IOI Ombudsman News 43/2020

Date of article: 06/11/2020

Daily News of: 06/11/2020

Country:  WORLD

Author:

Article language: en

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ISRAEL-IOI | International webinar on Covid-19 and the Ombudsman – registration link now available

Would you like to hear how other Ombudspersons are coping with the coronavirus crisis? The State Comptroller and Ombudsman of Israel and the IOI invite you to participate in an international webinar on the theme: “Covid-19 and the Ombudsperson - Rising to the Challenge of a Pandemic” on 24 November 2020. Register for the webinar is now open; read more for the registration link.



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UK | Continuing Healthcare – getting it right first time

The Parliamentary and Health Service Ombudsman published an insight report on complaints it has received about NHS Continuing Healthcare (NHS CHC) on Wednesday 4 November. The objective of this report is to support those on the frontline of NHS CHC to learn from mistakes, improve quality, and consistently apply national guidance to deliver care packages that meet people’s needs.



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AUSTRALIA | More work needed to reduce child deaths in NSW

A new report shows where progress has been made by NSW Government and non-government agencies over the last 12 months in implementing measures aimed to prevent child deaths.



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Muertes bajo custodia durante la pandemia

ARGENTINA | Nuevo informe sobre muertes bajo custodia durante la pandemia

La Procuración Penitenciaria de la Nación (PPN) publicó el tercer reporte sobre fallecimientos en prisión en el marco de la pandemia por el COVID-19. 17 personas privadas de la libertad alojadas en el Servicio Penitenciario Federal fallecieron a causa de esta enfermedad.



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ESPAÑA | El Consejo General del Poder Judicial recibe los Informes Anuales 2018 y 2019 de la Diputación del Común

Celebrada una videoconferencia entre el presidente del CGPJ, el Diputado del Común, la presidenta del Observatorio contra la Violencia Doméstica y de Género y la adjunta Especial de Igualdad



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SPSO Annual Report

UK | Scottish Public Services Ombudsman presents Annual Report 2019-20

The Scottish Public Services Ombudsman presents the main achievements, challenges and activities of the SPSO over 2019-20. This Annual Report gives you a flavour of performance, which is explained in detail in the remainder of the report.



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ARGENTINA | Nueva sala de formación en la Defensoría del Pueblo de la Provincia de Santa Fe

La sala está ubicada en el nuevo edificio de la Defensoría del Pueblo y fue bautizada en reconocimiento a las funciones que desempeñó la Dra María Bressa, quien formó parte de la institución desde su creación llegando a ser directora General.



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Memorandum of Intent on the Establishment of the South East Asian Ombudsman Forum (SEAOF)

THAILAND | Chief Ombudsman signed Memorandum of Intent on establishment of South East Asian Ombudsman Forum (SEAOF)

On Wednesdays, October 28th 2020 at the Office of the Ombudsman, Thailand, Chief Ombudsman, General Viddhavat Rajatanun signed the Memorandum of Intent on the Establishment of the South East Asian Ombudsman Forum (SEAOF). On the auspicious signing ceremony, Ombudsman, Mr. Somsak Suwansujarit, accompanied by the Executives of Office of the Ombudsman, Thailand was the witnesses of the significant milestone.



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SERBIA | Local governments to allocate funds to improve the position of LGBTI persons

Local governments should explicitly include LGBTI people in their action plans, prescribe measures to improve their position and allocate appropriate budget funds for those activities, Deputy Protector of Citizens for Gender Equality Ms. Jelena Stojanović said.



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Reporte semanal 8 - 14 agosto 2020

AMÉRICA LATINA | Reporte semanal “Derechos humanos en perspectiva internacional”

Les hacemos llegar el reporte semanal “Derechos humanos en perspectiva internacional”, elaborado por el Programa de Observación y Asistencia para el Fortalecimiento Institucional de las Defensorías del Pueblo, que forma parte de la Unidad de Política Institucional de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.



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ARGENTINA | La Defensoría del Pueblo de la Nación junto a UNICEF difunden consejos para gestionar la Huella Digital

La Defensoría del Pueblo de la Nación conjuntamente con UNICEF Argentina están llevando a cabo la Campaña Huella Digital, que consiste en consejos para gestionar la información personal que se comparte en las redes.



