El Defensor del Pueblo, Ángel Gabilondo, se ha reunido este lunes con el director ejecutivo de Save the Children, Andrés Conde, en la sede de la institución.

Durante el encuentro han analizado las medidas de prevención y detección de abusos contra la infancia contenidas en la Ley Orgánica para la Protección Integral de la Infancia y Adolescencia frente a la Violencia (LOPIVI) y el despliegue de las mismas. Además, en la reunión han abordaron asuntos relacionados con la violencia ejercida sobre niñas, niños y adolescentes, con la situación de menores migrantes y refugiados -de especial relevancia tras las últimas llegadas masivas a Canarias-, con la pobreza infantil y con la educación -singularmente lo relacionado con la igualdad-.

Andrés Conde y Ángel Gabilondo han compartido, asimismo, la necesidad de desarrollar reglamentariamente las figuras del coordinador de bienestar y delegado de protección, claves para la implantación y desarrollo de política de salvaguarda. Algo que recomienda el informe sobre abusos sexuales en el ámbito de la Iglesia católica que acaba de hacer público el Defensor de Pueblo. Esto supondría, en general, el despliegue de las medidas contenidas en la LOPIVI.

En la reunión también han participado la directora de Incidencia Social y Política de Save the Children, Catalina Perazzo, y la directora de Gabinete del Defensor del Pueblo, Isabel Aymerich.

On 14 November, the Ombudsman, the University of Latvia, and the Steering Committee for Human Rights in the fields of Biomedicine and Health (CDBIO) will organise an international conference on promoting autonomy in mental healthcare. The Conference is organised under the auspices of the Latvian Presidency of the Committee of Ministers.

The event will include presentations of practices, inside and outside healthcare services, that promote the autonomy of people with mental health issues. Drawing on the relevant experience of stakeholders at national and international levels, it will provide a privileged platform for exchanges. The aim is to identify possible actions and tools which would contribute to the further development and application of human rights-based responses in the provision of mental healthcare in the member states of the Council of Europe, and beyond.

The event will be held in-person and will be live streamed on Youtube in English, French and Latvian.

A man died after doctors missed a fatal blood clot which developed after routine knee surgery, England’s Health Ombudsman has found.

The man’s death has now been ruled as avoidable by the Parliamentary and Health Service Ombudsman (PHSO).

The man, who had been a postman for over 30 years and was a semi-professional footballer in his younger years, died of a pulmonary embolism after doctors failed to test for deep vein thrombosis (DVT), despite noting that it was a risk following the surgery.

A pulmonary embolism happens when a blood clot breaks off and travels to the lungs where it blocks the flow of blood.

The 46-year-old was playing football with colleagues when he damaged his knee. Four days later he went to A&E at Queen’s Hospital in Romford and had surgery that day.

Following the operation, he was struggling to walk and had a lot of pain in his leg. Two weeks after the surgery, he went back to A&E where a doctor questioned whether he might have DVT.

An X-ray and blood tests were carried out but no tests for DVT were done and he was sent home.

Two weeks after that, the man had tightness in his chest and fainted. His family called an ambulance, but his heart stopped while on the way to the hospital. Sadly, despite attempts to revive him, he never came round and died in hospital.

His family complained to the Parliamentary and Health Service Ombudsman about his care.

The Ombudsman found that doctors at Barking, Havering and Redbridge NHS University Hospitals Trust went against national guidance by not carrying out the relevant tests to rule out DVT.

The investigation concluded that if the tests had happened, DVT would have been found and treated, which would have prevented the fatal pulmonary embolism.

Rob Behrens, Parliamentary and Health Service Ombudsman, said:

“This is a tragedy that should have been avoided. A fit and healthy man lost his life because doctors failed to carry out the correct tests. That is an injustice to him and his family.

“When mistakes like this are made it is vital that they are learned from so they do not happen again. That’s why it’s important to raise concerns when things go wrong. A well-handled complaint that is embraced by the organisation involved has the power to reveal the truth and even create lasting positive change by driving up standards.”

The man left behind his father, brother and two sisters. His older sister said:

“He was such a lovely person, he was my rock. There are not enough superlatives to describe him.

