La reunión también ha servido al Síndic para avanzar a sus interlocutores, que son algunos de los principales afectados, la información que ha recogido sobre las medidas adoptadas y las previstas por el Ministerio de Fomento y el Departamento de Territorio y Sostenibilidad en relación con el estado de la R3, la R12, la R15 y la R16.

Según las informaciones obtenidas, de la R16 (trayecto Barcelona-Tortosa) ha destacado la modificación provisional de los horarios (a pesar del incremento de la duración del trayecto, 8 minutos de media sobre los horarios anteriores) o la entrada en vigor de un régimen especial de la Devolución Xpress para los usuarios, que podrán solicitarla a partir de retrasos superiores a 7 minutos, en lugar de los 15 habituales. En cuanto a la R3, se redactará un nuevo estudio informativo de los tramos Montcada-Parets del Vallès y la Garriga-Vic, y se realizará la tramitación ambiental y la información pública del tramo Parets del Vallès-la Garriga que sea necesaria y la redacción de los proyectos constructivos correspondientes, priorizando los tramos Parets del Vallès-Granollers-Canovelles y les Franqueses del Vallès-la Garriga. En lo que respecta a la R12 (Hospitalet de Llobregat – Lleida), ha destacado que recientemente se ha reestablecido el servicio entre Tàrrega y Cervera, que este verano se hacía en autocar. Finalmente, sobre la R15 se ha destacado la necesidad de mejorar las frecuencias del horario de mañanas, ya que en la franja de 8.26 a 12.15 no hay ningún servicio.

El Síndic reclama la máxima celeridad en la implementación de estas medidas, que pueden paliar parcialmente los problemas actuales, a pesar de que las considera insuficientes para solucionarlos definitivamente y exige medidas estructurales profundas en estas tres líneas de Cercanías.

Aunque el Síndic también ha reclamado más esfuerzos y contundencia por parte del Gobierno catalán, ha insistido en que, en la práctica, el traspaso de las competencias de gestión del servicio a la Generalitat queda fuertemente condicionado. En primer lugar, por unas infraestructuras que no son titularidad suya. Y, en segundo lugar, por una empresa operadora del servicio que no tiene la mentalidad de estar trabajando para la Generalitat de Catalunya y que mantiene la inercia histórica de Renfe.

A partir de las reuniones mantenidas, de las actuaciones de oficio en tramitación y de las quejas recibidas, el Síndic ha elaborado un informe, que ya está ultimando y que presentará en breve. El informe recoge recomendaciones dirigidas a la Administración del Estado y a la Generalitat, con el objetivo de mejorar los derechos de las personas usuarias del ferrocarril (tren, metro y tranvía), con una referencia especial a la accesibilidad de las personas con movilidad reducida.

Le Défenseur des droits, Jacques Toubon, inaugure, le 21 septembre, une nouvelle permanence à la Maison de la jeunesse et des services publics de Bondy, afin de développer davantage le réseau de ses délégué-e-s.

Cette permanence, assurée par Madame Blandine GREGOIRE, est un service, gratuit et de proximité, d’accueil du public.

Accueil, écoute, information, orientation et recherche d’un règlement à l’amiable (par la voie d’une médiation) sont les actions qui seront proposées à toute personne ayant des difficultés à faire valoir ses droits et/ou s’estimant lésée dans le respect de ses droits au regard des champs de compétences du Défenseur des droits :

- les relations avec les services publics et les administrations (retraite, allocations familiales, couverture sociale…) ;

- la défense des droits de l’enfant (santé, handicap, autorité parentale, difficultés liées à l’école…) ;

- la lutte contre les discriminations (harcèlement moral, sexuel, grossesse, origine, handicap…) ;

- la déontologie de la sécurité (uniquement information et aide à la constitution du dossier).

Le Défenseur des droits est une institution indépendante, chargée de défendre les droits et libertés de chacun et de développer des actions d’information, de communication et de promotion en faveur de l’accès aux droits et de l’égalité auprès des acteurs locaux et du grand public.

Le Défenseur des droits peut être saisi par toute personne physique ou morale, de nationalité française ou étrangère.

Madame Blandine GREGOIRE assure sa permanence à la :

Maison de la jeunesse et des services publics

1, avenue Jean LEBAS

93 140 BONDY

01 71 86 64 30 -   

1er et 3ème vendredi toute la journée

blandine.gregoire@defenseurdesdroits.fr