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Review meeting on CRPD report

TAIWAN | Control Yuan protects the rights of persons with disabilities

Members of the Control Yuan (CY) National Human Rights Commission (NHRC) were invited by the Social and Family Affairs Administration, Ministry of Health and Welfare, to attend a review meeting on the 2nd State Report of Convention on Rights of Persons with Disabilities (CRPD).



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PAKISTAN | Federal Ombudsman shows concern over thousands of pending complaints against Ehsaas programme

The Federal Ombudsman, Syed Tahir Shahbaz has shown great concern over thousands of pending complaints against Ehsaas Programme in the Benazir Income Support Programme(BISP) and directed to resolve all pending complaints within 60 days and submit report.



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Migration: Worsening conditions for migrants and refugees across Europe

Date of article: 06/11/2020

Daily News of: 06/11/2020

Country:  EUROPE

Author:

Article language: en

The Coronavirus pandemic continues to severely affect migrants and refugees. Difficulties to enter the EU, increasing reports of pushbacks and violence at the borders, and worsening conditions in reception centres are some of the main concerns the EU Agency for Fundamental Rights (FRA) identifies in its latest migration quarterly bulletin. At the same time, the European Commission’s new Migration and Asylum Pact kicks off new discussions about the future EU migration and asylum framework.

The Moria fire

In September, the Moria camp on Lesvos burned down, leaving about 12,000 people without shelter. Most of them were transferred to an emergency site, which was later flooded. This prompted renewed calls for a dignified and long-term solution for people seeking asylum in Greece.

During his visit to Moria in October, FRA’s Director Michael O’Flaherty offered the Agency’s support to meet international human rights standards(link is external) as new facilities are developed.

Situation at the border

Both at land and sea borders, the number of reported pushbacks is increasing.

As the Coronavirus pandemic situation abated in summer, the number of migrants and refugees arriving to Europe increased again.

Over 300 people have died or gone missing while trying to reach European shores. Moreover, authorities in many countries do not allow ships to land in their ports, leaving people stranded at sea. Many migrants are also attempting to cross the Channel.

Asylum procedure

The number of asylum applications is still significantly below pre-COVID-19 levels.

Many national authorities managed to reduce the backlog of asylum applications despite the Coronavirus challenges, but applicants still face long waiting times. Access to the asylum procedures remains complicated – applicants lack information and legal support. Many family reunification procedures are on hold because of the pandemic.

Reception centres

Many centres remain overcrowded, making it difficult to follow COVID-19 hygiene and physical distancing measures.

In some countries, arrivals are not promptly registered, which prevents access to accommodation and food. In others, migrants have to undergo a quarantine in undignified conditions.

Child protection

Thousands of unaccompanied children continue living in unsuitable conditions.

After the fires in Moria, a number of countries – such as Belgium, Bulgaria, Croatia, Finland, France, Germany, Italy, Luxembourg, the Netherlands, Portugal and Slovenia – committed to relocate 400 unaccompanied children who had been living in the camp.

Policy developments

On 23 September, the European Commission published a new Pact on Migration and Asylum. It sets out a new approach to migration and asylum management in the EU, with a stronger focus on border procedures, improving cooperation with the countries of origin and transit, successful integration of refugees and return of those with no right to stay.

Background:

The latest migration quarterly bulletin covers the period between 1 July and 30 September 2020. FRA has been regularly collecting data on migration since September 2015.

Access previous migration quarterly reports >>

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Proposition de loi « Sécurité globale » : L’alerte de la Défenseure des Droits

Date of article: 05/11/2020

Daily News of: 06/11/2020

Country:  France

Author:

Article language: fr

Autorité indépendante chargée de veiller au respect des règles de déontologie par les professionnels de la sécurité, publique comme privée, le Défenseur des droits a apporté ses observations dans un avis publié ce jour sur la proposition de loi relative à la « Sécurité globale ». 

La Défenseure des droits, Claire Hédon, considère en effet que cette proposition de loi soulève des risques considérables d’atteinte à plusieurs droits fondamentaux, notamment au droit à la vie privée et à la liberté d’information.

