La Garante Regionale dei Diritti della Persona, Leontina Lanciano, ha visitato ieri mattina la Comunità Alloggio ‘La Montagna - Alto Molise’ di Agnone, che ospita minori stranieri non accompagnati.

Presso la struttura, la Garante ha incontrato i giovani ospiti, il presidente della Cooperativa ‘Sirio’ Lino Iamele, la psicologa responsabile della Comunità Annamaria Mastronardi, l’assistente sociale Giulia Rosa, l’educatore Antonio Iannone, e l’interprete Sarwar Sufiyan. L’appuntamento si inserisce negli incontri che la Garante porta avanti abitualmente presso le strutture d’accoglienza molisane per fare il punto sul sistema dell’accoglienza in regione. Ne corso dell’incontro, la Garante ha ricevuto un premio da parte della Comunità Alloggio – un tagliere in legno raffigurante la regione Molise, realizzato dagli ospiti della struttura – che si inserisce nel Contest “Giorno del Dono” promosso dal Ministero della Giustizia. “Negli anni – è quanto rimarcato dai responsabili della struttura – abbiamo avuto il piacere di collaborare più volte con la dottoressa Leontina Lanciano per dirimere questioni e individuare soluzioni, trovando ascolto, comprensione e, cosa più importante di tutte, mediazione”.

“Ho potuto riscontrare con piacere – afferma la Garante – come la Comunità Alloggio ‘La Montagna - Alto Molise’ continui a mantenere degli standard molto elevati dal punto di vista organizzativo e dei servizi. La struttura è molto accogliente e pulita, è dotata di ampi spazi e vanta una cucina e una mensa molto ben gestite. E, soprattutto, gli ospiti sono seguiti con attenzione”.

Accanto alle attività di formazione solitamente previste, infatti, ogni mattina i minori del centro ‘Alto Molise’ hanno l’opportunità di svolgere due ore di alfabetizzazione, organizzate direttamente dalla struttura, che si vanno ad affiancare ai corsi esterni che si svolgono presso il Centro di istruzione Cpia di Isernia. Inoltre, gli ospiti della Comunità di Agnone svolgono numerose attività laboratoriali e lavorative

“L’incontro di ieri – aggiunge Leontina Lanciano – è stata un’occasione per discutere, con chi opera direttamente nel settore, dei problemi che riguardano più in generale il sistema dell’accoglienza. Responsabili e operatori hanno rappresentato il desiderio di una maggiore attenzione, da parte delle istituzioni e del mondo politico, al Sociale. Attenzione che sarebbe utile per far fronte a situazioni che rendono meno agevole la piena assistenza ai minori. Tra queste, si è parlato delle difficoltà dell’apertura di conti correnti intestati ai minori ospitati, necessari per il pocket money o gli stipendi (in caso di ragazzi che lavorano) e per attivare la domiciliazione per i tirocini formativi. Un’altra problematica evidenziata è quella legata ai tutori volontari ed alla necessità di prevedere, per loro, ad assicurazioni e a specifici rimborsi per le spese da sostenere”.

Tutte le questioni rappresentate sono state prese in carico dalla Garante.

The following vacancy notices are currently open:

Inquiries Officer in the Office of the European Ombudsman OMB/6/2022 - Temporary agent - AD5 Call for expression of interest  for immediate recruitment & drawing-up a reserve list

The inquiries officer in the Ombudsman's Office must necessarily have a very good command of English. The documents concerning the call for expression of interest are therefore only available in English.

Candidates are informed that they are not allowed to contact personally members of the Selection Committee and that doing so constitutes grounds for disqualification from the procedure.

• Call for expression of interest OMB/6/2022 - Inquiries Officers AD5 in the Office of the European Ombudsman - Temporary agent

El Defensor del Pueblo, Ángel Gabilondo, ha realizado este miércoles una visita institucional a Extremadura donde ha mantenido un encuentro con el presidente de la Junta, Guillermo Fernández Vara, en Mérida.

