Concepción Gimeno envía esta sugerencia al Consistorio, que reconoce que aproximadamente el 22% de las calles de la ciudad disponen de algún tramo de acera no accesible por anchura insuficiente

La Justicia de Aragón, Concepción Gimeno, ha enviado una sugerencia al Ayuntamiento de Zaragoza para que, dentro de sus capacidades presupuestarias, considere prioritario y valore por el servicio competente la redacción del proyecto para la ampliación de aceras de la calle Cortes de Aragón entre las calles Ricla y Hernán Cortés.

El Justiciazgo recibió una queja en la que se advertía de que las aceras de la mencionada calle no cumplen con la normativa municipal al no tener la suficiente anchura (1,40 metros en la acera de los impares y 1,70 metros en la de los pares). Además, en el escrito se hacía referencia al mal estado de las baldosas y a que los contenedores se dejan en medio de la acera, una situación que se ve agravada para las personas con movilidad reducida.

El Ayuntamiento de Zaragoza reconoce en su contestación al Justicia de Aragón que las aceras de la calle Cortes de Aragón no cumplen con la anchura mínima de 1,80 metros que especifica la Orden por la que se desarrolla el documento técnico de condiciones básicas de accesibilidad, pero remite su ampliación a un proyecto de reforma integral para el que no existe orden de redacción del proyecto ni partida presupuestaria.

En términos generales, el Consistorio señala que “aproximadamente el 22% de las calles de la ciudad disponen de algún tramo de acera no accesible por anchura insuficiente”.

En su sugerencia, Concepción Gimeno recuerda que “es un principio consagrado en distintas convenciones internacionales y en el ordenamiento jurídico que las personas con discapacidad en su vida social ordinaria han de ser partícipes de iguales condiciones que el resto de la ciudadanía”. A pesar de ello, el Justiciazgo es consciente de las limitaciones presupuestarias y valora positivamente los esfuerzos del Consistorio en tratar de conseguir que las calles de Zaragoza sean accesibles.

A woman has been repaid over £37,000 after England’s health Ombudsman found that a healthcare provider failed to properly assess and fund her mother’s care.

The Parliamentary and Health Service Ombudsman (PHSO) is urging Integrated Care Boards (ICB) to learn from mistakes and take action to prevent other families facing unnecessary financial strain after a case investigated by the Ombudsman highlighted the issue.

A 61-year-old woman from Beverley, who wishes to remain anonymous, and her late mother financed the latter’s continuing healthcare (CHC) – which are care packages for adults arranged and funded by the NHS - between May and November 2018. This was due to a failure by East Riding of Yorkshire Clinical Commissioning Group (CCG) to fully arrange and fund the care.

The woman and her mother suffered substantial financial loss and also acute anxiety about money running out.

The mother had chronic obstructive pulmonary disease (COPD), anxiety, hypoxia, a low blood oxygen condition causing shortness of breath, and a tremor.

The woman felt she had to coordinate care and look after her mother with little support from the CCG, now known as Humber and North Yorkshire ICB.

The CCG began assessing the mother on 11 May 2018 and agreed funding for 21 hours of care a week. In October funding was agreed for 24-hour care but a Personal Health Budget (PHB) was not finalised before she died on 1 November 2018, aged 81.

The woman complained about the money she was owed for her mother’s care, but the CCG only reimbursed her for £2,418.81.

PHSO’s investigation found avoidable delays in establishing the PHB once funding was agreed. The Ombudsman also found that an assessment could have been completed earlier for night care.

Other failings included:

• communication not meeting guidance
• the mother’s health needs not appropriately assessed
• a clinical review not completed until September
• reimbursement guidance not followed and case circumstances not considered.

The Ombudsman recommended the ICB pay £26,382.73 plus interest to the woman for costs incurred and unreimbursed care, acknowledge its failings and produce an action plan to ensure the same mistakes are not repeated. 

The ICB has complied with our recommendations and after undertaking an internal assessment paid £37,124.47 to the woman.

The woman said:

“We were concerned that we were going to run out of money. We knew the care she needed and how much it would cost.

“Over that summer I was trying to care for my mother whilst working full-time. It’s those kinds of memories that will haunt me. She should have had proper carers and I was filling gaps because we couldn’t afford to get carers.

“In the midst of this I had a bereavement and lost a really close friend very quickly, and I was also supporting my son.

