IOI Ombudsman News 3/2026

Date of article: 23/01/2026

Daily News of: 23/01/2026

Country:  WORLD

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Article language: en

 

Information session for new IOI members

IOI | General Secretariat holds first information session for new IOI members

On 19 January 2026, the IOI General Secretariat held its first information session for new IOI members, who joined the IOI in the past two years. The aim was to introduce them to the Secretariat team and to inform them about the services the IOI provides to its members.



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Provincial Ombudsman Punjab participates in AORC webinar regarding ISO 9001:2015

PAKISTAN | Ombudsman Punjab Participates as Panellist in AORC Webinar on ISO 9001:2015 Quality Management System (QMS)

The African Ombudsman Research Centre organized a webinar on 20 January 2026 titled “Implementing ISO 9001:2015: Strengthening Quality Management and Accountability in African Ombudsman Institutions”. The Office of the Ombudsman Punjab took part as a featured contributor, sharing practical experience and institutional insights on the application of the ISO 9001:2015 Quality Management System within an ombudsman framework.



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SOUTH KOREA | ACRC Announced Its 2025 Achievements in Commemoration of International Anti-Corruption Day (Dec. 9)

Marking the International Anti-Corruption Day on Dec. 9, ACRC announced key anti-corruption policy achievements such as strengthening integrity education for future generations, solidifying the Conflict of Interest Prevention Act and hosting the APEC anti-corruption meeting.



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La sindica quiere conocer los equipamientos puestos a disposición para esta operación y el número de personas atendidas

ESPAÑA | La síndica pide activar la operación frío para que nadie duerma en la calle

Ante la previsión de bajas temperaturas de los próximos días en buena parte de Catalunya, la síndica de greuges de Catalunya, Esther Giménez-Salinas, pide a todas las administraciones locales que activen los recursos necesarios para garantizar que nadie duerma en la calle.



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Capacitación sobre la no discriminación

PANAMÁ | Defensoría en Herrera capacita a funcionarios sobre la no discriminación

Con el objetivo de fortalecer una cultura institucional basada en el respeto a los derechos humanos, la Defensoría del Pueblo regional de Herrera desarrolló una jornada de capacitación dirigida a funcionarios públicos de la provincia de Herrera, bajo el tema “Aplicación de los Derechos Humanos y la importancia de la no discriminación en las instituciones públicas”.



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El Procurador del Común modificó la metodología a la hora de plasmar los datos relativos a su actividad anual

ESPAÑA | El Procurador del Común en 2025 tramitó 6.410 nuevos expedientes, derivados de 2.206 quejas y 143 actuaciones de oficio

León y Valladolid vuelven a ser las provincias de la Comunidad que acumulan un mayor número de quejas. Administración local, Fomento, Empleo Público y Sanidad son las materias que acaparan el mayor número de quejas presentadas. Se han recibido 17 quejas múltiples que han dado lugar a la tramitación de 4.078 expedientes. 



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La Sindicatura insta al Ayuntamiento a reforzar los servicios de atención a las víctimas de violencias sexuales

ESPAÑA | La Sindicatura insta al Ayuntamiento a reforzar los servicios de atención a las víctimas de violencias sexuales

La defensoría de la ciudad publica el informe monográfico "Los servicios de atención a las violencias sexuales en la ciudad de Barcelona", en el que han participado más de un centenar de personas que trabajan en servicios sociales y sanitarios y en entidades autogestionadas. Así mismo, se han analizado protocolos y otros documentos específicos, así como los 18 servicios especializados que existen en la ciudad.



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CANADA | BC Ombudsperson releases updated guide on open meetings to support transparency across local governments

The Office of the Ombudsperson has released an updated edition of its Open Meetings: Best Practices for Local Governments guide, designed to support municipalities, regional districts, and other local governments in meeting their legal obligations to hold meetings that are open, accessible, and transparent.



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El Defensor del Pueblo y la Universidad de Alcalá presentan el Premio Rey de España de Derechos Humanos

ESPAÑA | El Museo de la Memoria y los Derechos Humanos de Chile gana el X Premio de Derechos Humanos Rey de España

El Premio de Derechos Humanos Rey de España, que conceden el Defensor del Pueblo y la Universidad de Alcalá, ha recaído en su décima edición en el Museo de la Memoria y Derechos Humanos de Chile (MMDH).



