Lola Padrón, además de hacer visitas oficiales, asistió a la bajada de la Virgen de Los Reyes que involucró a toda la comunidad herreña

«Queremos reiterar desde la institución la necesidad de reforzar el Hospital Insular, que cuenta con excelentes profesionales, pero requiere una mayor inversión para mejorar sus recursos y servicios»

 Valverde, El Hierro, 4 de agosto de 2025.- La Diputada del Común, Lola Padrón, participó el pasado fin de semana en los actos de la bajada de la Virgen de los Reyes en la isla de El Hierro, de hecho, hizo toda la caminata desde la iglesia de Valverde hasta la ermita, recorrido que suma casi 40 kilómetros y que acompaña la danza de los bailarines. La Diputada del Común se mostró muy satisfecha de poder participar “en este evento tan importante para la isla y para Canarias en general, porque son las tradiciones las que nos identifican como pueblo. Un honor estar junto al presidente del Cabildo, alcaldes y personalidades, en esta celebración que involucra a toda la comunidad herreña y poder ver de primera mano el fervor y la gran organización de las personas involucradas”.

Aprovechando su estancia en la isla, Lola Padrón, se reunió este lunes con el personal asesor de la oficina insular que atiende diariamente a la ciudadanía. “En numerosas ocasiones he resaltado la importancia de conocer los problemas de la gente de las islas no capitalinas, pudiendo repasar las quejas, y tener en cuenta los problemas que les preocupan, detallando sobre todo la problemática social y sanitaria. Contamos además con que los asesores destacados en esta oficina son los responsables de las áreas de economía y sanidad de la Diputación del Común. Queremos reiterar desde la institución la necesidad de reforzar el Hospital Insular, que cuenta con excelentes profesionales, pero requiere una mayor inversión para mejorar sus recursos y servicios”.

Ayuntamiento de El Pinar

Acompañada por la responsable del personal asesor, María Afonso, y la jefa de gabinete, Gloria Gutiérrez, la Diputada del Común, concretó una serie de visitas institucionales con el alcalde de El Pinar, Juan Miguel Padrón Brito y posteriormente con el presidente del Cabildo insular, Alpidio Armas. La delegación tenía en su hoja de ruta tratar temas clave como la colaboración en mediación, el apoyo institucional y los retos que afronta la isla en materia de movimientos migratorios y otras problemáticas sociales. Además, se pudo presentar el proyecto de la Escuela de Ciudadanía y la intención de Lola Padrón de acercar más la Diputación del Común a todas las islas “para poder atender las quejas y sugerencias de los vecinos y vecinas”.

Aunque el Ayuntamiento de El Pinar presenta un nivel muy bajo de quejas ciudadanas “hemos constatado un reflejo de su cercanía y capacidad de respuesta” indicó Padrón, quien ha subrayado la importancia de mantener canales de comunicación fluidos con todas las administraciones de la isla. Por su parte el alcalde, Juan Miguel Padrón Brito, quien recibió a la comitiva y presentó el libro de visitas para su firma a la Diputada del Común, agradeció la visita institucional y el interés mostrado por la Diputada del Común en conocer de primera mano la realidad del municipio y de la isla. “Es fundamental contar con el respaldo de instituciones que velan por los derechos de la ciudadanía, porque nos permite trabajar juntos en soluciones que mejoren la calidad de vida de nuestros vecinos y vecinas”, subrayó. Ambas instituciones mostraron su compromiso de seguir trabajando de manera coordinada para garantizar una atención adecuada y equitativa a todas las personas residentes en El Pinar.

El problema de la vivienda

Uno de los temas más destacados durante la recepción con el presidente de la corporación insular fue la el problema de la vivienda. Este problema se agrava en el Archipiélago dada la falta de suelo. “Sin duda hay que escuchar a la ciudadanía, a la juventud, a los desplazados forzosos, que ven obstaculizado su acceso ante la poca oferta y el incremento de los precios. El problema va más allá de lo ocasionado con las viviendas vacacionales, la situación genera desigualdad social especialmente con los sectores más vulnerables, y empuja a mucha gente joven a abandonar la isla, perjudicando la economía y el desarrollo”, sostuvo la Diputada del Común. Con respecto a ello, “y aún siendo un problema que afecta a todo el territorio nacional y canario, en islas como El Hierro”, señaló el presidente insular, “tienen mayor magnitud, toda vez que impiden el libre acceso no solo a la población local, sino a sectores profesionales específicos como profesorado, personal sanitario y otros profesionales destinados a El Hierro”. El titular del Cabildo herreño exigió al Gobierno de Canarias mayores inversiones en viviendas sociales, “hasta ahora todo se ha limitado a promesas futuribles sin ningún compromiso económico firme”.

