When: 13 October 2021

Where: Malmö/Online, Sweden

The Government of Sweden

External event

The FRA Director will take part in the Malmö International Forum on Holocaust Remembrance and Combating Antisemitism.

• LEARN MORE ON MALMÖ INTERNATIONAL FORUM

The Forum aims to jointly take concrete steps forward on Holocaust remembrance and the fight against antisemitism. Swedish Prime Minister Stefan Löfven invited heads of state and government, researchers, experts, and civil society representatives from around 50 countries to participate in the forum.

Claire Hédon, Défenseure des droits, et Daniel Agacinski, délégué général à la médiation, se rendront le 12 octobre à Nice. Ils échangeront avec les acteurs de terrain autour sur l’accès au droit et l’impact de la dématérialisation pour les publics les plus vulnérables.

« Aller vers » l’usager, aller au-devant de ses besoins pour lutter contre les inégalités d’accès au droit

Claire Hédon, Défenseure des droits, et Daniel Agacinski, délégué général à la médiation, rencontreront notamment les comités locaux du travail social et du développement social (CLTSDS) de la région PACA. Ces comités locaux sont des lieux actifs de dialogue au niveau départemental qui permettent à des personnes de statuts divers d’échanger autour des questions du travail social et de contribuer aux politiques sociales. Claire Hédon et Daniel Agacinski assisteront à une présentation du CLTSDS autour de la problématique de « l’aller-vers », un axe de travail majeur pour la Défenseure est droits. En effet, cette démarche rompt avec l’idée que l’intervention sociale ferait systématiquement suite à une demande exprimée. Les recherches du CLTSDS ouvriront donc la réflexion autour des situations de non-demande de certains publics et sur les démarches proactives qui pourraient être adoptées par les acteurs sociaux pour entrer en relation avec ces publics.

Claire Hédon et Daniel Agacinski iront également à la rencontre de l’association Les Restos du cœur, dans laquelle l’un des délégués des Alpes-Maritimes tient une permanence. Ils échangeront sur l’accès au droit des plus vulnérables et sur l’importance de tenir des permanences dans un lieu recevant des publics en grande précarité.

Dématérialisation et inégalités d’accès aux services publics

Saisie de milliers de réclamations sur les difficultés rencontrées par les usagers face à la généralisation de la dématérialisation des démarches administratives, l’Institution du Défenseur des droits a alerté dans un rapport intitulé « Dématérialisation et inégalités d’accès aux services publics » sur les risques et dérives de cette transformation numérique.

En février prochain, la Défenseure des droits publiera un nouveau rapport sur ce sujet, qui sera l’occasion de mettre en lumière les évolutions en matière de dématérialisation des services publiques, d’identifier les recommandations qui ont été suivies, depuis 2019, par les pouvoirs publics, mais aussi les difficultés émergentes.

La rencontre avec la Fondation de Nice, particulièrement confrontée à l’illectronisme, viendra alimenter cette réflexion. La Défenseure des droits et le délégué général à la médiation échangeront avec le personnel de la Fondation autour d’histoires vécues, auront l’opportunité de recueillir l’expérience du public accueilli, et entendront également les analyses des chercheurs de l’Université de Nice Côte-d’Azur.

Probleme bei Hartz IV, wie zum Beispiel mit der Übernahme der Kosten für Miete oder Heizung, mit der Hilfe zum Lebensunterhalt, dem Wohngeld oder auch mit Leistungen der Krankenkassen oder Schwierigkeiten beim Kindergeld - die Bürgerbeauftragte für soziale Angelegenheiten des Landes Schleswig-Holstein, Samiah El Samadoni, hilft bei allen Fragen rund um das Sozialrecht. Darüber hinaus berät die Bürgerbeauftragte auch als Leiterin der Antidiskriminierungsstelle des Landes und als Ombudsperson in der Kinder- und Jugendhilfe im Rahmen dieser Sprechstunde. Zudem ist die Bürgerbeauftragte auch Beauftragte für die Landespolizei und damit Ansprechpartnerin für Beschwerden von Bürger*innen und Eingaben von Polizist*innen.

Der für internationale Angelegenheiten zuständige Volksanwalt Werner Amon, der auch Generalsekretär des International Ombudsman Institute (IOI) ist, empfing die Europäische Bürgerbeauftragte Emily O´Reilly in den Räumlichkeiten der Volksanwaltschaft zu einem gemeinsamen Austausch.

O´Reilly besuchte Wien im Rahmen einer Veranstaltung der Fundamental Rights Agency (FRA) zu Menschenrechtsthemen. Seit 1. Oktober 2013 ist sie bereits Europäische Bürgerbeauftragte und die erste Frau in diesem Amt.

Beide betonten, wie wichtig eine gute Zusammenarbeit und die Vernetzung im Rahmen des Europäischen Verbindungsnetzes für Bürgerbeauftragte ist. Amon dazu: „Wir als Volksanwaltschaft legen auf eine gute internationale Vernetzung besonders viel Wert, weil wir vor allem als Generalsekretariat des International Ombudsman Institute eine zentrale Rolle als Multiplikator in der globalen Ombudsman Gemeinschaft spielen.“

Die Arbeit der Ombudspersonen und auch des IOI sind unerlässlich für eine transparente Verwaltung und die Rechtsstaatlichkeit in Europa und der Welt. „Emily O´Reilly setzt sich intensiv gegen Missstände in den EU-Institutionen ein, leistet hier ausgezeichnete Arbeit und ich freue mich über die weitere gute Zusammenarbeit“, so Amon.

In this session, Ombudsman Emily O’Reilly discussed democracy, transparency and trust in the EU of tomorrow in an informal talk with author and political activist Nini Tsiklauri.

In front of a full room, the Ombudsman discussed her work and how younger generations can shape the EU they want. She also took questions from the young audience.

The webstreaming is available here: https://www.ombudsman.europa.eu/en/event/en/1409