IOI Ombudsman News 41/2024

Date of article: 18/10/2024

Daily News of: 18/10/2024

Country:  WORLD

Author: International Ombudsman Institute


 

 


 

Reunión con organismos internacionales y autoridades de gobierno federal de México

MÉXICO | Comisión de Derechos Humanos de la Ciudad de México finaliza proyecto de fortalecimiento regional

En consonancia con el objetivo del Instituto Internacional del Ombudsman (IIO) de promover el intercambio de información y ayudar a sus miembros a desarrollar capacidades, la Comisión de Derechos Humanos de la Ciudad de México desarrolló, entre mayo de 2023 y mayo de 2024, el proyecto “Construcción de una agenda común y acciones estratégicas en materia de derechos humanos para América Latina y el Caribe desde los Organismos No Jurisdiccionales en el contexto post COVID-19”. El proyecto fue financiado por el programa de subvenciones regionales del IIO.



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AI training seminar

ESTONIA | Ombudspersons and their advisers from 18 countries gathered in Estonia to discuss AI and Human Rights

This week, ombudspersons and their advisers from 18 countries across Europe, Africa, and Asia convened in Estonia for a two-day training seminar focused on the technological, legal, and ethical dimensions of AI in administrative decisions and ombuds investigations. As AI evolves rapidly, ensuring its alignment with human rights, the rule of law, and democratic values in decision-making processes is becoming increasingly important. This training seminar was financed by the International Ombudsman Institute.



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International Ombudsman Day celebration

ANGOLA | The Ombudsman of the Republic of Angola celebrates for the first time the International Day of the Ombudsman

The event was held on October 10th and included an opening speech by the Angolan Ombudsman, the representative of the National Assembly, the interim UN representative in Angola, the PNUD representative in Angola, followed by presentations of virtual speeches by Her Excellency the President of the International Ombudsman Institute, Dra. Nashieli Ramírez Hernández, the Executive Director of the International Ombudsman Association, Dra. Ellen Miller, the Secretary of the African Ombudsman and Mediators Association (AOMA), Dra Caroline Sokoni, and other representatives of Angolan state bodies.



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PAKISTAN | Certificate distribution ceremony to Brand Ambassadors

The Certificate distribution ceremony among the Brand Ambassadors for Provincial Ombudsman Sindh, selected from Hamdard University and Sindh Madressatul Islam University, was held at the Ombudsman Secretariat on 30 September 2024. Provincial Ombudsman Sindh, Dr. Muhammad Sohail Rajput, welcomed the Brand Ambassadors and faculty members from both the Universities.



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Annual report now available

AUSTRALIA | South Australian Ombudsman's 2023-24 Annual Report tabled in parliament

The South Australian Ombudsman’s 2023-24 Annual Report was tabled in parliament on Tuesday 15 October 2024. The Ombudsman, Ms Emily Strickland, reported a five per cent increase in the number of complaints received – rising to just over 4600. More than 180 complaints were resolved by agreement including through the use of statutory conciliation powers.



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Annual report now available

CANADA | Taxpayers' Ombudsperson releases 2023–2024 Annual Report

Canada’s Taxpayers’ Ombudsperson, Mr. François Boileau, released his annual report, Fair Access to Service, which was tabled on 8 October 2024 in the House of Commons by Ms. Iqra Khalid, Parliamentary Secretary to the Minister of National Revenue. The report provides an overview of the activities of the Office of the Taxpayers’ Ombudsperson between April 1, 2023, and March 31, 2024.



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PORTUGAL | Ombudsman celebrates 50 years with conference on the role of the Ombudsman in the defence of democracy and fundamental rights

On September 27, the Palácio de Vilalva in Lisbon hosted the conference “Five Decades of Freedom and Justice: Celebrating 50 Years of the Ombudsman and April 25”. The event, organized by the Ombudsman’s Office, marked the fiftieth anniversary of the creation of this institution in Portugal.



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Ombudsman Office mediated in a risk of tree collapse-case

HONG KONG, CHINA | Mediation Case: Lands Department attentive to public concern with prompt actions to address risk of tree collapse

A village resident was concerned about the condition of the trees on the government land nearby, particularly a large tree adjacent to his house, which had grown taller and taller with its trunk leaning more significantly. The Ombudsman’s Office sympathised with his long-standing concern, given that tree collapse had caused casualties time and time again in the past.



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ARGENTINA | CAV: 30 años de promoción de derechos y asistencia a víctimas

Este 13 de octubre, el Centro de Asistencia a la Víctima y al Testigo del Delito cumple 3 décadas de vida. A lo largo de estos años el CAV, creado por ley provincial Nº 11202, se ha consolidado como una institución que brinda un conjunto de respuestas diferenciadas del resto de las organizaciones estatales. Su estructura, modo de funcionamiento y la interacción tanto con la gestión pública como con la administración de justicia, ha permitido un abordaje integral y una lectura compleja de las problemáticas con las que nos enfrentamos a diario.