Ambos han conversado sobre asuntos que afectan a derechos y libertades públicas y  sobre las quejas en tramitación en la institución relacionadas con la Comunidad de Extremadura. El presidente Fernández Vara y el Defensor del Pueblo se han comprometido a estrechar los lazos de colaboración entre las instituciones que representan.

Extremadura es una de las comunidades autónomas -junto a Asturias, Cantabria, Castilla-La Mancha, Comunidad de Madrid, Illes Balears, La Rioja y Región de Murcia-, que carece de la figura de Defensor del Pueblo autonómico, aunque el Estatuto de Extremadura lo contempla.

A lo largo de este viaje institucional, Ángel Gabilondo también ha tenido oportunidad de reunirse con la presidenta de la Asamblea de Extremadura, Blanca Martín, y con el alcalde de Mérida, Antonio Rodríguez. 

As it increasingly focuses on making wide-ranging recommendations to better council services, the Local Government and Social Care Ombudsman has directed more improvements to local councils in the past year than ever before.

Launched today, the Ombudsman’s annual review of complaints gives a concise overview of the state of local government complaints over the past year.

And although the Ombudsman’s role is to remedy individual people’s problems, it is increasingly looking at how it can make sweeping recommendations on the back of those complaints to help councils learn and improve services for everyone.

In 2021-22, the Ombudsman made 1,848 service improvement recommendations, with all but a vanishingly small number of councils complying (99.7%).

In one case, a council insisted a family pay a top-up fee for a relative’s care home place, despite not offering one where they did not need to pay extra. Following the Ombudsman’s investigation, the council reviewed its processes and reimbursed a further 29 families.

In another case, the Ombudsman found a council was not paying friends and family foster carers the correct allowance. It asked the council to look at whether other foster carers were being similarly underpaid. Six other families received their missed support, and the council put in place changes to ensure this would not happen again.

Michael King, Local Government and Social Care Ombudsman, said:

“One complaint can have immense power to change things for the better, and we’re increasingly focusing on to how we, and the local authorities we investigate, take the learning from those complaints and improve service provision.

“The vast majority of councils agree to the recommendations we make and see them as common-sense ways of providing better services for people in their area. However this can only happen when councils act swiftly when they have committed to do so.

“Unfortunately we are seeing some councils taking longer to make those changes, which put them at risk of making the same mistakes again. In 18% of cases we found compliance was late.

“While I welcome the professional way in which the majority of councils continue to work with us, I would urge those authorities who are having problems to pay close attention to this final, but crucial, step in the complaints process.”

The Ombudsman’s report is published with detailed data for every English authority on how they perform against similar organisations. It also includes resources for councillors and senior council officers to raise the profile of complaints within their organisation.

People can search for their local council’s data using the Ombudsman’s interactive online map, where they can find details of upheld complaints, service recommendations and their authority’s annual letter, detailing how the council has responded to the Ombudsman’s investigations.

Probleme bei Hartz IV, wie zum Beispiel mit der Übernahme der Kosten für Miete oder Heizung, mit der Hilfe zum Lebensunterhalt, dem Wohngeld oder auch mit Leistungen der Krankenkassen oder Schwierigkeiten beim Kindergeld ­ die Bürgerbeauftragte für soziale Angelegenheiten des Landes Schleswig-Holstein, Samiah El Samadoni, hilft bei allen Fragen rund um das Sozialrecht. Darüber hinaus berät die Bürgerbeauftragte auch als Leiterin der Antidiskriminierungsstelle des Landes und als Ombudsperson in der Kinder- und Jugendhilfe im Rahmen dieser Sprechstunde. Zudem ist die Bürgerbeauftragte auch Beauftragte für die Landespolizei und damit Ansprechpartnerin für Beschwerden von Bürger*innen und Eingaben von Polizist*innen.