Otro de los temas destacados y que fueron analizados tienen que ver con los derivados de la insularidad, como el transporte aéreo y marítimo, la brecha digital sobre todo en las áreas más rurales y el que tiene que ver con la carestía de vida agravada por el precio de la cesta de la compra. Lola Padrón ha mostrado su compromiso de mantener una relación más estrecha con los organismos insulares, “más mediación, más colaboración, y coordinación entre las diferentes instituciones para tratar de buscar más soluciones”, concluyó.

El Instituto Foral de Bienestar Social (IFBS) de la Diputación Foral de Álava ha comunicado al Ararteko su decisión de modificar el sistema de acceso al registro administrativo para permitir la atención presencial sin necesidad de cita previa. Así, da cumplimiento a la recomendación formulada por esta institución recientemente.

En su resolución, el Ararteko pidió al IFBS que eliminara la obligatoriedad de la cita previa para la mera presentación de solicitudes, escritos o documentación en el registro administrativo, habilitándola únicamente como opción voluntaria. Se insistía, además, en diferenciar entre los trámites generales y aquellos que requieran atención técnica o especializada.

En su respuesta, la Diputación Foral de Álava ha confirmado que, desde este momento, la ciudadanía podrá acceder al servicio de registro con o sin cita previa, dentro del horario ordinario de atención al público. La cita previa se mantiene como opción para quien lo desee, con el fin de mejorar la organización del servicio y reducir tiempos de espera, pero no será un requisito obligatorio para el acceso al registro.

Asimismo, ha comunicado que actualizará la información disponible en la web institucional para reflejar esta nueva operativa y que se garantizará que las personas con mayores dificultades para utilizar medios tecnológicos podrán gestionar sus citas por vía telefónica o presencial, con el apoyo del personal administrativo.

El ente foral también ha precisado que determinados procedimientos, como la solicitud del título de familia numerosa o la valoración de situaciones de dependencia o discapacidad, seguirán gestionándose mediante cita previa, al tratarse de actuaciones que incluyen tanto la entrega de documentación como la resolución del expediente en un único acto. En estos casos, se requiere una intervención técnica individualizada.

El Ararteko valora de forma positiva esta decisión que refuerza la accesibilidad de los servicios públicos y evita que la cita previa actúe como barrera para ejercer el derecho de relación con la administración.

Vitoria-Gasteiz, 7 de agosto de 2025

Councils should respond to all recommendations made during independent complaints investigations, says the Local Government and Social Care Ombudsman after it upheld a mother’s complaint about London Borough of Waltham Forest.

The issue is being highlighted after the mother of a disabled child asked the Ombudsman to investigate the way the outer London council responded to her complaint. This was about several issues including failing to meet her child’s social care needs.

As part of the council’s complaint investigation, carried out through the statutory children’s complaints procedure, the investigating officer agreed it was appropriate for Waltham Forest to carry out an independent review of its support for children with disabilities.

The council then failed to mention this agreed outcome when it contacted the mother, or to complete the review, and the mother made her complaint to the Ombudsman.

The report comes after the Ombudsman called for the statutory complaints process for cases involving children to be urgently reviewed following reports against two other local authorities which highlighted failings in how complaints had been handled.

Ms Amerdeep Somal, Local Government and Social Care Ombudsman, said:

“Once again, I am compelled to report on issues I have found with a local council’s handling of the children’s statutory complaint procedure.

“In this case the council’s independent investigation agreed with the parent that a review of the system of support for children with disabilities should be carried out, but the council has not responded.

“This missed opportunity to look at ways it could improve services can have only exacerbated the frustration felt by the mother, after her complaint was upheld.

“We have previously investigated other complaints the mother has brought to us following the children’s statutory complaints procedure. In those cases, we also found Waltham Forest had either failed to respond to the recommendations, or failed or delayed completing the recommendations made.

“As a result I have concerns about the council’s ability to administer the children’s statutory complaints procedure, monitor its compliance with the actions it has agreed to take and effectively provide appropriate redress or improve practice to prevent future injustice for families in the borough.

“I hope the improvements the council has agreed to undertake as a result of my report will result in better outcomes in future.”

The Local Government and Social Care Ombudsman remedies injustice and shares learning from investigations to help improve public, and adult social care, services. In this case the council has agreed to apologise to the mother and pay her £500 for the frustration, uncertainty and erosion of trust. It will also write to her to tell her if it will complete an independent review of its system of support for children with disabilities.

The Ombudsman has the power to make recommendations to improve processes for the wider public. In this case the council has agreed to provide training for relevant council officers, and review how it looks at recommendations made through the children’s statutory complaint procedure.

Article date: 06 August 2025