I dati, fonte Ministero della Giustizia, aggiornati al 30 giugno 2023. Il maggiore aumento di presenze si registra nelle Case circondariali di Villa Fastiggi a Pesaro e di Montacuto ad Ancona

Al 30 giugno 2023 (Fonte Ministero della Giustizia) i detenuti presenti nei sei istituti penitenziari marchigiani risultano essere 877 (capienza regolamentare 835) di cui 281 stranieri. Sono 679 quelli con condanna definitiva.

I picchi maggiori di sovraffollamento si registrano ancora una volta a Villa Fastiggi di Pesaro con 220 detenuti (di cui 27 donne e 87 stranieri) per una capienza prevista di 153 e a Montacuto con 309 presenze (117 stranieri) su una disponibilità regolamentare di 256 posti.

Passando agli altri istituti, presso la Casa circondariale di Ancona–Barcaglione si registrano 98 presenze (stranieri 40) su una capienza di 100, a Fermo 55 (14 stranieri) su 41; a Marino del Tronto di Ascoli Piceno 99 (21 stranieri) su 103; a Fossombrone 96 (2 stranieri) su 182.

In quest’ultimo caso è sempre da tenere in considerazione che un reparto resta chiuso per lavori di ristrutturazione. Il Garante, oltre ad evidenziare il sovraffollamento che si ripresenta ciclicamente in alcuni istituti e le problematiche di carattere strutturale, non manca di riproporre l’attenzione sulla maggiore criticità che a suo avviso è rappresentata dalla sanità. Questo anche in considerazione dell’aumento di alcune patologie, soprattutto quelle di carattere psichiatrico, delle quali il Garante ha delineato un quadro complessivo nel corso della recente audizione in Commissione regionale sanità, in fase di discussione del Piano Socio – Sanitario 2023 – 2025.

A.Is.

The Ombudsman’s annual complaints statistics once again back up the harsh realities many people face in key areas of their lives – how their children are educated, how elderly relatives are cared for, and the houses they call home.

Now in its tenth year, the Local Government and Social Care Ombudsman’s annual review of complaints offers a unique insight into the health of local government services in England.

Through the lens of escalated complaints, the report details the common issues seen over the past 12 months, with key areas of concern including Special Educational Needs and Disabilities provision for children and young people, Adult Care Services, and Housing.

In the Ombudsman’s first report in 2014, Education and Children’s Services complaints made up just 17% of the complaints the Ombudsman received. This ever-growing area now makes up nearly a quarter (24%) of the organisation’s workload, and sees the average uphold rate of complaints investigated tipping 84%.

The area making the largest proportion of its complaints about children and education is the South East, with 33% being about this crucial area of work, compared with nearby London in which it makes up just 12% of residents’ complaints.

In the London area, housing and homelessness make up the biggest area of concern (26%), compared with just 15% of complaints nationwide. 

In the North residents are more concerned about Adult Care Services, making up nearly a fifth (19%) of complaints, compared with a national average of 13%.

Paul Najsarek, Local Government and Social Care Ombudsman, said:

We all want decent education services for our children, quality care for our loved ones when they are in need, and the reassurance of a safety net if we fall on hard times but all too often the complaints we receive show this isn’t what people experience.

We know councils face huge challenges, so it is more important than ever for them to focus on the getting the basics right in services for residents and handling complaints effectively. Although local authorities often get things right, we frequently find councils repeating the same mistakes, ploughing ahead and not taking a step back to see the bigger picture.

Our latest statistics shed light on the harsh realities people across the country face in crucial aspects of their lives. Council leaders now need to focus on learning from common faults and injustices so they can make a significant difference to the people our local authorities serve.

The Ombudsman remedies individual injustice and, by sharing the learning from the complaints it investigates, improves local public, and adult social care, services

Published today, its annual review also shows over the past year, from 15,488 complaints and enquiries it received, the Ombudsman made more recommendations to improve council services than ever before (2,412). These remedies can include improving staff training, revising policies and procedures and reviewing records to identify other people who have also been affected by the problems identified.