Elle est particulièrement préoccupée par les restrictions envisagées concernant la diffusion d’images des agents des forces de sécurité dans l’exercice de leur fonction. Elle demande à ce que ne soient, à l’occasion de ce texte, entravés ni la liberté de la presse, ni le droit à l’information. Elle tient en effet à rappeler l’importance du caractère public de l’action des forces de sécurité et considère que l’information du public et la publication d’images relatives aux interventions de police sont légitimes et nécessaires au fonctionnement démocratique, comme à l’exercice de ses propres missions de contrôle du comportement des forces de sécurité.

Dans son avis, la Défenseure des droits souligne également les points suivants comme étant susceptibles de porter atteinte à des droits fondamentaux : 

  • La possibilité pour les policiers municipaux et les agents de la ville de Paris de consulter les images des caméras de vidéo protection – habilitation jusque-là strictement encadrée - porterait une atteinte disproportionnée au droit à la vie privée. Ces images étant de nature à permettre l’identification des personnes, cette disposition serait contraire à nos engagements européens comme à nos obligations constitutionnelles.
  • L’exploitation en temps réel des images des caméras piétons des policiers, sans objectif explicite dans le texte, est susceptible de porter une atteinte disproportionnée au respect de la vie privée.
  • Enfin, le recours aux drones comme outil de surveillance ne présente pas les garanties suffisantes pour préserver la vie privée. En effet, les drones permettent une surveillance très étendue et particulièrement intrusive, contribuant à la collecte massive et indistincte de données à caractère personnel. 

La Défenseure des droits suivra avec la plus grande vigilance la suite des discussions parlementaires.

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Il Garante riattiva lo sportello di supporto alle famiglie

Date of article: 05/11/2020

Daily News of: 06/11/2020

Country:  Italy - Marches

Author:

Article language: it

Nobili invita a porre attenzione soprattutto sul versante delle eventuali ricadute che potrebbero avere sulla vita dei ragazzi le nuove disposizioni legate all’emergenza Coronavirus, come la didattica a distanza per le superiori e le limitazioni che vanno ad interessare i luoghi d’intrattenimento e socializzazione

Il Garante regionale fa ripartire lo sportello ”Supporto alle famiglie – In linea con i diritti”, progetto d’intervento a distanza già sperimentato nell’aprile scorso e attivato con la collaborazione di Save The Children.
“E’ necessario porre attenzione – spiega Nobili – soprattutto sulle eventuali ricadute che le nuove disposizioni legate all’emergenza Coronavirus potrebbero avere nella vita dei nostri ragazzi, così come accaduto nel periodo del lockdown. La didattica a distanza per le scuole superiori, le limitazioni che vanno ad interessare i luoghi d’intrattenimento e socializzazione potrebbero determinare ulteriori disagi a cui sarà necessario fornire risposte e nuove forme di supporto. Dobbiamo saper interpretare le dinamiche in atto e agire di conseguenza”.
Obiettivo dello sportello è quello di rendere possibile un primo supporto per assicurare la tutela dei minori e fornire risposte alle numerose richieste di sostegno psicologico, emotivo, educativo e relazionale che arrivano dalle stesse famiglie.
Il servizio puo’ essere attivato contattando i numeri 071.9257702 (lunedì, mercoledì e venerdì dalle 9 alle 12) e 346.8893703 (martedì, giovedì e venerdì dalle 15 alle 18).
La consulenza sarà possibile per via telefonica, utilizzando WhatsApp, Skype o altre modalità di contatto, concordate con gli esperti.
Nel caso in cui le linee risultino occupate si suggerisce di inviare un messaggio per essere ricontattati. Referenti del progetto Carla Urbinati (Ufficio Garante Infanzia ed Adolescenza Regione Marche) e Viridiana Colombo (Progetto Fiocchi in Ospedale Ancona – Save The Children).

A.Is.

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El Defensor del Pueblo andaluz insta al Pleno del Parlamento andaluz a no permitir que aumente la exclusión y la desigualdad social a causa de la COVID-19

Date of article: 04/11/2020

Daily News of: 06/11/2020

Country:  Spain - Andalucía

Author:

Article language: es

El Defensor del Pueblo andaluz, Jesús Maeztu, ha manifestado hoy su preocupación porque las personas que aún no se han recuperado de la crisis económica de 2008, “vuelvan a caer por segunda vez por otra crisis, esta vez sanitaria, en una situación más grave de exclusión”. “Nuestro afán debe ser que salgamos todos juntos para no incrementar la brecha de la desigualdad”, ha afirmado.