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SERBIA | International Academic Workshop “The Ombudsman’s Response to Global Crises” will take place on 22 – 23 June 2026 at the Institute for Philosophy and Social Theory, University of Belgrade

The workshop conveners invite papers that examine the role of the ombudsman in the context of the numerous global crises and challenges. If you are interested in participating, kindly click here to access the application form. The deadline for applications is 15 March 2026.



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The International Ombudsman Institute, General Secretariat
c/o Austrian Ombudsman Board, Singerstrasse 17, A-1015 Vienna, P.O. Box 20
Tel. +43/1/512 93 88 | E-Mail: ioi@volksanw.gv.at | https://www.theioi.org
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La Sindicatura insta al Ayuntamiento a reforzar los servicios de atención a las víctimas de violencias sexuales

Date of article: 15/12/2025

Daily News of: 23/01/2026

Country:  Spain - Catalonia, Barcelona

Author: Local Ombudsman of Barcelona

Article language: es

  • La entrada en el circuito de atención para las víctimas de violencias sexuales no recientes no está clara y puede dar lugar a revictimizaciones secundarias: es necesario disponer de atención específica para este tipo de violencias, que son las mayoritarias.

 

  • También es necesario aumentar los recursos residenciales de urgencia y de larga estancia, así como la estabilidad de los equipos profesionales, ya que existe un grado de rotación que puede afectar a los servicios.

 

La defensoría de la ciudad publica el informe monográfico "Los servicios de atención a las violencias sexuales en la ciudad de Barcelona", en el que han participado más de un centenar de personas que trabajan en servicios sociales y sanitarios y en entidades autogestionadas. Así mismo, se han analizado protocolos y otros documentos específicos, así como los 18 servicios especializados que existen en la ciudad.

 

En los últimos años, se constata un gran aumento en las denuncias y revelaciones de situaciones de violencia sexual. Este incremento de casos ha podido impactar en forma de saturación en los servicios: de acuerdo con la encuesta que se ha llevado a cabo, el tiempo que suele transcurrir desde el primer contacto hasta que comienza la actuación es muy superior al ideal, con una media de 3,3 meses de espera.

 

Estancias demasiado largas en recursos de urgencia

Los datos recogidos muestran que la mayoría de las personas atendidas por los servicios no han vivido la violencia sexual de forma reciente, sino que ha transcurrido una media de 3 años desde el incidente violento hasta la llegada al servicio.

 

Las violencias sexuales no recientes presentan, en muchas ocasiones, características más graves debido a que se trata de victimizaciones en la infancia, traumas complejos o violencia intrafamiliar, entre otras. Sin embargo, no hay ningún servicio especializado en violencias sexuales no recientes. Los equipos profesionales indican que las víctimas suelen haber visitado previamente una media de 2,17 servicios y, en algunos casos, han pasado previamente por más de 10 servicios, lo que puede implicar una victimización secundaria importante.

 

La entrada en el circuito de atención es más clara para los casos de violencias sexuales recientes. Ahora bien, hay contradicciones en la información municipal: las Guías del buen trato de algunos distritos señalan que el Hospital Clínic y el de la Vall d'Hebron son los referentes si la violencia sexual ha ocurrido en las últimas 72 horas. Sin embargo, en otros distritos estas guías no establecen limitaciones temporales.

 

Además, son habituales las estancias demasiado largas en los recursos residenciales, sobre todo en los de urgencia, en los que se llega a quintuplicar las estancias máximas recomendadas. También se ha identificado una carencia de recursos residenciales para mujeres con necesidades específicas (con consumo activos de drogas, con problemas graves de salud mental...).

 

Personal de los servicios: mucha rotación y burnout

Las condiciones de trabajo de los equipos profesionales son mejorables. Esto se refleja en el índice de inestabilidad laboral tan elevado: en los servicios de tipo social, la mayoría de las personas trabajadoras declaran que el equipo cambia cada año o menos, incluso. Algunas personas remarcan también la falta de recursos que sufren.

 

No ha habido un incremento de profesional proporcional al de personas atendidas, lo que redunda en un mayor estrés. Los profesionales destacan el impacto emocional, la responsabilidad y síntomas de agotamiento profesional (burnout).

 

Recomendaciones de la Sindicatura de Greuges de Barcelona

Realizado este análisis, la defensoría ha elaborado varias recomendaciones:

 

  • Acordar una definición de violencias sexuales, alineada con la normativa vigente y compartida por todos los recursos.