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UK | Teenage girl waited two years for mental health treatment

A teenage girl suffering ‘intense emotional meltdowns’ had to wait two years – almost six times the target – for mental health treatment. England’s Health Ombudsman is urging Government and NHS leaders to prioritise timely treatment of people experiencing poor mental health and support the NHS workforce to deliver this.



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Podcast sobre los DDHH

PANAMÁ | Defensoría presenta “Hablemos de Derechos Humanos”, el podcast

A fin de continuar con la promoción, protección y defensa de los Derechos Humanos en la República de Panamá, la Defensoría del Pueblo presenta a partir de este lunes, el 14 de octubre de 2024, el Podcast: “Hablemos de Derechos Humanos”; con el tema Salud Mental, Cuidados y Prevención.



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Deputy Ombudsman speaks at the President's Forum

SLOVENIA | Ombudsman institution critical about the process of solving long-lasting problems in the field of environment also at the President’s Forum

On 30 September 2024, the President of the Republic of Slovenia, Nataša Pirc Musar, at Brdo pri Kranju hosted the fourth President’s Forum, in the forefront of which was the right to healthy a living environment. During the debate, Deputy Ombudsman, Dr Dijana Možina Zupanc, emphasised that violations of human rights in this field are ongoing, since every year the institution receives almost 200 complaints, of which approximately one fifth is valid.



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Defensoría pide acceso al SIS y atención médica a migrantes en situación de vulnerabilidad

PERÚ | Defensoría del Pueblo: debe garantizarse el acceso al SIS y atención médica a migrantes en situación de vulnerabilidad

La Defensoría del Pueblo reafirmó su compromiso con la protección de los derechos fundamentales de las personas migrantes, asegurando el acceso de este sector de la población a atención médica gratuita a través del Seguro Integral de Salud. Ello fue posible luego de dos casos ocurridos en Ica y Tarapoto, en los que el punto en común fue que las personas requerían atención médica especializada y no contaban con los recursos ni la documentación necesaria para acceder a estos servicios.



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CANADA | Release of the report, A shared future: A closer look at our official language minority communities

Commissioner of Official Languages of Canada Raymond Théberge released his report entitled A shared future: A closer look at our official language minority communities on 9 Oktober 2024. The report provides an overview of the current realities of official language minority communities, which are often on the front lines of official language challenges across Canada.



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ESPAÑA | Ángel Gabilondo en la Comisión Mixta de Relaciones con el Defensor del Pueblo: “Es la hora del Parlamento”

El Defensor del Pueblo, Ángel Gabilondo, ha comparecido el martes, el 15 de octubre de 2024, en el Congreso de los Diputados ante la Comisión Mixta Congreso-Senado de Relaciones con el Defensor del Pueblo para presentar el Informe sobre abusos sexuales en el ámbito de la Iglesia católica y el papel de los poderes públicos. Una respuesta necesaria.



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El Defensor se pone a disposición de la Asociación Gitana La Romaní para atender sus quejas

Date of article: 17/10/2024

Daily News of: 18/10/2024

Country:  Spain - Navarra

Author: Regional Ombudsman of Navarra

17 octubre 2024

El Defensor del Pueblo de Navarra-Nafarroako Arartekoa, Patxi Vera, se trasladó este 11 de octubre a la sede de la Asociación Gitana La Romaní, en Tudela, donde mantuvo un encuentro con sus responsables. Vera estuvo acompañado por Susana Galilea, su jefa de Gabinete, mientras que por parte de la citada organización actuaron como anfitriones su presidente, José Jiménez, acompañado por Ricardo Hernández, coordinador de La Romaní. 

Dicha entidad pertenece a la Federación de Asociaciones Gitanas Gaz Kaló y su misión es la de promover el desarrollo y la integración social del pueblo gitano, el reconocimiento de su cultura así como dar cuenta de la situación de pobreza y exclusión social que padece dicho colectivo. En ese sentido, sus responsables denunciaron las enormes dificultades que deben afrontar para poder acceder a una vivienda. Así, plantearon la necesidad de que se tengan en cuenta otras variables más allá del número de hijos como, por ejemplo, la situación de insalubridad de los edificios en los que viven y cómo afecta a su estado de salud y calidad de vida. 

También expresaron su preocupación por las enormes dificultades que enfrentan al intentar ejercer su derecho al empadronamiento ante el Ayuntamiento. En esa misma línea, destacaron la falta de atención y respuesta, así como el "silencio administrativo" que frecuentemente encuentran en las administraciones públicas al intentar resolver sus quejas. Y manifestaron su inquietud por el elevado nivel de discriminación social que padecen y por la educación y formación de las generaciones más jóvenes.Aquí insistieron en la importancia que tiene para ellos la figura del educador para evitar el fracaso escolar. 

Conocidas estas necesidades y demandas, el Defensor del Pueblo de Navarra-Nafarroako Arartekoa se puso a su disposición para dar apoyo, tramitar y atender las quejas que le trasladen. 

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Presentación por EAPN Galicia en la sede de la Institución de la Valedora do Pobo del Informe sobre el Estado de la Pobreza en Galicia 2024.