“As a postman, he knew everybody, and he was very well-liked. At his funeral people lined the streets to say goodbye and so many people told us about ways he had helped them while on his rounds. He would help people who couldn’t walk very well or who were poorly, that’s the kind of man he was.

“He was so kind to everybody, and I just miss him so much. I don’t think we will ever get over losing him, especially knowing that it didn’t need to be this way.”

The Ombudsman recommended that the Trust write to the man’s family to acknowledge its failings and apologise. The Trust should also create an action plan to prevent this happening again and give the family £15,000.

Earlier this year, the Ombudsman published a report about the urgent need for trusts to prioritise patient safety to prevent avoidable deaths. The Broken trust report analysed 22 cases of avoidable death over the last three years and set out a series of recommendations to improve patient safety.

The report called on NHS organisations to embed learning cultures that are transparent about mistakes and take accountability for learning from them. It also recommended better support for families affected by harm and getting the right oversight and regulatory structures to prioritise patient safety.

La síndica ha hablado sobre la importancia de tener normas éticas en la Conferencia Anual de la Red Europea de Defensores del Pueblo
 

La síndica de greuges de Cataluña, Esther Giménez-Salinas, se ha desplazado a Bruselas para asistir a la Conferencia Anual de la Red Europea de Defensores del Pueblo (European Network of Ombudsmen, ENO), que se celebra en la sede del Parlamento Europeo y que lleva por título “Enfoques para hacer frente a los desafíos actuales”.

Las jornadas, que organiza cada año el ENO y que congregan a los titulares de las defensorías nacionales y regionales de toda Europa, han abordado, entre otros temas, la gestión de los flujos migratorios de la Unión Europea y su adecuación a los estándares de los derechos fundamentales, o el uso que las administraciones públicas hacen de la inteligencia artificial.

La intervención de la síndica ha tenido lugar en la tercera parte de la jornada, que, bajo el título “Las normas éticas en las administraciones públicas”, tenía por objetivo debatir sobre la importancia de disponer de normas éticas sólidas en las administraciones, sobre la forma jurídica más adecuada para regularlas y sobre cómo actuar para que después estas normas sean respetadas. Este tema ha adquirido especial relevancia tras el escándalo de corrupción de finales de 2022 con supuestos intentos de compra de influencia en el Parlamento Europeo por parte de gobiernos de terceros países.

Durante su intervención, la síndica ha manifestado que “sin ética individual no hay ética colectiva”, y ha destacado la importancia de trasladar los valores individuales a la institución para ganar en credibilidad.

En relación con la transparencia, ha manifestado que si la ciudadanía no tiene confianza en las instituciones, la transparencia nunca será creíble. Y una forma de mejorar esta confianza es implementando códigos éticos ejemplarizantes y no solo aplicando sanciones.

También ha hecho referencia a la necesidad de proteger a los alertadores (whistleblowers) ante las graves consecuencias que pueden sufrir por haber denunciado.

Esther Giménez-Salinas ha querido concluir la conferencia hablando de los principios de la justicia restaurativa y de la dificultad que tienen las administraciones para pedir perdón ante situaciones que, pese a no vulnerar ningún código reglamentario, sí pueden representar un trato inaceptable para las personas.

09 noviembre 2023

Pamplona, 9 de noviembre de 2023

El Defensor del Pueblo de Navarra-Nafarroako Arartekoa ha recomendado al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que procure alternativas y adopte determinadas medidas en relación con el empadronamiento de personas en situaciones de exclusión que carecen de vivienda o residen en infraviviendas, o bien que padecen vetos o condicionamientos indebidos por parte de las personas propietarias de viviendas o arrendadoras de habitaciones.

La respuesta oficial del Ayuntamiento de Pamplona/Iruña ha sido la de aceptar los tres puntos de la resolución, detallando las medidas a implantar para facilitar ese empadronamiento de las personas desfavorecidas, en situación de dificultad o exclusión social, una parte de ellas migrantes en situación irregular.