It also made 4,907 recommendations to remedy individuals’ personal injustice, with remedies including apologies, reimbursement of fees and reassessments for services which should have been provided.

Over the past year, in 99.3% of cases, local authorities have complied with and implemented the Ombudsman’s recommendations.

Article date: 26 July 2023

El Defensor del Pueblo andaluz ha abierto una queja de oficio ante la situación de brecha digital de personas vulnerables para comprar el billete de una empresa de transporte por carretera de viajeros. Un grupo de personas usuarias de los servicios de la empresa Alsa se han dirigido a la Institución poniendo de manifiesto que esta empresa ha cerrado por completo sus instalaciones en la estación de autobuses Plaza de Armas de Sevilla y ha dejado solamente dos máquinas para la compra de billetes. Son personas de avanzada edad y sienten que nadie les escucha, solicitando que la empresa tenga al menos un horario de atención al público en la estación.

Es por ello que nos hemos dirigido a Alsa pidiéndole información relativa al personal de apoyo con que cuentan para ayudar en el proceso de la compra de los billetes en máquinas de autoventa en la estación de autobuses Plaza de Armas y, en su caso, horario en el que prestan los servicios, con indicación de si esta información se encuentra disponible en la propia máquina de autoventa. También queremos conocer si es posible la compra de billetes por los viajeros en el propio autobús, a fin de facilitar otra alternativa para la atención personal en el proceso.

Consideramos que se encuentra implicado el derecho de todas las personas a acceder y usar las nuevas tecnologías y a participar activamente en la sociedad del conocimiento, la información y la comunicación (artículo 34 del Estatuto de Autonomía para Andalucía).

Una vez más, el Defensor ha querido mostrar su preocupación por el fenómeno de la brecha digital que viene observando en el acceso a prestaciones de las administraciones y servicios de interés general -como es este caso-, ya que no todas las personas disponen de los medios, las conexiones o las habilidades digitales necesarias. Para el Defensor andaluz, Jesús Maeztu, "uno de los retos principales que enfrenta la sociedad actual es el de su transformación, merced al impulso de las nuevas tecnologías, hasta alcanzar lo que se ha venido en denominar “la sociedad digital”.

Esta Institución es plenamente consciente de la importancia de no perder el tren del progreso y el desarrollo que supone la transición digital, pero es igualmente consciente de que tiene que velar porque todas las personas tengan la posibilidad de acceder a ese tren en condiciones de igualdad y equidad y eso implica un compromiso con los derechos de quienes se ven amenazados con quedar fuera de este proceso por sus carencias personales o materiales.

El Ararteko recomienda al Ayuntamiento de Getxo que impulse el control del cumplimiento de todas las medidas de seguridad, salubridad y protección del medioambiente de su competencia para garantizar la legalidad urbanística y medioambiental en el conjunto de las actividades realizadas durante la celebración del concurso internacional de paellas en Aixerrota.

De manera específica, le recomienda que garantice de manera efectiva el cumplimiento de las medidas acordadas para proteger las zonas del bosque de pinares y los brezales costeros, impedir el paso y la ocupación de las zonas de seguridad habilitadas y garantizar que las instalaciones desmontables se realicen sin ningún material constructivo que altere o contamine el suelo. Asimismo, el Ayuntamiento de Getxo debe tomar medidas para que las personas responsables de la instalación de las casetas, tras su utilización, restituyan el terreno a su situación anterior.

Asimismo, de cara a posteriores celebraciones de este evento festivo, el Ararteko sugiere al Ayuntamiento de Getxo que valore la posibilidad de regular mediante una ordenanza municipal la celebración de este tipo de eventos festivos. A esos efectos, le sugiere que promueva un espacio de participación entre las distintas personas interesadas.

RECOMENDACIÓN

Vitoria-Gasteiz, 21 de julio de 2023