La historia es la siguiente. Una pequeña siria de una familia de refugiados en Jordania necesita una operación craneofacial muy compleja y delicada. En Jordania los médicos, tras la evaluación necesaria, no se atreven a semejante intervención. Empieza entonces, marzo 2016, la búsqueda de un hospital y unos médicos que acepten a esta pequeña paciente. Se conecta con seis hospitales europeos que podrían realizar la operación pero ninguno lo haría de forma gratuita. Y entonces aparece en escena el hospital de San Juan de Dios de Barcelona que lo acepta plenamente.

La segunda parte de la historia empieza al plantearse la salida de la familia hacia España. La madre y la pequeña podrían obtener visados pero el padre y los otros tres hermanos, no. Es en ese momento, cuando la institución del Defensor del Pueblo, que ha tenido conocimiento de toda la historia, pide ayuda a la embajada de España en Jordania y esta proporciona los visados  para la familia completa. Y el día 13 de julio la familia llega a Barcelona, vía Madrid, pues otras capitales europeas no les han permitido ni el tránsito. En Barcelona, Cáritas y la fundación Joubert se hacen cargo de ellos y el ayuntamiento de Barcelona también colabora.

Esta es una historia, sólo una, de una familia de refugiados sirios que pasa por la angustia de tener que abandonar su país y hacerlo con una niña en una situación muy dramática. Han sido muchas las personas que han intervenido hasta alcanzar la llegada de la familia pero nada se hubiera logrado si el hospital de San Juan de Dios no se hubiera ofrecido para la operación.

Seguramente ni la orden ni el propio hospital contarán esta historia que desde un despacho de abogados norteamericano y otro español, de manera altruista, ha movilizado a tantas personas; que ha requerido de la opinión de especialistas de diversos países, del Comisionado de Naciones Unidas para los Refugiados, de la embajada de España…y de tantos otros. Desde estas páginas del Defensor del Pueblo queremos dar las gracias a todas aquellas personas que se han interesado por esta pequeña siria, a los médicos, y muy especialmente a la orden de San Juan de Dios. Y desearles, como en tantas otras actuaciones suyas, que su generosidad se vea recompensada con el éxito de la operación.

La Defensora del Pueblo, Soledad Becerril, ha expresado hoy su “profundo dolor” por las víctimas del atentado de Niza y ha manifestado que “el odio jamás puede encontrar justificación alguna”.

Soledad Becerril ha enviado telegramas de apoyo al Defensor de los Derechos de Francia, Jacques Toubon, y al Embajador de Francia en España, Yves Saint-Geours, para trasladarles la solidaridad de la Institución tras el atentado y para que transmitan a las familias de las víctimas y al gobierno de la República de Francia sus sentimientos de pesar.

Soledad Becerril ha señalado que “Europa tiene que ser fuerte para defender los valores de una sociedad que respeta la vida, los derechos y la libertad” y ha mostrado su determinación para seguir defendiendo los Derechos Humanos “que son un logro de las sociedades avanzadas a los que Francia ha contribuido de manera muy destacada”.

Gracias a la participación de muchas personas, el Defensor del Pueblo ha conseguido reunir 12.059 encuestas contestadas sobre la situación y las necesidades de las personas con enfermedad celíaca en España. Una vez alcanzado este volumen de respuestas damos por concluida la recogida de las mismas.

Con estas respuestas la institución del Defensor del Pueblo dispone de una muestra representativa sobre algunos de los asuntos que se tratan en el estudio que efectuamos de celiaquía. Es una información obtenida directamente de quienes padecen dificultades y, por ello, idónea para efectuar las próximas actuaciones antes las administraciones públicas.

Tan pronto esté terminado el estudio, lo pondremos a disposición de todas las personas que lo deseen.

Muchas gracias por la colaboración.