Date of article: 17/10/2024

Daily News of: 18/10/2024

Country:  Spain - Galicia

Author: Regional Ombudsman of Galicia

Esta mañana tuvo lugar en la sede de la institución la presentación del Informe sobre el Estado de la Pobreza en Galicia elaborado por EAPN (Red Europea contra la Pobreza y la Exclusión Social) Galicia. Dolores Fernández Galiño, Valedora do Pobo, se encargó de la introducción del acto, que se centró en la presentación del informe, que corrió a cargo de Xosé Cuns, director de EAPN Galicia así como en las claves de futuro de la lucha contra la pobreza y la exclusión, que expuso Ana Pardo, presidenta de EAPN Galicia. El informe contiene los últimos datos recogidos sobre pobreza en nuestra Comunidad Autónoma, una situación en la que vive actualmente el 25,5% de la población.

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El Síndic pide a Servicios Sociales que, tras un año de espera, resuelva el nuevo PIA de un anciano de 97 años

Date of article: 18/10/2024

Daily News of: 18/10/2024

Country:  Spain - Valencia

Author: Regional Ombudsman of Valencia

El afectado, con demencia y discapacidad reconocida, convive con su mujer de 94 años, que a su vez tiene un 75% de discapacidad

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, insta a la Conselleria de Servicios Sociales, Igualdad y Vivienda a resolver con urgencia el nuevo Programa Individual de Atención (PIA), con la nueva prestación solicitada de Centro de Día a un hombre de 97 años.

La persona interesada lleva un año esperando la resolución de su expediente de ampliación del PIA, para que se ajuste a su nuevo grado de dependencia reconocido, así como la concesión de la nueva prestación de Centro de Día que solicitó.

En su resolución, el Síndic deja constancia de que el afectado, de 97 años de edad, con una demencia diagnosticada y una discapacidad reconocida del 66%, convive con su esposa, de 94 años, que a su vez tiene una discapacidad reconocida del 75%. Asimismo, señala que estas circunstancias deberían tenerse en cuenta en la priorización del expediente, dada la situación en la que se encuentra este matrimonio de Valencia.

Además, el defensor pide a la Conselleria que la Resolución del nuevo programa individual de atención incluya los efectos retroactivos correspondientes desde los seis meses contados desde el día siguiente a la presentación de la solicitud de revisión de grado de dependencia.

Cabe destacar que esta persona solicitó la revisión de grado de dependencia a principios de noviembre de 2022, mostrando su preferencia por la prestación de Centro de Día (recurso al que acudía desde el 12/02/2022.).  Posteriormente, en julio de 2023 al contactar con la Administración, esta le informó que debía volver a solicitar las nuevas preferencias, lo que se hizo en octubre de 2023.  Por fin, en noviembre de ese año la Administración le concedió un nuevo grado de dependencia (grado 2), pero todavía sigue a la espera de que se resuelva el correspondiente PIA con la prestación Centro de Día.

Consulta la resolución del Síndic sobre este caso.

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Recommendations not implemented: Final Opinion on unpaid remuneration for Control Committee Members

Date of article: 17/10/2024

Daily News of: 18/10/2024

Country:  Malta

Author: National Ombudsman of Malta

In accordance with Article 22(4) of the Ombudsman Act, the Ombudsman, Judge Emeritus Joseph Zammit McKeon, has forwarded to the House of Representatives the Final Opinion on a case involving two members of the Control Committee. The case revolves around their claim for unpaid remuneration, which was denied by the Ministry for Lands and the Implementation of the Electoral Manifesto.

The complaint

The complainants, both members of the Control Committee since January 2002, raised concerns regarding their remuneration. They claimed they were entitled to back payments according to updated remuneration rates introduced by the “Manual for Setting the Categorisation, Classification and Remuneration of Government-Appointed Boards and Committees” in January 2017. However, while their remuneration was adjusted in May 2022, the arrears dating back to 2017 were not honoured, prompting the complainants to seek the intervention of the Ombudsman

Facts and findings

The investigation revealed that the complainants had been serving on the Control Committee since 2002. This committee was established under the Ecclesiastical Entities Property Act, following an agreement between the Holy See and the Government of Malta. Initially, their annual remuneration was set at €1,750 (or Lm750 in pre-euro currency).

In 2023, the complainants became aware of the updated remuneration guidelines introduced in 2017, which should have applied to their role. However, when they requested the updated rate along with arrears from January 2017, the Ministry only adjusted their remuneration from May 2022 onwards, without retroactive payment. The Ministry argued that the committee’s nature did not warrant an earlier adjustment per its interpretation of the relevant guidelines.

Conclusions and recommendations

The Ombudsman concluded that the complainants’ grievance was valid. He found no objective reason to deny the back payment of their remuneration, as the Ministry had accepted the need for adjustment but arbitrarily applied it from 2022 instead of the rightful date in 2017. The Ombudsman recommended that the Ministry pay the outstanding remuneration from January 2017 in accordance with the guidelines set out in the manual.

Documents

14.06.24 – Final Opinion 

11.07.24 – Letter from PS

15.07.24 – Letter to the Prime Minister

20.08.24 – Letter to the Speaker

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