La seduta straordinaria chiesta dalle minoranze del Consiglio provinciale e prevista nel pomeriggio di oggi per discutere del bypass ferroviario della città di Trento, è stata preceduta questa mattina dalla convocazione sulla relazione del difensore civico Gianna Morandi. Un passaggio rimasto inevaso, al quale i Capigruppo hanno voluto riservare una convocazione dedicata nella giornata di lavori odierna, l'ultima prima del voto del 22 ottobre prossimo.

La seduta si è aperta con il ricordo della figura del presidente emerito della Repubblica recentemente scomparso. Subito dopo, prima di passare alla discussione del tema all’ordine del giorno, le minoranze sono intervenute a chiedere conto dell’accordo tra le province di Trento e Bolzano e il governo, appreso dai giornali e di cui il Consiglio non era minimamente informato.

Con riferimento alla relazione del difensore civico l’opposizione ha rilevato l’opportunità di dare maggiore attenzione al ruolo di questo organismo, così come alle altre figure garanti, anche attraverso un sito web dedicato, che renda maggiormente fruibile e conoscibile l’attività preziosa esercitata da questo organismo stragiudiziale. Sarebbe anche auspicabile che il regolamento fosse modificato, consentendo al difensore civico e agli altri garanti di intervenire in aula ad illustrare il loro lavoro e di replicare agli interventi dei consiglieri, riconoscendo così, in particolare al difensore civico, il ruolo strategico nella difesa dei cittadini. Parlando della relazione, che evidenzia tra le criticità emerse, la difficoltà di accesso agli atti dei cittadini, le minoranze hanno rilevato per estensione, la scarsa considerazione osservata dall’attuale Giunta nella corrente legislatura, per il ruolo politico di controllo delle minoranze, in quella che hanno definito “una lesione della democrazia e delle prerogative dell’opposizione”.

Tre gli ordini del giorno collegati alla relazione, di cui uno ritirato. Il primo e il terzo, uno presentato dalla minoranza, l’altro dalla maggioranza di simili contenuti -entrambi approvati all’unanimità- prevedono campagne informative per sensibilizzare persone e associazioni rispetto alla possibilità riconosciuta dalla legge al difensore civico di costituirsi parte civile nei procedimenti penali che coinvolgono soggetti disabili. Il secondo, quello ritirato vista l’imminente chiusura della legislatura, impegnava il difensore a redarre una bozza di regolamento per disciplinare il funzionamento della camera conciliativa prevista dalla legge provinciale sulla salute.

Matthias Crone ist eine Institution in Mecklenburg-Vorpommern. Tausende Menschen haben dem Bürgerbeauftragten des Landes in den letzten fast zwölf Jahren ihre Probleme mit der Verwaltung, ihre Nöte und Wünsche geschrieben oder persönlich erzählt - und konnten sicher sein, dass er sich ihrer Anliegen ernsthaft annehmen wird. Am Mittwoch hat der 65-Jährige seinen letzten Jahresbericht im Landtag vorgetragen und wurde mit viel Beifall verabschiedet. Crone war 2012 erstmals zum Bürgerbeauftragten des Landes gewählt worden. Ende Februar 2024 geht er in Rente.

In seinem letzten Bericht nahm er sich besonders der Anliegen Behinderter an. So warb er dafür, im neuen Denkmalschutzgesetz des Landes Möglichkeiten für die Barrierefreiheit zu verankern. Immer wieder hätten in der Vergangenheit Menschen mit Behinderungen bei Entscheidungen der Denkmalpflege die Berücksichtigung ihrer Bedürfnisse vermisst, etwa wenn es um den Einbau eines Fahrstuhls im denkmalgeschützten Haus der Familie ging.

Die noch junge Aufgabe des Bürgerbeauftragten, Ansprechpartner für Anliegen von Polizisten zu sein, nehme Fahrt auf, berichtete Crone weiter. Nachdem es 2022 erst wenige Eingaben gegeben habe, sei es im Mai 2023 gelungen, einen neuen Fachreferenten einzustellen. Seither seien schon über 20 Beschwerden und wichtige Anregungen aus der Polizei eingegangen. «Ich hoffe, dass diese Entwicklung sich fortsetzt und der Beauftragte immer mehr dazu beitragen kann, dass die Landespolizei für die Anforderungen immer gut gerüstet ist und sie gut bewältigen kann», sagte Crone.