Esta resolución tiene su origen en una actuación de oficio iniciada por la oficina del Defensor del Pueblo de Navarra a principios de año, tras haber mantenido decenas de encuentros con asociaciones y entidades sociales. Todas ellas expresaron al Defensor del Pueblo su preocupación por las trabas que los colectivos desfavorecidos se encuentran a diario para lograr empadronarse en la capital navarra al no poder demostrar con documentación su residencia.

Esta situación se agrava, además, por el hecho de que algunas de las vías actuales para el empadronamiento facilitan que se produzcan casos de chantaje y extorsión sobre esas personas por parte de propietarios o arrendadores sin escrúpulos que se aprovechan de la situación de necesidad de los más débiles, según atestiguaron representantes de las entidades sociales.

A este respecto, el Defensor del Pueblo, Patxi Vera, ha subrayado que “el derecho a empadronarse es un derecho básico y fundamental, porque es la puerta de entrada a otros derechos esenciales y a las prestaciones sociales. Por eso, no podemos aceptar que se pongan tantas trabas para hacer un mero trámite administrativo y que haya delincuentes que se estén aprovechando de los más desfavorecidos”.

Cabe recordar que, sin el empadronamiento, no se pueden solicitar permisos de residencia o de trabajo, tarjeta sanitaria, matrícula en un centro educativo para los hijos, reagrupación familiar de cónyuge o hijos/as, ayudas sociales o acceso a servicios culturales y deportivos o demostrar el arraigo para solicitar los papeles de residencia legal, entre otros.

Por todo ello, el Defensor del Pueblo recomendó al Ayuntamiento:

1. Procurar alternativas para los casos en que dichos propietarios impidan o condicionen indebidamente el empadronamiento de personas, con vistas a favorecer este y a reflejar la realidad residencial, siendo proactivo en la utilización de la denominada “alta de oficio”, sin perjuicio de la correspondiente comprobación municipal.
2. En su ámbito interno, y sin perjuicio de buscar también la coordinación con otras entidades, trabajar en la elaboración de unos criterios o parámetros generales para proceder al empadronamiento en situaciones especiales, en casos de personas sin vivienda o en infraviviendas, procurando la coherencia y la no discriminación en la toma de decisiones, contando para ello con la participación de las entidades sociales que atienden a personas en exclusión. Y que, en casos que puedan resultar dudosos, se resuelva a favor del empadronamiento de los interesados, con vistas a procurar garantizar sus derechos.
3. Valorar la adopción de medidas para procurar contar con un mayor grado de documentación y registro de las situaciones referidas (demandas de empadronamiento, negativas, constancia de impedimentos de las personas propietarias, utilización de vías alternativas al  empadronamiento con autorización de las mismas, etcétera) y que, en todo caso, las denegaciones, de producirse, se formalicen expresamente, por escrito y con indicación a los interesados de las vías impugnatorias correspondientes.

A través de una respuesta oficial, el Consistorio pamplonés ha confirmado que acepta las tres recomendaciones, al tiempo que avanza algunas de las medidas que contempla introducir en esa línea.

En este sentido, respecto a la primera recomendación se adelanta que la comprobación municipal se podrá realizar también a través del envío de una notificación certificada o bien mediante la visita de Policía Municipal al domicilio.

Para el cumplimiento de la segunda, se ha creado un grupo de trabajo, integrado por profesionales de las Áreas de Servicios Sociales y Gestión de Personas (Padrón), con el objetivo de establecer criterios o parámetros generales para proceder al empadronamiento en situaciones especiales; propuesta que se elevará al órgano decisorio del Ayuntamiento.

Finalmente, para aplicar la tercera recomendación, se anuncia que el grupo de trabajo anterior trabajará para elaborar un circuito entre las Áreas afectadas, con el fin de lograr el registro y notificación a los interesados, con indicación de las vías impugnatorias correspondientes, de aquellas demandas de empadronamiento que puedan resultar denegadas.

El Defensor del Pueblo, Patxi Vera, ha comunicado tanto su resolución como la respuesta favorable del Ayuntamiento a las entidades sociales que acompañan a las personas desfavorecidas con el fin de que puedan ver facilitada su labor humanitaria.

Para acceder al contenido íntegro de la resolución O23/2, se puede seguir este enlace.