La Médiatrice européenne a rassemblé des ombudsmans nationaux, régionaux et locaux de toute l'Europe pour une conférence numérique. Les ombudsmans ont notamment discuté de l’impact de la crise Covid-19 sur le fonctionnement des services publics et sur les personnes issues de groupes vulnérables (personnes âgées, personnes à faibles revenus ou en situation de handicap, personnes disposant de peu de compétences numériques).


Impact en Belgique

Le Médiateur fédéral pointe, en Belgique, différents problèmes auxquels les citoyens sont confrontés en raison de la crise :
- les difficultés d’accès aux services publics,
- les longs délais de traitement des demandes de chômage temporaire,
- les restrictions liées aux voyages à l’étranger ou vers la Belgique,
- la procédure d’enregistrement en ligne pour les demandeurs d’asile.

Catherine De Bruecker, médiatrice fédérale : « Avec la crise du coronavirus, les relations avec les administrations sont devenues essentiellement digitales, les procédures administratives ont été modifiées, les contacts personnels perdus et les lignes téléphoniques parfois surchargées. Nous avons demandé aux administrations fédérales belges de tenir compte des groupes les plus vulnérables dans l'élaboration de leur stratégie de sortie de crise et d'examiner comment elles peuvent être accessibles au maximum. »


25 ans du Médiateur européen

La conférence numérique était aussi l’occasion de lancer une réflexion sur l’évolution du Médiateur européen, qui coordonne le réseau européen des ombudsmans et fête ses 25 ans cette année. Le Médiateur européen examine les plaintes de citoyens signalant des dysfonctionnements administratifs dans les institutions et organes de l’Union européenne. Il est également actif en matière de transparence, d’accès aux documents et d’intégrité des services publics européens.

La jornada ha reunido a defensores de toda Europa para poner en común experiencias y actuaciones a fin de afrontar los retos presentes y futuros       

Esta sesión se ha centrado en el futuro del Ombudsman Europeo, la afectación de la COVID en las tareas de los defensores y la cooperación dentro de la Red Europea de Ombusman
 

El defensor del pueblo de Cataluña, Rafael Ribó, ha participado en la conferencia digital de la Red Europea de Ombudsman organizada por el Defensor del Pueblo Europeo, coincidiendo con el 25 aniversario de esta institución. Esta jornada, con sesiones por la mañana y por la tarde, se ha centrado en el futuro del Ombudsman Europeo, las actuaciones a raíz de la COVID-19 en las diferentes instituciones y la cooperación dentro de la Red Europea de Ombusmen.

La defensora del pueblo europeo, Emily O'Reilly, y un grupo de expertos han hablado sobre la mejor manera de supervisar a la Administración europea en un contexto difícil, con grandes desafíos e incertidumbres de futuro. El discurso de apertura ha corrido a cargo del vicepresidente de Relaciones Institucionales de la Comisión Europa, Maroš Šefčovič.

Seguidamente se celebró una mesa redonda para tratar el futuro del Defensor del Pueblo Europeo, en la que ha participado la propia defensora, Emily O'Reilly; la presidenta de la Comisión de Peticiones del Parlamento Europeo, Dolors Montserrat; el presidente del Instituto Internacional del Ombudsman (IOI), Peter Tyndall; el director de Transparencia Internacional de la UE, Michiel van Hulten, y el profesor de Derecho y Políticas Públicas en la HEC París, Alberto Alemanno. Esta tabla ha sido moderada por la directora de Nuevo Horizontes, Shada Islam.

Este encuentro virtual también ha contado con la participación de otros defensores miembros de la red, como el Defensor del Pueblo de Andalucía, Jesús Maeztu; el defensor del Reino Unido, Rob Behrens, y la defensora de Francia, Claire Hedon, así como con diputados del Parlamento, representantes de la sociedad civil, funcionarios y otras personas interesadas.

Más información: https://www.ombudsman.europa.eu/en/document/en/133395

Como continuación a la reunión que la Valedora do Pobo, Dolores Fernández Galiño, tuvo en marzo de este año con la Asociación “Escuela Rural de Salud de la Limia” en el local de la casa de la cultura del ayuntamiento de Xinzo de la Limia, esta vez en la sede de la institución de la  Valeduría do Pobo en Santiago de Compostela, la Valedora do Pobo recibió  a las representantes de la asociación, que le hicieron participes del proceso de transformación llevada a cabo desde el mes de marzo a consecuencia de la pandemia y que les permite seguir desarrollando la sus actividades en el ámbito transversal de la salud/Mujer/ los cuidados y la comunidad.