Der Bürgerbeauftragte ging auch auf die wachsende Unzufriedenheit in der Bevölkerung ein, die viele Ursachen habe - von illegaler Zuwanderung über die Klimakrise bis hin zum Krieg vor der Haustür. Ein Thema sei auch die Erreichbarkeit von Behörden und der Ablauf von Verwaltungsverfahren. So fragten die Menschen, warum sie Daten liefern müssten, den den Behörden längst vorlägen oder warum sie fristgerecht liefern oder beantragen müssten, den Bescheid oder das Ergebnis aber erst nach langer Zeit erhielten. Als Beispiel nannte er den Führerscheintausch.

«Ich nehme das sehr ernst», sagte Crone. «Jeder demokratische Staat lebt ja von dem Grundgefühl seiner Bürgerinnen und Bürger, das lautet: Ja, im Großen und Ganzen funktioniert es.» Weiter sagte er: «Ich bin überzeugt: Vertrauen gewinnen wir nicht durch Ankündigungen, nicht durch Eröffnen großer Erwartungshorizonte, die gar nicht erreicht werden können. Auch nicht durch radikal einfache Antworten.» Es gehe um nüchterne Antworten, um praktische Ergebnisse und greifbare Lösungen. «Und es geht um das Bewusstsein, dass auch die Leistung im Kleinen zusammenhängt mit der Besserung des Großen und Ganzen.» Jeder öffentlich Bedienstete müsse wissen, dass er letztlich das Ganze repräsentiere.

El Defensor del Pueblo andaluz, Jesús Maeztu, ha recibido hoy a una representación del Consejo Andaluz de Personas Mayores. En la reunión, esta representación del sector de centros residenciales no lucrativos de Andalucía han trasladado al Defensor andaluz las necesidades que consideran más preeminentes.

En primer lugar, el Consejo ha estimado que la financiación de las plazas concertadas públicamente en las Residencias de Mayores debe ser adecuada a los costes. En segundo lugar, estos representantes del Consejo Andaluz de Personas Mayores han reclamado el establecimiento de líneas de subvención específicas para afrontar el coste de las plazas solidarias para personas mayores sin recurso residencial del Sistema de la Dependencia. En tercer y último lugar, han demandado la atención sanitaria a las personas mayores que viven en Centros residenciales, en condiciones efectivas de igualdad con el resto de la población. Por parte de la Defensoría han participado, además, la asesora responsable del Área, Emma Escóbar, y la directora de Gabinete, Soledad Rosales.

La queja de un paciente ante el Síndic por la imposibilidad del Hospital General de Elche de acceder a la historia clínica de un paciente del Hospital del Vinalopó destapa la descoordinación entre los centros

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha recomendado a la Conselleria de Sanidad que garantice el acceso a las historias clínicas electrónicas de los pacientes entre los centros que componen el Sistema Valenciano de Salud (ya sean de gestión pública o privada). Todo ello al objeto de evitar demoras innecesarias en la prestación de la asistencia sanitaria de los usuarios.

La intervención del defensor del pueblo valenciano se inició tras la queja de un paciente del Hospital del Vinalopó (centro público de gestión privada) al que se le aprobó el traslado de especialista (Traumatología) al Hospital General Universitario de Elche. Al acudir a su cita descubrió con sorpresa que los facultativos del Hospital General de Elche no podían acceder a su historia clínica. Una descoordinación que se tradujo en una demora en la asistencia sanitaria del interesado.

Tras solicitar información, la administración sanitaria comunicó al Síndic que la empresa Ribera Salud -que gestiona el Hospital Universitario del Vinalopó- utiliza programas de gestión diferentes a los utilizados en los hospitales de gestión pública, lo que hace imposible acceder a las historias clínicas de los pacientes atendidos por dicho hospital.