“It was just a very difficult time and my mother was very anxious and very fragile.

“The Ombudsman helped enormously. They explained to me what should have happened and that’s the first time anybody did that, except for the initial assessment.

“I hate the thought of another person going through the stress and financial worry we suffered. I hope me complaining helps to change things for the better so that this doesn’t happen to anyone else.”

Parliamentary and Health Service Ombudsman Rebecca Hilsenrath said:

“Losing a parent is among the most difficult experiences any of us will undergo. That trauma should not be needlessly exacerbated by having to shoulder the immense emotional and financial burden of providing care due to a lack of proper assessment. These women should never have had to pay for this care and should never have had to suffer the consequent anxiety about running out of money.”

The Ombudsman published its report Continuing Healthcare: Getting it right first time in 2020, which outlined common failings seen in NHS CHC. The report found that failings, like those in this case, often resulted in families funding care when the NHS should have.

Rebecca Hilsenrath added:

“When there are errors in healthcare, it is vital they are recognised and addressed for everyone’s sake. Every complaint we uphold represents an error the NHS has investigated but failed to address. Our investigations aim to encourage learning and service improvements, so that the NHS can avoid placing financial strain on other families with complex health care needs.”

Les vendredi 4 et samedi 5 octobre 2024, le Défenseur des droits organise la sixième édition de « Place aux droits ». L’institution sera présente à Marseille, pour répondre aux questions des habitants sur leurs droits.

Deux jours de permanences juridiques

Le Défenseur des droits s’installe à Marseille, Porte d’Aix, au carrefour du centre-ville et des quartiers nord. Des juristes seront présents pour répondre aux questions des habitants et les informer sur leurs droits durant deux jours : 

• Vendredi 4 octobre de 8h30 à 19h30
•  Samedi 5 octobre de 9h30 à 16h

Difficultés avec une administration, avec les forces de l’ordre, problèmes de prestation sociale, atteintes aux droits d’un enfant, victime de discrimination… Autant de problématiques pour lesquelles les équipes du Défenseur des droits pourront orienter, conseiller et accompagner gratuitement le public.

Une nouvelle étape pour « Place aux droits »

Chaque année, l’opération « Place aux droits » propose des permanences juridiques dans une région différente. Après Toulouse en 2017, Lille, la Guadeloupe et la Martinique en 2018, Mayotte et la Réunion en 2019, Strasbourg en 2022, une délégation de juristes de l’institution s’est rendue à Trappes en 2023. 

Pour les habitants, c’est une occasion d’exposer leurs difficultés à une équipe pluridisciplinaire. Pour les juristes du Défenseur des droits, ce moment permet de mieux connaître les difficultés concrètes d’exercice des droits et la présence des services publics dans chaque territoire.

En 2024, c’est au tour de Marseille d’accueillir l’opération « Place aux droits ».

Concepción Gimeno sugiere al Gobierno de Aragón que se establezcan las medidas adecuadas para atender al cumplimiento del convenio firmado en 2022 para la prestación de dichos servicios en pueblos de menos de 20.000 habitantes

La Justicia de Aragón, Concepción Gimeno, ha emitido una sugerencia dirigida al Departamento de Sanidad del Gobierno de la Comunidad para garantizar la prestación en zonas rurales de determinados servicios sanitarios a los mutualistas y demás beneficiarios adscritos a entidades de seguro de asistencia sanitaria concertada con dichas mutualidades.

La sugerencia hace referencia, en concreto, a que se establezcan las medidas necesarias para atender al cumplimiento del Convenio entre la Mutualidad General de Funcionarios Civiles del Estado, el Instituto Social de las Fuerzas Armadas, la Mutualidad General Judicial y el Gobierno de Aragón firmado en 2022 y que reconoce a los mutualistas la prestación de los servicios de Atención Primaria que precisen en municipios del medio rural de menos de 20.000 habitantes.

La resolución está motivada por la queja de un aragonés que tuvo dificultades para que atendieran a su padre en el Centro de Salud de Sabiñánigo por ser mutualista con una empresa que está incluida en el mencionado convenio.

Por su parte, el Departamento de Sanidad reconoce en su contestación al Justiciazgo que estos mutualistas tienen derecho a que se les preste atención sanitaria según el convenio y así se lo ha traslado al Servicio Aragonés de Salud.