The Commissioner published today her submission to the Committee of Ministers in the context of the supervision of the execution of the judgment of 24 April 2012 by the European Court of Human Rights in the case of Yordanova and Others v. Bulgaria.

The case concerns the planned eviction of Roma people from an informal settlement in the Bulgarian capital in violation of Article 8 (right to private and family life) of the European Convention on Human Rights. The Commissioner bases her observations on her report on Bulgaria published in March 2020 and her ongoing work to promote respect for the human rights of Roma across the Council of Europe member states.

The Commissioner stresses that in addition to seriously infringing the right to adequate housing, forced evictions may in fact lead to violations of a wide spectrum of human rights, meaning that it is essential to prevent them. She points out that states have an obligation to limit the risk of human rights violations related to evictions and to ensure that the principles of proportionality and non-discrimination are respected in any eviction process.

She also considers that the problem of evictions of Roma in Bulgaria can only be effectively addressed in the context of a broader effort to tackle the widespread prejudice and institutional racism against Roma, and through structural changes in the area of housing rights. In this connection, she reiterates her concerns about the numerous obstacles to Roma access to social housing, including public opposition at local level, which has led some municipalities to cancel construction projects.

“For the vicious circle of evictions to be stopped, the authorities have to move away from punitive approaches and start addressing the housing situation of Roma on the basis of the relevant international human rights standards”, she concludes, detailing steps that she believes should be taken to prevent forced evictions in the light of these standards.

• Read the Commissioner's submission to the Committee of Ministers

Vitoria-Gasteiz

Tras la declaración de situación de emergencia sanitaria derivada de la pandemia de la Covid-19 la mayor parte de las administraciones vascas decidieron cerrar de forma física sus dependencias administrativas y los servicios no declarados esenciales quedando la relación con la ciudadanía limitada a las relaciones telefónicas o telemáticas.

Han transcurrido siete meses desde la primera declaración del estado de alarma y, sin embargo, la situación sanitaria actual dista de estar resuelta de forma efectiva. Al contrario la evolución negativa de las últimas semanas, ha conducido a la nueva declaración de Estado de Alarma.

Las consecuencias de esta segunda oleada pueden ser muy graves para los colectivos de personas más vulnerables, estresa aún más un sistema sanitario sometido a gran presión y podría tener efectos aún más graves sobre la economía, otros muchos ámbitos de la vida y, en consecuencia, sobre la cohesión social.

El Ararteko ha querido evaluar qué aspectos de la atención ciudadana y telemática han mostrado mayores debilidades en estos meses y cuáles serían las medidas correctoras que, con exclusivo ánimo de mejora, pueden plantearse a corto plazo.

Somos conscientes del gran esfuerzo que las distintas administraciones están realizando ante una situación tan repentina, completa e inédita. Sin embargo, no debemos olvidar que están en juego los derechos de muchas personas, algunas de ellas en situación de vulnerabilidad. Son, precisamente, los colectivos más vulnerables los más damnificados por estas restricciones por lo que es necesario reforzar las medidas de atención ciudadana.

En este sentido, el Ararteko hace una llamada expresa a que todas las administraciones públicas vascas refuercen las medidas necesarias para que la atención telefónica y presencial, y no sólo la telemática, funcionen de forma apropiada para prestar la atención debida a la ciudadanía.

Por ello, el Ararteko ha formulado una Recomendación General a las administraciones públicas vascas para que sigan intensificando sus esfuerzos en relación con las siguientes medidas:

1 Definir los servicios básicos en los que es necesaria la atención presencial a la ciudadanía ante los rebrotes y las situaciones de emergencia o confinamientos

2 Reforzar el número de personas que en la actualidad realizan atención ciudadana

3 Asegurar el acceso a la información pública y a la orientación adecuada para un efectivo ejercicio de los derechos y disfrute de los servicios públicos.

4 Garantizar la asistencia a la ciudadanía en el uso de los medios telemáticos, en los términos previstos en la Ley de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

5 Facilitar, sin necesidad de solicitar cita previa, la opción de presentar documentos en los registros.

6 Poder gestionar, por distintos canales, la solicitud de cita previa.

7 Impulsar la dotación de medios tecnológicos adecuados para personas afectadas por la brecha digital.

Vitoria-Gasteiz, 9 de noviembre de 2020

DOCUMENTOS RELACIONADOS
Recomendaciones generales
	Necesidad de reforzar la atención ciudadana para evitar perjuicios en el ejercicio de los derechos de las personas en sus relaciones con las administraciones públicas y de adoptar medidas para luchar contra la exclusión digital en situaciones de emergencia como las derivadas de la pandemia de la Covid-19

Il Coordinamento dei difensori civici delle Regioni e delle Province Autonome italiane, si è riunito nei giorni 13 e 14 ottobre ad Ancona, presso la sede della Regione Marche. In agenda i diritti fondamentali in tempo di emergenza sanitaria.

