El Departamento ha comunicado que pondrá los medios oportunos para dar cumplimiento a las recomendaciones del Ararteko y responder las peticiones de acceso a la información pública mediante el tratamiento que corresponda en aplicación de la Ley de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno

La persona reclamante había solicitado acceder a información pública del Departamento de Desarrollo Económico, Sostenibilidad y Medio Ambiente del Gobierno Vasco a través de distintos medios electrónicos ofrecidos por la administración. Entre ellos, utilizó el buzón general de petición de información. La administración le remitió un correo electrónico señalándole, por un lado, que el buzón no era el cauce adecuado para realizar dicha petición y que no era interesada en el procedimiento administrativo y, por otro, para rechazar el acceso pretendido mediante la aplicación de un límite establecido en la normativa de transparencia que no fue motivado.

En la resolución el Ararteko destacó que el medio y la práctica elegida para responder a la persona reclamante no fue adecuada y que correspondía impulsar la tramitación y notificar, cumpliendo los requisitos técnicos y jurídicos del procedimiento administrativo, una resolución motivada.

Así, recomendó mejorar el procedimiento de atención del derecho de acceso a la información pública a fin de impulsar una tramitación accesible y simplificada para la ciudadanía y, además, formar al personal del Departamento en materia de transparencia para facilitar la tramitación del derecho atendiendo a los criterios de la normativa y doctrinales.

Vitoria-Gasteiz, 5 de septiembre de 2023

Probleme beim Bürgergeld, wie zum Beispiel mit der Übernahme der Kosten für Miete oder Heizung, mit der Hilfe zum Lebensunterhalt, dem Wohngeld oder auch mit Leistungen der Krankenkassen oder Schwierigkeiten beim Kindergeld - die Bürgerbeauftragte für soziale Angelegenheiten des Landes Schleswig-Holstein, Samiah El Samadoni, hilft bei allen Fragen rund um das Sozialrecht. Darüber hinaus berät die Bürgerbeauftragte auch als Leiterin der Antidiskriminierungsstelle des Landes und als Ombudsperson in der Kinder- und Jugendhilfe im Rahmen dieser Sprechstunde. Zudem ist die Bürgerbeauftragte auch Beauftragte für die Landespolizei und damit Ansprechpartnerin für Beschwerden von Bürger*innen und Eingaben von Polizist*innen.

Am vergangenen Samstag, dem 02.September 2023, öffnete der Thüringer Landtag zum jährlich stattfindenden Tag der offenen Tür seine Pforten für die Bürgerinnen und Bürger. Viele Besucher, darunter zahlreiche Familien, nutzten die Gelegenheit, den Landtag und seine Institutionen näher kennenzulernen, mit den Abgeordneten ins Gespräch zu kommen und sich über die Arbeit des Parlaments zu informieren.

Auch am Informationsstand des Bürgerbeauftragten herrschte reger Andrang. Hier konnten die Besucher mit Dr. Herzberg und seinem Team ins Gespräch kommen, ihre Fragen und Anregungen, aber auch Probleme vortragen und sich Beratung und Unterstützung holen. Der Bürgerbeauftragte meint dazu: „Es ist für mich immer wieder wichtig, mit den Menschen ins direkte Gespräch zu kommen. Der Tag des offenen Landtags ist für mich dafür eine gute und wichtige Gelegenheit.“

Am frühen Nachmittag hatte der Bürgerbeauftragte zu einem Impulsvortrag und Gespräch eingeladen. Unter dem Titel „Sind wir in einer guten Verfassung? – Warum braucht die Demokratie den Dialog?“ waren ca. 30 Bürgerinnen und Bürger gekommen. Sie beteiligten sich rege am Gespräch darüber, wo in der Lebenswirklichkeit der Thüringer Probleme mit der Demokratie wahrgenommen werden. So beklagte man beispielsweise, dass Gesetze immer komplizierter seien und die parlamentarischen Entscheidungen oft intransparent und wie „durchgepeitscht“ erscheinen würden. Kritisch gesehen, wurden auch lange und umständliche Wege zu Verwaltungsleistungen. Schließlich kam auch der Eindruck zur Sprache, dass die Meinungen und Erfahrungen von Bürgern in den Medien nicht ausreichend und richtig dargestellt würden.

