Vor 45 Jahren nahm die Volksanwaltschaft (VA) ihren Betrieb auf. Seitdem können sich laut Verfassung alle, die einen Missstand in der Verwaltung vermuten, an die VA wenden. Waren die Anfänge noch bescheiden – 1977/78 noch mit 18 Planstellen – so wuchsen mit der Zeit auch die Aufgaben der Volksanwaltschaft, sodass der Personalstand auf mittlerweile 92 Planstellen angewachsen ist. Im Jahr 2021 wandten sich rd. 23.600 Menschen mit Eingaben an die VA, was zu 11.516 neuen Prüfverfahren führte. Die Ergebnisse dieser Prüfverfahren werden im jährlichen Bericht „Kontrolle der öffentlichen Verwaltung“ an das Parlament veröffentlicht.

Aus Anlass des halbrunden Geburtstags findet heute im Großen Redoutensaal der Hofburg, dem derzeitigen Plenarsaal des Parlaments, ein gemeinsamer Festakt von VA und Parlament statt. Eröffnet wird die Veranstaltung durch Grußworte von Nationalratspräsidenten Wolfgang Sobotka und Präsidentin des Bundesrats Christine Schwarz-Fuchs. Die Volksanwälte Walter Rosenkranz, Werner Amon und Bernhard Achitz geben einen Überblick über das breite Aufgabenspektrum der Volksanwaltschaft, von der öffentlichen Kontrolle, die Rolle der VA als Nationale Menschenrechtsinstitution und ihre internationalen Aktivitäten bis hin zu den Aufgaben der Heimopferrentenkommission. Die Veranstaltung wird mit Grußworten von Präsidenten des International Ombudsman Institute (IOI) Chris Field und der Festrede von Judith Kohlenberger, Forscherin im Bereich der Sozialpolitik an der Wirtschaftsuniversität Wien, beschlossen.

Musikalisch begleitet wird der Festakt vom kürzlich gegründeten, losen Ensemble „Rottalsche Kammermusik“ – benannt nach dem Sitz der VA, dem Palais Rottal – bestehend aus Dominik Hellsberg, Violine, Mitglied im Orchester der Wiener Staatsoper, Robert Bauerstatter, Viola, Mitglied der Wiener Philharmoniker, Andrea Wutschek, Violoncello, Mitglied im Bühnenorchester der Wiener Staatsoper und Volksanwalt Walter Rosenkranz, Gitarre. Die Moderation erfolgt durch Margit Laufer.

El Diputado del Común intervino en el Pleno del Parlamento de Canarias para dar cuenta del Informe Anual 2021 de la Institución

El Diputado del Común, Rafael Yanes, intervino en el Pleno del Parlamento de Canarias a efectos de dar cuenta del Informe Anual 2021. Fue acompañado por el adjunto primero, Felipe Afonso, la adjunta segunda, Milagros Fuentes, y la adjunta de Igualdad y Violencia de Género, Beatriz Barrera.

Durante el ejercicio 2021, una de cada cuatro quejas recibidas en la Diputación del Común fue sobre Dependencia y Discapacidad. Ante esta realidad, la Institución elaboró un Informe Extraordinario sobre la situación de la Dependencia en Canarias, con datos referidos al año 2021, que será debatido la próxima semana en la Comisión Parlamentaria de Derechos Sociales. “Detrás de los datos hay personas que sufren y familias que se sienten abandonadas por la Administración Pública. Por ello pido al Gobierno que la Dependencia sea la principal prioridad política”.

En cuanto a las relaciones de la Institución con la Administración Pública, el Informe Anula 2021 revela un avance positivo con la disminución del número de Recordatorios de Deber Legal y de Advertencias. Yanes aplaudió esta realidad, pero puntualizó que “el hecho de que la Administración Pública cumpla con la ley no es ningún mérito, sino su obligación”.

En este sentido, el Diputado del Común hizo especial hincapié en el incumplimiento de los plazos que aún existe en aquellos expedientes “que son de vital importancia para la parte social más débil de Canarias, y que es el origen de la inmensa mayoría de las quejas que recibimos”.