Ante el Pleno del Parlamento andaluz para la presentación del Informe Anual 2019, en una comparecencia retrasada hasta noviembre con motivo de la pandemia, Jesús Maeztu ha descrito los problemas que nos trasladaron los andaluces y andaluzas en 2019, “agravados” a causa de la COVID, según un primer análisis de los primeros meses de pandemia en los que la Institución profundizará en la presentación de un próximo Informe Extraordinario. “A todas luces resulta evidente que la COVID ha supuesto un nuevo ataque a la vulnerabilidad de estos colectivos que no habían comenzado a recuperarse y una nueva amenaza a aquellos que estaban comenzando a estabilizarse”, ha indicado.

Para el Defensor del Pueblo andaluz, una de las primeras lecciones de la pandemia sería esta: el mensaje a las administraciones públicas de que “no permitamos que el COVID entierre y excluya a estos grupos vulnerables”. “Para que nadie, cuando salgamos de esta crisis, se quede atrás. Porque todos estamos bajo la misma lluvia, pero no todos van a tener el mismo paraguas protector”, ha añadido el Defensor del Pueblo andaluz.

El Defensor del Pueblo andaluz ha concretado en tres puntos los aspectos fundamentales del Informe de referencia: las personas mayores, el derecho a una buena administración y la Andalucía despoblada, temas que ya analizaba en esta Memoria y que han seguido vigentes durante 2020.

Sobre las personas mayores, Jesús Maeztu se ha centrado en las crisis de residencias de mayores y ha afirmado que “la realidad está poniendo en cuestión el modelo de atención a los mayores”. “Le debemos a estas personas los cuidados que nos proporcionaron; es una deuda con ellos, les debemos una correspondencia, que las residencias no sean un aparcamiento”, ha señalado.

En segundo lugar, el Defensor del Pueblo andaluz se ha referido al derecho a una buena administración y ha señalado que “la falta de personal necesario, el recurso del silencio administrativo, los procedimientos lentos y farragosos, la desinformación sobre los expedientes... llevan a provocar el desaliento en la ciudadanía y la impresión de que la Administración no funciona bien”.

En el caso de la sanidad, el Defensor ha anotado los problemas existentes en 2019 en listas de espera de atención especializada; servicios de urgencias en zonas rurales y falta de recursos y prevención en salud mental, a lo que ha venido a sumarse este año las deficiencias denunciadas por la ciudadanía en atención primaria.

Sobre la educación, Jesús Maeztu ha alzado la voz sobre las carencias en la educación especial, antes y ahora, a lo que se sumó como efecto de la pandemia la brecha digital, principalmente en las familias con menos recursos. Como Defensor del Menor de Andaluz, se ha mostrado partidario de la presencialidad en las aulas de manera segura.

Dentro de este derecho a la buena administración, ha destacado su propuesta de coexistencia de la renta mínima andaluza y el nuevo ingreso mínimo vital, asunto para el que ha pedido coordinación entre las administraciones. Jesús Maeztu ha hecho una llamada de atención hacia el empleo, en especial de la juventud; la integración de los inmigrantes y la erradicación de los asentamientos; el impacto social de los costes de la vivienda, incluido el alquiler; la situación de los barrios con mención especial a la zona norte de Granada; el derecho a una buena administración de Justicia, con la necesidad de incentivar la mediación en la solución de los conflictos; las necesidades de protección de la población reclusa; la lucha contra los retrocesos en la igualdad; y la necesidad de un desarrollo sostenible y la protección del medio ambiente.

Como tercera lección de la crisis, el Defensor del Pueblo andaluz se ha referido a los efectos sobre la Andalucía despoblada, realidad que venía estudiando y donde se ha encontrado padres que reclaman un centro educativo próximo para sus hijos e hijas; la petición de una atención médica cercana, con recursos suficientes; la soledad de las personas mayores; la exclusión financiera y la exclusión postal, con la desaparición de estas oficinas; la carencia de infraestructuras de comunicación; la falta de políticas de formación para el empleo para las personas jóvenes; o el abandono de las actividades agrarias o ganaderas tradicionales. La Institución está trabajando en un informe especial sobre los centros educativos en las zonas rurales.

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