Ombudsman participates in a symposium on the Human Rights challenges in Europe

Date of article: 06/04/2017

Daily News of: 06/04/2017

Country:  Malta

Author:

Article language: en

The Parliamentery Ombudsman, Mr Anthony C. Mifsud participated in a symposium entitled ‘Human Rights Challenges in Europe II: Populism? Regression of Rights and the Role of the Ombudsman’. The symposium was organisied by the International Ombudsman Institute, The Catalan Ombudsman, and the Parliament of Catalunya was held in Barcelona between the 3rd and 4th of April 2017.

Following the two day discussion, the symposium declared  the ombudsmen should undertake to promote and defend human rights and fundamental freedoms, both economic and social as civil and political. They also asked the European Union states to fully comply with their international obligations on human rights, suppressing states of emergency and suspensions of the European Convention when such limitations are not absolutely essential.

They also require the European Union States to host migrants and refugees, in compliance with the proposal of the European Commission of September 2015, and to treat them in full conformity with international and European human rights conventions and standards, with special attention paid to children’s rights and their best interest.

The full text of the declaration can be found in the following link: https://mapahr2.files.wordpress.com/2017/04/declaracic3b3-final-english-c3baltima2.pdf

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Rob Behrens starts as new Parliamentary and Health Service Ombudsman

Date of article: 06/04/2017

Daily News of: 06/04/2017

Country:  United Kingdom

Author:

Article language: en

Rob Behrens begins his new role as Parliamentary and Health Service Ombudsman and Chair of the organisation today (Thursday 06 April 2017).

Rob has considerable experience of investigating allegations of public service failure and, as a result, bringing redress to service users. His previous roles include Complaints Commissioner at the Bar Standards Board and Independent Adjudicator for Higher Education (Office of the Independent Adjudicator) in England and Wales.

Rob transformed the Office of the Independent Adjudicator into an outstanding ombudsman service by focusing on promoting best practice and providing a more efficient and effective service to complainants.

Following this he became Visiting Professor at the University College London Institute for Education and also Chair of the European Network of Ombudsmen in Higher Education. Rob was made a CBE for ‘services to higher education’ in the New Year’s Honours List, December 2015.

Leading modernisation and continuous improvement 

Working in partnership with staff, the Chief Executive and the Board, Rob will lead the modernisation and continuous improvement of the organisation as demand for the service increases.

This includes preparing for Ombudsman reform, which aims to create a single, more accessible and modern Public Service Ombudsman (PSO), making it easier for people to have their complaints about public services resolved. A Draft Bill for the new Public Service Ombudsman has been published by Government.

Commenting on his new role as Ombudsman, Rob Behrens said:

It’s an honour to be able to lead such a dedicated workforce at a time of vital transformation. The public sector faces significant challenges over the next few years which is why an independent and impartial ombudsman service is more important than ever.

‘I will listen carefully to complainants, organisations we investigate and our staff to understand how we can improve the quality of our complaint handling and speed up the time it takes for people to get answers.

‘I will continue PHSO’s practice of sharing findings from our investigations to help drive improvements in government departments and the NHS in England so they can provide the best possible service to the public.’

The CEO of the Parliamentary and Health Service Ombudsman, Amanda Campbell, added:

Rob has a strong track record of complaint handling which will be invaluable to the organisation. He is a great advocate for an independent service that makes impartial final decisions on complaints about public services. We are delighted to have someone of his calibre and expertise joining us.’

Bernard Jenkin, MP and Chair of the Public Administration and Constitutional Affairs Committee in parliament, said:

Rob Behrens brings an in-depth knowledge and understanding of the role of the Ombudsman to this position. His past experience at the Office of the Independent Adjudicator in Higher Education will stand him in good stead as he takes on the diverse and complex post of Parliamentary and Health Service Ombudsman. I look forward to working with the new Ombudsman to continue to drive change to public services.’

The Health and Public Administration and Constitutional Affairs Committees endorsed the appointment of Rob Behrens to be the new Parliamentary and Health Service Ombudsman following their pre-scrutiny hearing in parliament on 18 January 2017. The House of Commons approved the appointment on 24 January 2017.

