La Justicia de Aragón recibe la queja de ASZA que reclama sistemas de vídeo-interpretación en todos los hospitales públicos de la Comunidad

Date of article: 24/10/2024

Daily News of: 31/10/2024

Country:  Spain - Aragon

Author: Regional Ombudsman of Aragón

La Agrupación de Personas Sordas de Zaragoza y Aragón (ASZA) se ha reunido con Concepción Gimeno para presentarle la asociación y sus principales necesidades

La Justicia de Aragón, Concepción Gimeno, se ha reunido esta mañana en la sede de la institución con representantes de la Asociación de Personas Sordas de Zaragoza y Aragón (ASZA), entidad sin ánimo de lucro que desde 1932 trabaja para mejorar la calidad de vida de las personas sordas y de sus familias. Al encuentro han asistido el vicepresidente de ASZA, Jesús Carlos Laiglesia, y la gerente de la entidad, Pilar Guillén.

Esta asociación ha trasladado a la Justicia de Aragón la necesidad de que todos los servicios de urgencias de los hospitales públicos de Aragón dispongan de un servicio de video-interpretación que garantice la comunicación efectiva entre el paciente y el personal sanitario. Este servicio se presta a través de una plataforma que permite a la persona sorda contactar de manera telemática con un intérprete en lengua de signos.

Hace dos años, en colaboración con el Gobierno de Aragón, ASZA puso en marcha un programa piloto en el Hospital Miguel Servet y en los Puntos de Atención Continuada del Sector II que, según la asociación, fue un éxito, ya que se incrementó el número de personas sordas que acudieron a los servicios de urgencias. Desde entonces, el programa se ha mantenido solo para este sector sanitario gestionado con los recursos de la propia asociación.

Los representantes de ASZA han insistido ante la Justicia en la importancia que tiene eliminar esta barrera de la comunicación para garantizar el derecho a la accesibilidad universal de las personas con discapacidad auditiva y que estas puedan acudir a los servicios de urgencias. En la atención ambulatoria, sí que existe un servicio que garantiza la asistencia de un intérprete a las consultas médicas a demanda del usuario.

La asociación estima en 60.000 euros al año el coste de este servicio para los diez hospitales de Aragón.

La Justicia de Aragón iniciará las gestiones oportunas para dar cauce a esta demanda.

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Un lugar de acogida y apoyo integral

Date of article: 25/10/2024

Daily News of: 31/10/2024

Country:  Spain - Navarra

Author: Regional Ombudsman of Navarra

El Defensor del Pueblo de Navarra-Nafarroako Arartekoa, Patxi Vera, se trasladó este 23 de octubre a la sede de la Asociación Rumiñahui, en la calle Aralar, de Pamplona, donde mantuvo un encuentro con sus responsables. Vera estuvo acompañado por Susana Galilea, su jefa de Gabinete, mientras que por parte de la citada organización actuaron como anfitriones su delegada territorial, Yuliana Anchudia; María Azpíroz del Cubillo, abogada y la técnica de convivencia, Nicole Cabrera.

La Asociación Rumiñahui es una entidad sin ánimo de lucro que trabaja con voluntarios y cuyo propósito fundamental es la defensa de las personas inmigrantes. Para cumplir dicha función desarrolla varias actividades, entre ellas, el acogimiento, la promoción de la convivencia cultural, el contacto con grupos de comunidades para establecer redes y consolidar relaciones y un servicio de asesoría jurídica y acompañamiento para normalizar las actividades y proyectos emprendidos por las personas que recurren a esta asociación.

Precisamente, uno de los principales obstáculos a los que se enfrenta esta organización tiene que ver con la dificultad que existe para conseguir una cita con Extranjería. Igualmente, las gestiones necesarias para convalidar los permisos de conducir de muchos inmigrantes con la sede de la Dirección General de Tráfico en la Comunidad foral tampoco resulta ágil ni sencilla, según trasladaron los responsables de Rumiñahui.

Conocidas estas necesidades y demandas, el Defensor del Pueblo de Navarra-Nafarroako Arartekoa se puso a su disposición para dar apoyo, tramitar y atender las demandas y propuestas que le trasladen.

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Local Government and Social Care Ombudsman’s response to the National Audit Office report ‘Support for children and young people with special educational needs’

Date of article: 24/10/2024

Daily News of: 31/10/2024

Country:  United Kingdom - England

Author: Local Government Ombudsmen for England

The Local Government and Social Care Ombudsman welcomes the National Audit Office’s report into the support given to young people with special educational needs and the progress of reform.

The report makes clear the enormous challenges that exist in the current system and the need to consider whole system reform, a point the Ombudsman also made in the annual Review of Local Government complaints which was released in July 2024.

The National Audit Office makes clear that outcomes for young people with special educational needs (SEN) are not improving, which is also seen in the many thousands of SEN complaints the Local Government and Social Care Ombudsman receives each year.

Ms. Amerdeep Somal, Local Government and Social Care Ombudsman, highlighted the parallels between the two organisation’s findings.

