Published  2/12/2022

Deputy-Ombudsman Sakslin has solved several complaints related to the inhuman treatment of older people and the use of strong restrictive measures during physical pain or terminal care or after surgery. The Deputy-Ombudsman has drawn attention to the fact that the complaints mention the same serious shortcomings. 

The reason for this erroneous action is often that the personnel do not know what to do in the situation. On the basis of the complaints, the Deputy-Ombudsman decided on her own initiative to investigate whether the necessary information on avoiding the use of restrictive measures in the care of older people is currently available and how it has been ensured that the information is available to social welfare and healthcare professionals.

Based on the information received, various measures have been taken, but the measures are not yet sufficient.

The National Supervisory Authority for Welfare and Health (Valvira) estimates that the housing units of older people have fairly established operating methods for using physical restrictive measures. However, the observations made during inspections ordered by the Deputy-Ombudsman show that even established practices may violate the law, human rights conventions and the principles of professional ethics.

A common observation is that the existing guidelines focus on the use of restrictive measures. On the other hand, clear and simple instructions on the prevention of restrictive situations and, as a result, competence are still mostly lacking.

The Deputy-Ombudsman asks for urgent preparation of clear national guidelines and training materials.

The full text of Deputy-Ombudsman Maija Sakslin’s decision 3014/2022 was published (in Finnish) on the Parliamentary Ombudsman’s website at www.oikeusasiamies.fi.

Further information is available from Senior Legal Adviser Lotta Hämeen-Anttila, tel. +358 (0)9 432 3353.

Oxfordshire County Council has been told it needs to pay £5,000 to the mother of an Autistic boy to make up for the 12 months education he missed when he was unable to attend school.

The Local Government and Social Care Ombudsman has also asked the council to pay the mother £2,200 to reimburse the cost of the educational psychologist she had to commission because of the council’s delays.

The mother asked the Ombudsman to investigate after her autistic son was left without education when he became too anxious to attend his primary school. She said the lack of proper education has had a significant impact on her daily life and employment.

The council claimed the boy was receiving appropriate online education from the school after he stopped attending in June 2021, until February 2022. Both the council and the mother’s evidence, however, suggest this education was unsuitable because there was no direct teaching, and what was offered was not based on the boy’s needs. The boy was not given any education at all between February and June 2022.

The council did not check what education was on offer, did not review whether the school could meet the boy’s needs, or find out whether the online education the school was providing was enough to meet his needs when he remained out of school.

The Ombudsman’s investigation also found fault with the way the council requested medical evidence to show why the boy could not attend school, which is contrary to guidance.

The investigation also criticised the six-month delay faced by the family while the council carried out a needs assessment to create an Education, Health and Care Plan (EHCP) for the boy. This should have taken 20 weeks. This meant it took longer than it should to identify the boy’s needs and the provision he required, and also delayed the mother’s ability to challenge the content of the EHCP at a tribunal.

Faults were also found with the way the council handled the mother’s complaints, including delays and poor communication.

Michael King, Local Government and Social Care Ombudsman, said:

“Councils have a duty to ensure alternative education is provided and they cannot delegate this duty to schools or other providers.

“I issued a special report about this issue earlier this year, and I am concerned that the evidence I have seen during this investigation suggests officers do not always understand their obligations in this respect.

“I am disappointed Oxfordshire County Council has not accepted the recommendations I have set out in my report. The local democratic process the report will now go through will allow council members to formally decide what value the council places on the lessons that can be learned from this case.”

The Local Government and Social Care Ombudsman remedies injustice and shares learning from investigations to help improve public, and adult social care, services. In this case the council should pay the mother a combined £4,000 for the missed education and a further £1,000 to acknowledge the distress, and avoidable time and trouble and impact on her ability to work, caused by the council’s faults.

The council should also reimburse the £2,200 cost incurred by the mother in commissioning a private educational psychologist assessment, because of the council’s delays.

The Ombudsman has the power to make recommendations to improve processes for the wider public. In this case the council should ensure officers are aware of the council’s duty to provide alternative education and ensure it has a process for tracking pupils who require alternative provision to ensure it is reviewed regularly.

El vecindario conoce de las administraciones los planes para la remodelación final de la barriada

El Defensor del Pueblo andaluz, Jesús Maeztu, ha convocado hoy a las administraciones públicas a explicar a los vecinos y vecinas de la barriada del Cerro del Moro en Cádiz la hoja de ruta prevista para finalizar definitivamente la remodelación de esta barriada, partiendo de una financiación y agilidad administrativa cuya disponibilidad han confirmado ambas administraciones: Ayuntamiento de Cádiz y Junta de Andalucía.

