, causantes de la crisis migratoria.

5. Mostrar su máximo reconocimiento hacia las múltiples iniciativas solidarias que se están llevando a cabo desde distintos sectores sociales y, al mismo tiempo, animar a la Sociedad en general y, en particular, a los colectivos empresariales y a aquellos que dispongan de mayores recursos, a que en la medida de la capacidad que ostenten colaboren, de forma coordinada, en la atención de las ingentes y apremiantes necesidades que presentan estos colectivos ciudadanos, especialmente en los ámbitos habitacional, sanitario y alimentario.

Ante la reunión del próximo lunes 14 del Consejo Europeo de Justicia y Asuntos de Interior, la institución del Defensor del Pueblo desea manifestar que suscribe las recomendaciones efectuadas al gobierno de España por ACNUR (Alto Comisionado de Naciones Unidas para los Refugiados) en relación a la crisis migratoria: política de asilo y programas de reubicación y reasentamiento.

La estrategia común de la U.E., que solicita Acnur, permitiría un sistema homogéneo de acogida e integración para responder no sólo a la llegada actual de refugiados, lo cual no es más que una primera fase de urgencia, sino a su situación futura con prestaciones y medios para alcanzar su integración. Una valoración inicial debe permitir adecuar los programas de la manera más idónea en función de la situación y condiciones de las personas acogidas. Y las personas que no necesiten de protección internacional o que no utilicen los cauces legales de inmigración deben ser ayudadas en sus retornos.

Es, también, necesario mejorar las condiciones de integración, con la ayuda de ayuntamientos y comunidades autónomas, que  como indica ACNUR ya se hace en países de la U.E. Los procedimientos de asilo en España han mejorado si bien todavía  pueden ser más ágiles.

La institución del Defensor del Pueblo aprecia y valora la disposición del gobierno y grupos parlamentarios para acoger a los refugiados que el Consejo Europeo considere, así como los deseos de colaboración que ayuntamientos, comunidades autónomas, ONGS y ciudadanos han expresado.

The public can now bring complaints about private nursing homes to Ombudsman Peter Tyndall.  From 24 August 2015 the Ombudsman has had his powers extended so that he can independently examine complaints about private nursing homes in receipt of public funding under subvention or through the Nursing Home Support Scheme (also known as ‘Fair Deal’).    

The Ombudsman had always been able to examine complaints about HSE-run nursing homes.  However the Ombudsman had previously highlighted a gap in independent oversight of such homes.  Residents of public nursing homes could have their complaints independently examined while most residents in private nursing homes could not.

Ombudsman Peter Tyndall said:

"The extension of my remit will ensure that some of the most vulnerable people in our communities can have their complaints examined independently".

The Ombudsman can examine complaints about events that occur on or after 24 August 2015.  Before bringing a complaint to the Ombudsman, the person affected must have tried to resolve their complaint with the nursing home in the first case.

In order to assist private nursing homes deal with complaints the Ombudsman has hosted information seminars across the country for private nursing home owners.  The Ombudsman has also designed a ‘model complaints system’ for nursing homes, which includes a sample ‘complaint form’.

Further information on the Ombudsman’s role in relation to private nursing homes is available in a Fact Sheet in the Private Nursing Homes Information section on the Ombudsman’s website www.ombudsman.ie.  If you are the owner of a private nursing home and would like some more information, you can email: nursinghomes@ombudsman.gov.ie.