En 2021 las reclamaciones en el ámbito de Justicia aumentaron debido a la dilación en los procesos judiciales y por la inscripción en los registros civiles. Lo mismo sucedió en Sanidad, área que recibió una gran mayoría de quejas relacionadas con las listas de espera. “Somos la segunda Comunidad Autónoma con peores datos en listas de espera para consultas con especialistas, con 118 días; y la sexta para las operaciones quirúrgicas, con 144. El año 2021 finalizó con más de 30 mil personas en lista de espera”.

La demora en la tramitación de expedientes en la Seguridad Social también se hizo notar durante el año 2021, sobre todo, en aquella relacionada con materias de jubilación, viudedad, orfandad, incapacidad e Ingreso Mínimo Vital. A este respecto, Yanes destacó que “debido a la falta de reserva de plazas de la Administración General del Estado en Canarias, tenemos una carencia de funcionarios particularmente grave en la Seguridad Social”.

Para finalizar, el Diputado del Común destacó algunas de las actuaciones llevadas a cabo por la Adjuntía de Igualdad entre Mujeres y Hombres y Violencia de Género, y puso énfasis en la falta de un protocolo en Canarias que evite el riesgo de sufrir mutilación genital femenina, algo preocupante, ya que la Asociación de Mujeres Mauritanas informó que en Canarias hay 761 niñas de 0 a 14 años en riesgo de sufrirla. Además, destacó el recordatorio hecho por la Institución a los 88 ayuntamientos y a los 5 cabildos no capitalinos sobre la disposición de un Protocolo de Acoso Sexual en el ámbito laboral.

Bericht 2021

At the IOI Europe Annual General Assembly in Sounion, Greece, Andreas Pottakis, the European President of the International Ombudsman Institute (also known as the IOI), the Greek Ombudsman, expressed his appreciation for the exceptional work of the Commissioner for Fundamental Rights of Hungary Dr. Ákos Kozma and his office's presence at the border to directly assist refugees from Ukraine. The IOI Regional President assured the Commissioner of the full support of the international community.

From the very first days of the Ukrainian-Russian war, the Office of the Commissioner for Fundamental Rights of Hungary, the UN's National Human Rights Institution, has helped people fleeing from the war in Ukraine at the Hungarian border. The OCFR opened a temporary regional office and information point in Beregsurány and in the BOK Sports Hall, besides those at the Záhony railway station, to provide direct legal and humanitarian support to Ukrainian refugees.

In mid-March, at the invitation of Dr. Ákos Kozma, the European President of the IOI was personally informed about the current situation on the Hungarian-Ukrainian border, the conditions of the reception of refugees and the measures taken to help them.

The Ombudsman has concluded the study “Availability of local governments and public administration during the COVID-19 emergency”

In the study “Availability of local governments and public administration during the COVID-19 emergency”, the Ombudsman paid particular attention to whether, in the context of the COVID-19 pandemic, citizens were able to reach local governments and public authorities and to receive consultations or services. It was concluded that, despite the circumstances created by the COVID-19 pandemic, the institutions were generally reachable and available to customers. However, the Ombudsman still stresses the need to provide clear and understandable information at all times and in all circumstances.

There is no uniform solution in Latvian local governments regarding the adaptation of housing for people with disabilities

At the end of February, the Ombudsman asked all local governments to provide information on what support is available for people with disabilities for adapting their home to their needs. The Ombudsman has received replies from all Latvian local governments. It was concluded that local governments do not have a uniform solution for adapting housing for people with disabilities — 23 out of 43 local governments have a regulatory framework, 18 do not, and two local governments are currently developing such a regulation. The Ombudsman points out that Latvian and international legal norms provide that respect for and enforcement of the rights of persons with disabilities is not voluntary for local governments, but rather an obligation.

Mobile network operators respond to the Ombudsman’s call to inform children’s parents about content filters

In early March, the Ombudsman pointed out the importance of filtering what information is available to children and adolescents. The Ombudsman has received positive and eager responses from the leading mobile network operators in Latvia in relation to informing customers about available content filters, which restrict access to materials that promote cruel behaviour, violence, eroticism, pornography and pose a threat to the mental development of the child. The Ombudsman welcomes the involvement of service providers in ensuring the best interest of the child.