 

  • Establecer una entrada clara en el circuito de servicios para casos de violencias sexuales recientes y no recientes, detallando los servicios disponibles y sus funciones, así como los criterios de atención y los mecanismos de coordinación y derivación.

 

  • Actualizar las Guías del buen trato de los distritos para incluir servicios específicos y criterios de atención en violencias sexuales. Otros recursos adecuados serían mapas de servicios públicos y privados que ofrecen atención a víctimas, que deberían crearse y hacerse después difusión.

 

  • Asegurar una atención especializada y adecuada para cada tipo de violencia sexual, asignando más recursos residenciales de urgencia y de larga estancia.

 

  • Dotar a los servicios específicos de personal y recursos suficientes para poder atender a las personas adecuadamente, asegurando la estabilidad de los equipos profesionales para evitar la alta rotación del personal, y proporcionarles condiciones laborales que tengan en cuenta la carga elevada de estrés emocional que tienen.

 

 

  • Estudiar si es necesario que el Ayuntamiento cree categorías profesionales específicas que aseguren la especialización de las personas que atienden a las violencias sexuales.

 

Podéis consultar el informe entero en este enlace

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Le Médiateur rencontre l’Administratrice générale de la Culture, Jeanne Brunfaut : une vision commune pour une administration culturelle accessible

Date of article: 23/01/2026

Daily News of: 23/01/2026

Country:  Belgium - Wallonia and Federation of Wallonia-Brussels

Author:

Article language: fr

Le Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles, Nicolas Lagasse, a récemment rencontré Jeanne Brunfaut, Administratrice générale pour la Culture du ministère de la Fédération Wallonie-Bruxelles.

Cette rencontre a permis d'échanger sur les missions de l'Administration générale de la Culture et sur une vision commune : rapprocher l'administration des citoyens.

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Der Bürgerbeauftragte informiert über wichtige Änderungen im (Sozial-)Recht 2026

Date of article: 19/01/2026

Daily News of: 23/01/2026

Country:  Germany - Thuringia

Author:

Article language: de

Bürgergeld/Grundsicherung für Arbeitssuchende

Nach einem Anstieg in den Jahren 2023 und 2024 bleiben die Regelsätze im Bereich Sozialhilfe und Bürgergeld 2026 unverändert. Alleinstehende oder alleinerziehende Erwachsene bekommen in der Regelbedarfsstufe 1 daher weiterhin 563 € pro Monat. 

Auch bei der Unterstützung für den persönlichen Schulbedarf gibt es keine Änderungen: Sie beträgt im ersten Schulhalbjahr 2026 weiterhin 130 Euro und im zweiten Schulhalbjahr 65 Euro. Zum Schulbedarf zählen zum Beispiel Füller, Malstifte, Taschenrechner, Geodreieck, Hefte oder Bastelmaterial.

Das Verfahren zur Auszahlung von Leistungen nach dem SGB II (Bürgergeld) mittels Barschecks (Zahlungsanweisung zur Verrechnung) wird zum 1. Januar 2026 eingestellt. Personen ohne eigenes Bankkonto müssen daher zwingend ein Konto eröffnen oder benennen, um weiterhin SGB II-Leistungen empfangen zu können.

Die Bundesregierung will das Bürgergeld zu einer neuen Grundsicherung umgestalten. Am 15.01.2026 ist diese Bürgergeldreform im Bundestag in erster Lesung beraten worden und soll voraussichtlich Mitte des Jahres in Kraft treten. 

Folgende Änderungen sind u.a. geplant:

  • Die Leistung heißt dann nicht mehr Bürgergeld, sondern Grundsicherungsgeld.
  • Die Vermittlung in Ausbildung und Arbeit soll Vorrang vor den Leistungen zur Sicherung des Lebensunterhaltes haben.
  • Die Vermögensfreibeträge sollen verringert werden und die bisherige Karenzzeit von 12 Monaten wird gestrichen. Eigenes Vermögen müsste dann eher zur Sicherung des Lebensunterhaltes eingesetzt werden.
  • Wer Termine beim Jobcenter unentschuldigt verpasst, muss zeitnaher mit dem Entzug der Leistungen rechnen.
  • Die Sanktionsregelungen sollen insgesamt verschärft werden. Die Leistungen sollen bei Pflichtverletzungen stärker als bisher gekürzt werden. 

