Quiere conocer qué medidas se han adoptado para solventar los problemas técnicos, así como si se baraja la posibilidad de prorrogar el plazo

El Defensor del Menor de Andalucía, Jesús Maeztu, ha abierto una queja de oficio tras tener conocimiento, tanto a través de las consultas recibidas en nuestro Servicio de atención e información a la ciudadanía, como a través de las redes sociales y, así mismo, por las numerosas noticias aparecida en la prensa de los últimos días, de los problemas técnicos sufridos en los servidores de la Secretaría Virtual de la Junta de Andalucía, que ha impedido a miles de familias matricular a sus hijos e hijas en sus respectivos centros docentes.

A pesar de que tras detectarse los problemas iniciales se procedió a triplicar la capacidad de dichos servidores, este hecho no ha evitado que se hayan seguido sucediendo los problemas de colapso en la red, de modo que en muchas ocasiones los usuarios indican estar horas intentando acceder a la matriculación on line sin poder conseguirlo. Dado que el plazo de matriculación concluye el próximo lunes día 8 de junio, las familias se encuentran desconcertadas porque finalizado dicho plazo no hayan podido formalizar las matrículas, desconcierto que comparten los propios centros docentes, algunos de los cuales han aconsejado a quienes han consultado que se acerquen al centro a formalizarla de manera presencial, que era precisamente lo que se trataba de evitar.

Teniendo en cuenta, pues, los antecedentes expuestos, los preceptos citados y nuestras consideraciones, de conformidad con el art. 10 de la Ley 9/1983, de 1 de Diciembre, reguladora de esta Institución, consideramos justificado iniciar un expediente de oficio con el objeto de conocer qué medidas se han adoptado para solventar los problemas técnicos citados, así como si se baraja la posibilidad de prorrogar el plazo de matriculación en el caso de que no se pudieran resolver los problemas surgidos con la celeridad que requiere la premura de dichos plazos.

Ante tantas consultas recibidas y la inminencia de la finalización del plazo, debemos contestarles y darles a conocer su respuesta con la máxima urgencia. En consecuencia, a fin de dar a esta queja el trámite ordinario, en base a los artículos 18.1 y 19.1 de la Ley del Defensor del Pueblo Andaluz, interesamos de la Administración que, a la mayor urgencia posible, nos remita el informe, para el esclarecimiento de asunto en cuestión.

This year’s Fundamental Rights Report reflects on the developments and shortfalls of human rights protection in the EU over the past year.

In its focus section, it highlights how awareness and the use of the EU’s Fundamental Rights Charter by national governments remain limited despite being legally binding for 10 years. It shows that national courts are making more use of the Charter of Fundamental Rights. 

The report’s remaining chapters review the main developments of 2019 regarding: equality and non-discrimination; racism, xenophobia and related intolerance; Roma equality and inclusion; asylum, borders and migration; information society, privacy and data protection; rights of the child; access to justice; and implementation of the Convention on the Rights of Persons with Disabilities.

Like most organisations, at the SPSO we have implemented our business continuity procedures.  We are continually assessing the impact of the Coronavirus (COVID-19) on our ability to continue to deliver high quality services and updating staff and stakeholders regularly.

We have robust business continuity plans in place for unforeseen events. However, the unprecedented circumstances we are now facing are presenting us with substantial resourcing challenges.  This inevitably means that there will be delays in our service provision. We expect the impacts on our service to be significant, and unfortunately there are unprecedented delays in our ability to continue delivering our services to the timescales and levels we normally do.

We are reviewing the situation on a daily basis and are closely following the advice issued by the Scottish Government and Health Protection Scotland.

We are updating this webpage, and the related information for customers and for organisations, as the situation develops.  We also issue regular twitter updates.