“The National Audit Office’s report is a thorough and comprehensive review of the SEN system, its performance and the need for improvement. It highlights the significant financial challenges for local authorities and, most importantly, the impact on children and families when the system falls short.

“As the Ombudsman with jurisdiction over local authority services I see the individual stories of young people whose life chances are permanently affected by a system which is not working for them, their families, schools and councils. Even after many years of involvement in SEN issues, starting my career as a judge in SEND tribunals, I find many of the cases that come across my desk truly distressing.

“As part of the oversight system, alongside the National Audit Office and others, we see the challenges that currently exist and are keen to support improvement at a national level.”

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Der Bürgerbeauftragte führt Marktplatzgespräche in Mühldorf am Inn und Wasserburg.

Date of article: 25/10/2024

Daily News of: 31/10/2024

Country:  Germany - Bavaria

Author: Regional Ombudsman of Bavaria

Marktplatzgespräche des Bürgerbeauftragten der Bayerischen Staatsregierung: Mühldorf am Inn, am Donnerstag, den 31. Oktober 2024, 10.30 – 12 Uhr Wasserburg am Inn, am Donnerstag, den 31. Oktober 2024, 14 – 15 Uhr

Der Bürgerbeauftragte der Bayerischen Staatsregierung, Wolfgang Fackler, MdL, steht interessierten Bürgerinnen und Bürgern am Donnerstag, 31. Oktober 2024, von 10.30 - 12 Uhr während des Marktes in Mühldorf am Inn für persönliche Gespräche und Bürgerfragen zur Verfügung. Am Nachmittag des 31. Oktober steht der Bürgerbeauftragte von 14 - 15 Uhr in Wasserburg am Inn während des Marktes für Gespräche mit Bürgerinnen und Bürgern bereit.

Der Beauftragte teilt mit: „An mich können sich alle Bürgerinnen und Bürger wenden, die Probleme mit einer Behörde haben, sich von Ämtern missverstanden fühlen, die nicht nachvollziehen können, was die Behörde von ihnen möchte. Als Bürgerbeauftragter helfe ich in den Fällen, in denen die Bürgerinnen und Bürger Schwierigkeiten in der Kommunikation oder im Umgang mit der öffentlichen Verwaltung haben. Ich freue mich, wenn Sie vorbeikommen!“

Bildunterschrift: Der Bürgerbeauftragte der Bayerischen Staatsregierung, MdL Wolfgang Fackler. Foto: Bayerische Staatskanzlei

Der Bürgerbeauftragte der Bayerischen Staatsregierung

Die Institution des Bürgerbeauftragten gibt es in Bayern seit 2018. Der Landtagsabgeordnete Wolfgang Fackler hat das Amt im November 2023 übernommen. Der Bürgerbeauftragte ist Ansprechpartner für alle Bürgerinnen und Bürger; sein Einsatz ist immer kostenfrei. Er setzt sich als Lotse und Vermittler zwischen Bürgerinnen und Bürgern und Behörden ein und legt dabei großen Wert auf verständliche Kommunikation und ein respektvolles Miteinander. Der Bürgerbeauftragte fungiert als Berater der Bayerischen Staatsregierung. Weitere Informationen unter www.buergerbeauftragter.bayern.de.

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FRA notes progress and challenges in forced return monitoring in 2023

Date of article: 30/10/2024

Daily News of: 31/10/2024

Country:  EUROPE

Author: European Union Agency for Fundamental Rights

The EU Agency for Fundamental Rights (FRA) issues an annual overview of national forced return monitoring systems across the EU. The overview for 2023 is now available.

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The updated overview highlights notable progress in some areas. But it also highlights persistent challenges that affect the transparency and effectiveness of monitoring operations.

The overview shows that only one EU Member State, Croatia, did not monitor its national forced return operations in 2023 – a marked improvement from 2022, when six countries did not have monitoring of return operations in place.

It also points to persisting challenges to the monitoring operations’ effectiveness related to:

  • Independence: To be effective, monitors must be sufficiently independent from the authority in charge of returns. This is not the case in some EU countries.
  • Transparency: While most Member States now publish summaries of their findings, several EU countries have not issued recent public reports on the findings of their forced return monitoring activities.
  • Operational limitations: Insufficient human and financial resources available to national monitors are a key obstacle to the effective monitoring of forced return operations.
  • Effectiveness: In 2023, the number of monitored charter flights fell to 200 compared to some 230 in 2022. In addition, some countries monitor very few operations or do not cover all steps in the process. In some countries, monitoring is temporary or depends on project funding and is interrupted when the funding dries up.

The overview for 2023 also presents some key findings from national monitors. One notable concern is the inappropriate use of coercive measures in many cases. Such measures should be based on individual risk assessments and not be an arbitrary preventive measure.

Issued since 2014, FRA’s annual forced return monitoring overview looks at the developments in the EU Member States. It covers issues such as staffing, training, reporting and the monitoring of return operations. It provides guidance for national authorities that are responsible for monitoring forced returns.

The overview does not cover monitoring by the European Border and Coast Guard Agency (Frontex) pool of forced return monitors. For the latest overview of their activities, see the Frontex Fundamental Rights Officer’s annual report for 2023.

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