Beim Bürgerbeauftragten des Landes Rheinland-Pfalz sind mit Stand vom 28. Juni 2016 214 inhaltsgleiche Schreiben eingegangen, die sich bei der Umsetzung des Zweiten Pflegestärkungsgesetzes für eine Unterstützung der Verhandlungspartner durch die Landesregierung einsetzen mit dem Ziel, dass die zusätzlichen bereitgestellten Mittel für die Anpassung der Personalschlüssel an die erweiterten Leistungen durch den neuen Pflegebedürftigkeitsbegriff in den stationären Pflegeeinrichtungen verwendet werden. Die Schreiben werden als Eingaben im Sinne des § 104 Abs. 1 Vorl. GOLT (Massenpetition) behandelt. Diese Bekanntmachung ersetzt auf Beschluss des Petitionsausschusses vom 28. Juni 2016 gemäß § 111 Abs. 3 Satz 4 in Verbindung mit Satz 3 Vorl. GOLT jeweils die Eingangsbestätigung an die Petentinnen und Petenten.

Ein junger Mann wandte sich wegen der langen Bearbeitungsdauer der Wiedererteilung seiner in der Probezeit aufgrund eines Geschwindigkeitsverstoßes entzogenen Fahrerlaubnis an den Bürgerbeauftragten Dieter Burgard. Bei der Bearbeitung dieser Eingabe stellte sich heraus, dass die Kreisverwaltung in diesen Fällen generell eine zeitaufwändige Regelabfrage beim Landeskriminalamt (LKA) vornimmt, auch wenn keine konkreten Anhaltspunkte für strafrechtliche Verfehlungen vorliegen. Hier hatte der Bürgerbeauftragte Zweifel angemeldet, ob dies unter Berücksichtigung des Rechts auf informationelle Selbstbestimmung tatsächlich erforderlich und von der entsprechenden gesetzlichen Regelung gedeckt ist. Gemeinsam mit dem LKA und der Kreisverwaltung konnte geklärt werden, dass diese Auskunft künftig nur noch anlassbezogen eingeholt wird, sofern konkrete Anhaltspunkte dies im Einzelfall rechtfertigen. Im Zuge des Petitionsverfahrens händigte die Kreisverwaltung dann dem jungen Mann auch die neue Fahrerlaubnis aus.

Hintergrund: Bürgerbeauftragter Dieter Burgard berichtete in der 2. Sitzung des neu zusammengesetzten Petitionsausschusses des Landtages am 28. Juni 2016 über 372 Eingaben und Bitten von Bürgerinnen und Bürgern. Dabei fand er lediglich in 87 Fällen trotz intensiver Bemühungen keine oder keine vollständig einvernehmliche Lösung zwischen den öffentlichen Stellen und den Petenten. Auch der Petitionsausschuss sah bei diesen Eingaben keine Möglichkeit zu einer einvernehmlichen Regelung. In über 200 Fällen könnte Burgard eine Regelung im Sinne der Betroffenen herbeiführen oder diesen durch ausführliche Informationen zu der Angelegenheit weiterhelfen.

In der vorherigen 16. Wahlperiode von 2011 bis 2016 sind an den Bürgerbeauftragten insgesamt 12.929 Eingaben und Bitten von Bürgerinnen und Bürgern herangetragen worden. Ungefähr 2.000 dieser Eingaben betrafen nicht den Tätigkeitsbereich des Bürgerbeauftragten – etwa weil keine rheinland-pfälzische Behörde betroffen oder die Angelegenheit Gegenstand eines gerichtlichen Verfahrens war – so dass Dieter Burgard hier nicht weiter tätig sein konnte. Bei 10.173 intensiv bearbeiteten Eingaben konnte der Bürgerbeauftragte in 7.638 Fällen eine Regelung im Sinne der Bürgerinnen und Bürger erreichen oder jedenfalls eine bislang fehlende Klärung der Angelegenheit herbeiführen. In 2.398 Fällen sah auch der Petitionsausschuss keine Möglichkeit zu einer einvernehmlichen Regelung.