A la reunión han acudido el alcalde de Cádiz, José María Gonzalez; la delegada de Fomento, Articulación del Territorio y Vivienda de la Junta de Andalucía en Cádiz, Carmen Sánchez, y el director en funciones de la Agencia de Vivienda y Rehabilitacion (Avra) en Cádiz, Juan Jesús Bernal, acompañados de equipos técnicos, que han explicado estos planes ante el propio vecindario.

El Defensor andaluz ha cumplido su compromiso de reunir a los responsables políticos, que anunció hace unas semanas en la asociación de vecinos Claridad, para acabar con "una deuda histórica desde hace décadas".

Jesús Maeztu ha ordenado esta exposición en tres ejes. El primero ha sido las garantías sobre la financiación, que se ha cifrado en diez millones de euros, que se alcanzarán entre fondos europeos Next Generation, del Plan Estatal de Rehabilitación, y el propio presupuesto autonómico.

Un segundo punto ha sido el itinerario o la hoja de ruta para que cada parte cumpla con su compromiso. Un tercer punto han sido los plazos para llevarlo a cabo.

Ambas administraciones han asumido su compromiso para agilizar la tramitación de expedientes necesarios para la ejecución final de la obra.

 La adjunta de Igualdad y Violencia de Género intervino en el Congreso Internacional «Justicia y sostenibilidad democrática: la respuesta contra la violencia de género”

La adjunta de Igualdad y Violencia de Género de la Diputación del Común, Beatriz Barrera, intervino en la mesa “Visión institucional ante la violencia de género” del Congreso Internacional «Justicia y sostenibilidad democrática: la respuesta contra la violencia de género”, que fue moderada por la consejera de Derechos Sociales, Igualdad, Diversidad y Juventud del Gobierno de Canarias, Noemí Santana, y en la que también participaron el presidente del Cabildo de Gran Canaria, Antonio Morales, la delegada del Gobierno contra la Violencia de Género, Victoria Rosell, y la presidenta y la secretaria de la Asociación de Mujeres Progresistas Francisca de Pedraza, Julia Pérez y Victoria Encabo, respectivamente.

Barrera expuso la labor que desempeña la Diputación del Común en la lucha contra la violencia de género, e hizo un breve recorrido por algunas las actuaciones que ha llevado a cabo la Institución para combatir esta problemática en Canarias. “Cuando se creó esta Adjuntía Especial teníamos una media de 8 actuaciones anuales. Desde el año 2018 al 2022, hemos registrado 420, es decir, que la media anual ya pasa actualmente la centena”, aseguró.

Asimismo, afirmó que la prioridad de la Diputación del Común es establecer la colaboración con las instituciones que supervisan, “ya que queremos trasladarles que no somos auditores, sino mediadores entre las administraciones y la ciudadanía”.

Puso especial énfasis en algunas deficiencias que presenta el sistema en Canarias para la atención de las víctimas de violencia de género, como las dilaciones judiciales, la falta de dotación de medios personales y materiales en las unidades de valoración forense o los Puntos de Encuentro Familiar, entre otras.

“Cuando el sistema en su conjunto no da una respuesta adecuada a las víctimas y a sus hijos e hijas, se está cometiendo violencia de género institucional. La Diputación del Común no va a escatimar en esfuerzos y hará todo lo posible para que esto no suceda”, subrayó Barrera.

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha recomendado a la Conselleria de Sanidad que impulse la creación de una Unidad de referencia de Lactancia Materna para atender a aquellas patologías que, por sus características, precisan de cuidados de elevado nivel de especialización y tecnología para garantizar tanto la calidad como la seguridad y la eficacia asistencial sanitaria.

Esta es una de las recomendaciones del Síndic tras La queja presentada por una persona que denunciaba que su bebé, de mes y medio, no había podido ser atendido en la Unidad de Lactancia del Hospital Peset por pertenecer a otro departamento de salud, concretamente a La Fe, que no cuenta con esa unidad de especialización. Consideraba que su hija estaba siendo discriminada y que se estaban vulnerando sus derechos como paciente.

La Conselleria de Sanidad confirmó al defensor del pueblo valenciano que, en la actualidad, solo existe la Unidad de Lactancia Materna del Departamento Valencia- Hospital Peset, y que ésta no es una unidad de referencia, sino de carácter departamental; es decir, destinada a atender solo a aquellas personas que pertenecen a dicho departamento de salud.

El Síndic considera necesario la creación tanto de unidades de referencia como departamentales, a fin de garantizar la equidad en el acceso a este servicio sanitario. Por ello, recomienda que, mientras que se realicen las gestiones para crear dichas unidades, se dote a la existente en el Hospital Doctor Peset de los medios personales y materiales necesarios para permitir la atención de aquellos lactantes, que previamente valorados por atención primaria, requieran de sus servicios.

Consulta nuestra actuación: 11908631.pdf (elsindic.com)