In seinem Vortrag machte Dr. Herzberg deutlich, dass es unterschiedliche Anknüpfungspunkte für den geäußerten Unmut gibt. So werden politische Lösungen in Form von Gesetzen immer als abstrakt-generelle Regelungen – und damit notgedrungen oft schwer verständlich – formuliert. Schließlich müssten eine Vielzahl von Lebenssachverhalten erfasst werden.

Das staatliche Handeln würden die Bürger häufig erst bei der Umsetzung der Gesetze auf ihren konkreten Einzelfall, also auf der Verwaltungsebene, wahrnehmen.

Herzberg dazu: „Die Erfahrungen der Menschen, dass eine Behörde bei der Umsetzung der gesetzlichen Vorgaben auf den konkreten Einzelfall mit den Bürgerinnen und Bürgern auf Augenhöhe spricht, kann die Zustimmung und Akzeptanz der Betroffenen zum demokratischen Rechtsstaats deutlich verbessern. Aber auch umgekehrt gilt: Wenn Verwaltungen ihren Wissens- und auch Machtvorsprung gegenüber den Bürgerinnen und Bürger spüren lassen, wenn Entscheidungen nicht verstanden oder erklärt werden, verliert auch die Demokratie als Ganzes an Zustimmung. Es braucht also nicht nur die parlamentarische Debatte, sondern auch den Dialog mit den Menschen in den Amtsstuben.“

Kontakt für Rückfragen           
Susan Kasten
Tel.: 0361 573113878
susan.kasten@buergerbeauftragter-thueringen.de

Amerdeep Somal has been named as the preferred candidate for the role of the permanent Local Government and Social Care Ombudsman, taking up the position in January 2024 from the current interim Ombudsman Paul Najsarek.

The provisional appointment will be reviewed by the Levelling Up, Housing and Communities Select Committee in September and confirmed by Royal Warrant later this year.

Amerdeep brings a wealth of professional experience to the role as the current Financial Regulators Complaints Commissioner and the Chief Commissioner at the Data and Marketing Commission. She is also a Judge of the Asylum and Immigration Tribunal and a former founding Commissioner of the Independent Police Complaints Commission.

Ms.Somal is the incoming Board Chair of the Law Society, a role she will take on in January 2024 alongside her position as Ombudsman, and is a current Board member for the Parliamentary and Health Service Ombudsman.

Amerdeep said:

“I am delighted to be taking on this hugely important role and the leadership of the Local Government and Social Care Ombudsman organisation, which has extensive influence on the quality of council services and social care across the country.

“The Ombudsman has a vital role both in ensuring that individual complaints are investigated – and wrongdoing put right – and in being a central part of the wider system that brings about fundamental change and improvement in these essential services. I look forward to taking on the Ombudsman position which helps to improve the quality of life for so many people, including some of society’s most vulnerable.”  

Paul Najsarek, the current interim Local Government and Social Care Ombudsman, will remain in post as Ombudsman and Chair of the Commission for Local Administration in England (the board that runs the LGSCO) until January 2024.

The consultation at a glance

We want to do all we can to make sure that people are treated equally and fairly when they use our service and work for us.  We also must comply with our duties under the Equality Act 2010 and specific equality duties in Wales. Under those duties, we must prepare an Equality Plan and Objectives and revise them at least every four years.

Our previous Equality Plan started in October 2019 and came to an end in 2022, but we extended it to March 2023. We are now proposing new Equality Objectives, aligned with our new Strategic Plan, which we launched in April 2023.

We invite all groups to tell us what they think about our our proposed Equality Plan and Objectives.

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Our proposed Plan

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How to respond

You can respond

This consultation will close on 16 October 2023

04/09/2023

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