I Difensori civici delle Regioni e delle Province autonome, si sono riuniti nella sede della Regione Marche, per due giorni di confronto sulle diverse realtà regionali, che oltre a fare il punto sullo stato della difesa civica in Italia. L'incontro ha permesso di approfondire molteplici aspetti della situazione sanitaria in riferimento all’emergenza da Covid – 19.

L’invito che è partito da Ancona, è che tutte le Regioni che ancora non l’hanno fatto procedano alla nomina di un Difensore civico, auspicando il rispetto dei criteri di autonomia e d’indipendenza, e di prevedere per quest’ultimo anche la funzione di “Garante per il diritto alla salute”, come stabilito dalla legge nazionale del 2017 (meglio conosciuta come “Gelli – Bianco”), che ha già ottenuto il parere favorevole da parte della Conferenza dei Presidenti delle Assemblee legislative e delle Province autonome, evidenziando il significativo il compito dei Difensori nell’affiancare i cittadini ed eventualmente svolgere attività di mediazione nei rapporti tra questi e la pubblica amministrazione.

Raccomandazione del Coordinamento

https://www.difesacivicaitalia.it/2020(link is external)

Data

Giovedì, 5 Novembre, 2020 - 16:00

Zum 25jährigen Bestehen des Amts der Europäischen Ombudsfrau gratuliert der Thüringer Bürgerbeauftragte, Dr. Kurt Herzberg, der derzeitigen Amtsinhaberin. „Emily O’Reilly ist nur wenige Monate vor meiner eigenen Wahl zum Thüringer Bürgerbeauftragten in diese wichtige Position gewählt worden“ so Herzberg. Er habe ihre Tätigkeit daher von Anfang an mit großem Interesse wahrgenommen. „Frau O’Reilly hat mit ihrer beeindruckend klugen und integren Persönlichkeit dem Amt der europäischen Ombudsfrau in den vergangene Jahren ein neues Gewicht verliehen. Sie hat das Profil des Amtes deutlich geschärft.“

Ihr Einsatz für Transparenz und Rechenschaft habe das Selbstverständnis der Europäischen Verwaltung bereits nachhaltig geprägt. Dies sei angesichts des gewaltigen europäischen Verwaltungsapparates eine große Herausforderung. Insbesondere bei der Rolle des Lobbyismus liege noch ein hartes Stück Arbeit vor der Irin.

Herzberg selbst ist Mitglied des Europäischen Verbindungsnetzes der Bürgerbeauftragten, das seit 1996 besteht. Über dieses Netzwerk findet ein kontinuierlicher Austausch statt, der die Mitglieder über das Unionsrecht und dessen Auswirkungen auf die Mitgliedsstaaten informiert. Für die Bürger bedeutet dies, dass ihre Anliegen im Rahmen einer engen Zusammenarbeit auf der entsprechenden regionalen, landes- und europäischen Ebene bearbeitet werden können. Auch hier habe sich Emily O‘Reilly in ihrer Amtszeit stark gemacht, vor allem in den Bereichen, wo es um die Grundrechte von EU-Bürgern geht, so Herzberg abschließend.

Die Europäische Union kann und muss eine globale Führungsrolle in einer offenen, transparenten und ethischen öffentlichen Verwaltung übernehmen, so die Europäische Ombudsfrau Emily O'Reilly.

Anlässlich einer Veranstaltung zur Feier des 25-jährigen Bestehens der Europäischen Ombudsstelle sagte Frau O ‘Reilly:

"Die Pandemie hat uns nachdrücklich daran erinnert, wie unerlässlich exzellente öffentliche Dienstleistungen sind und wie wichtig es ist, ein Höchstmaß an Vertrauen in die Behörden zu erzeugen. Eine Verwaltung ohne dieses Vertrauen behindert die notwendigen und wirksamen Maßnahmen gegen das Virus.

Sie fügte hinzu: "Transparenz und Offenheit sind keine abstrakten Konzepte. Wenn sie verloren gehen oder fehlen, wird der soziale Verbund zwischen den Regierenden und den Regierten beschädigt, und die Folgen sind für beide nachteilig".

Sie merkte an, dass zwar k