 

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Visita del Defensor de los Derechos de Francia, Jacques Toubon

Date of article: 06/04/2017

Daily News of: 06/04/2017

Country:  Spain

Author:

Article language: es

Defensor de los Derechos de Francia

 

El 5 de abril de 2017, el Defensor de los Derechos de Francia, Jacques Toubon, visitó con una delegación de 5 expertos a su homóloga, la Defensora del Pueblo de España, Soledad Becerril.

La visita se realizó en el marco de un viaje oficial que Jacques Toubon realiza a distintos países de Europa con sistemas parecidos al francés, en el que pretende recabar información sobre la experiencia en materia de buenas prácticas policiales, la relación entre libertad y seguridad en materia de política antiterrorista y políticas de no discriminación o menores, entre otras cuestiones.

La reunión versó sobre la experiencia del Defensor del Pueblo con relación a la Ley de Seguridad Ciudadana, o cómo se actúa ante las quejas sobre discriminación.

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Bürgerbeauftragter stellt Jahresbericht 2016 vor: „Zustimmung muss immer wieder erarbeitet werden“

Date of article: 04/04/2017

Daily News of: 06/04/2017

Country:  Germany - Mecklenburg-Vorpommern

Author:

Article language: de

Den Bericht über seine Tätigkeit im Jahr 2016 hat der Bürgerbeauftragte des Landes Mecklenburg-Vorpommern Matthias Crone dem Landtag vorgelegt. Der 22. Jahresbericht enthält die wesentlichen Daten der Arbeit in 2016 und gibt einen Eindruck, wie die Bürgeranliegen behandelt und Lösungen gesucht wurden. In 1.638 Fällen wurde der Bürgerbeauftragte von Bürgerinnen und Bürgern um Auskunft, Beratung und Unterstützung gebeten, etwas mehr als in den Vorjahren. Die Anliegen wurden etwa zu gleichen Teilen mündlich, telefonisch und schriftlich vorgetragen.

Der Bürgerbeauftragte kritisiert in seinem Bericht, dass es teilweise noch abwehrende und hoheitliche statt bürgernahe und durchschaubare Verwaltungskulturen gebe. Dies schade aber der Zustimmung zum Staat und seine Grundordnung insgesamt. „Zustimmung muss immer wieder erarbeitet werden. Nicht nur Politik und Gesetzgeber, auch Verwaltung und Gerichte sind in dieser Pflicht. Jedem, der eine Aufgabe im Dienst des Staates hat, muss das bewusst sein“, so Crone.

Kritik gab es 2016 beim Bürgerbeauftragten auch wieder an überlangen Verfahrensdauern, etwa bei Gerichten oder in sozialrechtlichen Widerspruchsverfahren. Crone dazu: „Verfahren müssen zeitlich überschaubar bleiben. Wenn das mit einfachen Mitteln nicht zu erreichen ist, müssen grundlegende Maßnahmen in Betracht kommen.“

Der Bürgerbeauftragte wies in Schwerin darauf hin, dass der Bericht viele besondere Probleme des ländlichen Raums enthalte. „Kommunen haben wenig Geld für Straßen, ÖPNV-Linien werden ausgedünnt, Wahllokale fallen weg, der Weg zum Arzt oder zur Schule wird meist länger – dafür gibt es aber Windenergieanlagen, langsame Internetverbindungen und geringeren Lärmschutz“, fasste Crone die Kritik zusammen. Grundlegende Maßnahmen zur Sicherung der Lebensbedingungen im ländlichen Raum müssten daher bedacht und umgesetzt werden, nicht nur in Vorpommern.

Der Jahresbericht weist aus, dass knapp die Hälfte der Eingaben und Anfragen soziale, insbesondere sozialrechtliche Angelegenheiten betrafen. Das entspricht der starken gesetzlichen Aufgabenstellung zur sozialen Beratung und Unterstützung.

Der Bericht, der jährlich dem Landtag vorzulegen ist, ist als Landtagsdrucksache (DS 7/458) veröffentlicht und wird in allen Landtagsausschüssen beraten. Er kann ebenfalls auf der Internetseite des Bürgerbeauftragten eingesehen werden.

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