La única opción disponible para estos pacientes es solicitar su historia clínica mediante un formulario que es tramitado por el Servicio de Documentación Clínica y que finalmente le es entregado al paciente; un procedimiento que (según el interesado) viene a tardar unos 30 días.

El Síndic considera fundamental la coordinación y el acceso a los datos de la historia clínica electrónica en todos los centros que componen el Sistema Valenciano de Salud. Solo de esta forma, los profesionales sanitarios podrán tener un pleno conocimiento de la situación clínica actualizada de los pacientes, además de reducir los tiempos de espera para establecer los diagnósticos y tratamientos, así como evitar la repetición de pruebas médicas.

Por último, Luna también recuerda en su resolución que los datos contenidos en la historia clínica del paciente tienen un alto componente de intimidad. «Se trata de unos datos sensibles por lo que merecen una protección reforzada y sólo se podrán tratar bajo ciertas condiciones, límites y con determinadas garantías» ha matizado el defensor.

Aquí puedes consultar el contenido íntegro de nuestra resolución: 11992733.pdf (elsindic.com)

La Difensora civica Morandini ha partecipato a Roma alla conferenza internazionale su "Il ruolo dell'Ombudsman nel mondo: tra realtà e possibilità", con focus sui diritti umani.

La Difensora civica della Provincia autonoma di Bolzano Michela Morandini ha partecipato di recente alla conferenza internazionale di Roma su "Il ruolo dell'Ombudsman nel mondo: tra realtà e possibilità". Esperte ed esperti provenienti da 55 Paesi hanno discusso argomenti legati al ruolo dell'Ombudsman, ovvero della Difensora civica o del Difensore civico, come "costruttore di ponti" e garante dei diritti umani.

La conferenza, organizzata dal Difensore Civico della regione del Lazio, Marino Fardelli, è iniziata con il resoconto del Difensore civico dell'Ucraina, Dmytro Lubinets che ha riferito della situazione attuale dei diritti umani in zone di guerra e sottolineato come molte delle sue azioni siano rivolte a bambine, bambini e giovani, quali gruppi più vulnerabili. Secondo Lubinets, è importante prepararsi al periodo successivo alla guerra e garantire un futuro alle bambine e ai bambini.

Dopo questa introduzione, la prima sessione è stata dedicata alla funzione di ponte della Difensora civica o del Difensore civico tra cittadine e cittadini e l'amministrazione pubblica: in questa sede è stato enfatizzato il diritto all'informazione e alla trasparenza riguardo agli atti amministrativi. Le Difensore civiche ed i Difensori civici presenti hanno concordato in particolare sull’importanza di coinvolgere quei gruppi che non risultano più legati al sistema, in modo da rafforzare i processi democratici. Nella seconda sessione, si è discusso di trasformazione digitale e del ruolo della Difensora civica o del Difensore civico come garante: anche in questo contesto è stato sottolineato l'importante principio di "non lasciare indietro nessuno".

Il secondo giorno della conferenza è stato dedicato ai diritti umani in tempi di crisi. Le/i Difensore/i provenienti dalle zone di crisi del mondo hanno raccontato del loro lavoro per garantire i diritti umani ed è stata sottolineata l'importanza della cooperazione internazionale. Nell'ultima parte della conferenza è stato affrontato il diritto alla salute: le Difensore civiche ed i Difensori civici hanno riflettuto su questo anche basandosi sull'esperienza della pandemia da Coronavirus.

Oltre a partecipare alle sessioni in aula, la Difensora civica Morandini ha avuto l'opportunità di entrare in contatto con diverse colleghe e diversi colleghi. "Questi due giorni sono stati un momento importante per riflettere nuovamente sull'importanza dell'istituzione della Difesa civica e di altre istituzioni, come la Garante per l’infanzia e l’adolescenza e la Consigliera di parità", ha detto la Difensora civica e Consigliera di parità Morandini. Morandini è convinta che debba essere prestata particolare attenzione ai gruppi vulnerabili. "Sono spesso loro ad essere silenziosi o a vedere ignorate le proprie voci. La tutela dei diritti è anche tutela della democrazia", ha concluso Morandini.