Kindergeld 

Das monatliche Kindergeld ist seit dem 1. Januar 2026 um 4 EURO erhöht (255 € auf 259 €). Beim Kinderzuschlag sind für 2026 keine Änderungen geplant.

Mindestlohn

Der gesetzliche Mindestlohn liegt seit 1. Januar 2026 bei 13,90 Euro brutto in der Stunde. Damit verbunden ist auch die Verdienstgrenze für Minijobs gestiegen (603 €).  

Aktivrente

Das sog. „Aktivrentengesetz“ ist zum 1. Januar 2026 in Kraft getreten. Es ermöglicht Beschäftigten, die die Regelaltersgrenze erreicht haben und freiwillig weiterarbeiten, einen steuerfreien Hinzuverdienst von bis zu 2.000 € monatlich aus nichtselbstständiger Arbeit. 

Bei der Aktivrente geht es um einen Steuerbonus. Es handelt sich also um keine Leistung der gesetzlichen Rentenversicherung. Vielmehr verbirgt sich dahinter ein monatlicher Steuerfreibetrag von bis zu 2.000 Euro für Arbeitnehmer, die das reguläre Rentenalter überschritten haben und sozialversicherungspflichtig beschäftigt sind.

Rentenerhöhung

Die Renten werden voraussichtlich zum 1. Juli 2026 angepasst. Aktuell wird mit einer Rentenerhöhung von rund 3,73 % gerechnet.

Altersrente für schwerbehinderte Menschen

Die Altersrente für schwerbehinderte Menschen wurde schrittweise angehoben, von 63 auf 65 Jahre; ab 2026 ist diese schrittweise Anhebung abgeschlossen. Wer früher in Rente gehen möchte, kann dies mit Abschlägen tun (frühestens jedoch mit 62 Jahren).

Wohngeldgesetz

2026 gibt es keine Erhöhung des Wohngeldes: Im Wohngeldgesetz ist eine regelmäßige Dynamisierung im Zwei-Jahres-Rhythmus festgelegt. Die letzte Anpassung erfolgte 2025. 

Bundeselterngeld- und Elternzeitgesetz

Elterngeld: Ab dem 1. Januar 2026 gilt eine feste Einkommensgrenze von 175.000 € zu versteuerndem Einkommen. Wer gemeinsam als Paar oder als Alleinerziehende über dieser Grenze liegt, hat keinen Anspruch mehr auf Elterngeld, ganz unabhängig von der Kinderzahl oder Familiensituation. Daneben ist der gleichzeitige Bezug des Basiselterngeldes durch beide Elternteile nur noch für maximal einen Monat und ausschließlich innerhalb der ersten 12 Lebensmonate des Kindes möglich. Ausnahmen gelten bei Mehrlingsgeburten, Frühchen oder Kinder mit Behinderung.

Bei Fragen zu diesen Themen können Sie sich gern auch an den Bürgerbeauftragten wenden.

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La institución Defensor del Pueblo se une al dolor por las víctimas en el accidente ferroviario

Date of article: 20/01/2026

Daily News of: 23/01/2026

Country:  Spain

Author:

Article language: es

Este mediodía, coincidiendo con el primer día de luto oficial por las víctimas en el accidente ferroviario que tuvo lugar la noche del pasado domingo cerca de la población cordobesa de Adamuz, el personal de la institución Defensor del Pueblo ha guardado un minuto de silencio a las puertas de la sede de la calle Fortuny. Asimismo, en señal de duelo, la bandera de la institución ha sido izada a media asta y así permanecerá hasta las 24:00 del día 22, coincidiendo con los tres días de luto decretados por el Gobierno.

El Defensor del Pueblo, Ángel Gabilondo, y las adjunta primera y segunda, Teresa Jiménez-Becerril y Patricia Bárcena, así como todo el personal de la institución, lamentan la pérdida de las vidas humanas, esperan una pronta recuperación de los heridos y expresan sus condolencias a familiares y amigos.

La institución quiere mostrar también su apoyo y agradecimiento a los servicios de emergencia, que trabajan sin descanso sobre el terreno desde el primer momento, y a los vecinos de Adamuz y poblaciones de alrededor, que han colaborado en las labores de auxilio y rescate.

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