​​​Questa mattina, presso la sede INPS di Trento, Giacomo Bernardi ha sottoscritto una importante intesa di buone pratiche con il direttore della Direzione provinciale INPS di Trento, Claudio Floriddia.

L'accordo è finalizzato a migliorare le modalità collaborative connesse alle segnalazioni degli utenti. Al momento è uno dei pochissimi casi che si possono registrare a livello nazionale. In particolare l’Ufficio Relazioni con il Pubblico della Direzione provinciale INPS di Trento gestirà le richieste pervenute dal Difensore civico, contattando ove necessario le Unità organizzative e le Agenzie territoriali competenti alla gestione del caso. La Direzione provinciale INPS di Trento si impegna così a riscontrare con tempestività le richieste del Difensore civico, tenendo conto della complessità del caso concreto e dell’eventuale pregiudizio a diritti fondamentali della persona, in ogni caso non oltre il termine di trenta giorni dal ricevimento delle richieste, agevolando altresì interlocuzioni non formali con il Difensore Civico per meglio favorire la definizione della pratica.

La sottoscrizione di tale atto è la formalizzazione di un rapporto che è sempre stato leale e collaborativo tra i due Enti istituzionali, al di là della complessa normativa di settore, e che è volto sempre più a dare risposte tempestive e concrete ai cittadini all'insegna dei principi della buona amministrazione, trasparenza ed efficacia.

L'intesa siglata oggi potrà soccorrere il cittadino in un'ampia gamma di pratiche amministrative.​​

Nella giornata dell’8 aprile, il Difensore Civico Umberto di Primio ha partecipato al Coordinamento nazionale dei Difensori Civici, tenuto a Roma, durante il quale si è discusso degli argomenti da trattare nell’incontro programmato per il mese di giugno, presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri, con la Commissione centrale per l’accesso. Inoltre, è stato definito il parere da richiedere alla Presidenza del Consiglio dei Ministri e alla Commissione centrale circa la modalità di attuazione di quanto disposto in materia di accesso civico generalizzato con riferimento alla domanda di riesame da proporsi in modo cumulativo e alternativo al Responsabile della Prevenzione, della Corruzione e della Trasparenza e al Difensore civico. Sul tema, già motivo di interpretazione e parere da parte dell’Anac, il coordinamento ritiene fondamentale un intervento anche in termini legislativi.

Infine, si è discusso anche del potere di convocazione dei responsabili del procedimento da parte del Difensore civico. Sul punto, l’Avvocato Di Primio ha sottolineato come “la Legislazione regionale abruzzese sia molto più chiara rispetto a quella di altre regioni. Ciononostante, per evitare una disparità di condotte da regione a regione, è necessario - ha sottolineato Di Primio rivolgendosi al nuovo direttore generale della Conferenza delle assemblee legislative Donato Robilotta - un allineamento, al modello abruzzese, della norma relativa all’istruttoria e potestà di convocazione dei responsabili del procedimento”. 

El Ararteko consideró que los protocolos aprobados por las delegaciones territoriales de salud para la derivación de pacientes a la unidad concertada de daño cerebral adquirido del hospital Aita Menni de Arrasate podían incurrir en discriminación por razón de edad o “edadismo” 

El Departamento de Salud del Gobierno Vasco ha comunicado al Ararteko que acepta la recomendación y modificará los protocolos vigentes de derivación de pacientes con daño cerebral adquirido a plazas concertadas en el hospital Aita Menni de Arrasate y que el Ararteko consideró que podían incurrir en discriminación por razón de edad, o “edadismo”, al impedir automáticamente tal derivación a pacientes mayores de 60 años en Bizkaia y de 65 en Gipuzkoa y Araba.

Esta defensoría cuestionaba, igualmente, el hecho de que los protocolos, aprobados por las delegaciones territoriales de salud, no estuvieran publicados en el BOPV, para su general conocimiento. El Departamento de Salud se ha comprometido, también, a aprobar y publicar un único protocolo para toda la Comunidad Autónoma Vasca que establezca unos criterios que cumplan con el principio de acceso a la salud en condiciones de igualdad efectiva.

On 3 April 2025 , legal advisers from the Office of the Parliamentary Ombudsman carried out unannounced inspections ordered by Deputy Ombudsman Maija Sakslin at three sites for institutional voting in regional and municipal elections in Pirkanmaa and Kanta-Häme. The inspections aimed to particularly examine how the right to vote is exercised in garrisons training conscripts and in social welfare and health care units providing 24-hour care. They also looked at the safeguarding of ballot secrecy and the smooth running of voting arrangements with two elections being held at the same time. 

Shortcomings were found in the cooperation between the municipal election authorities and the staff of the institutions. At the first site, voting was organised in the canteen of the institution at the same time as people were eating. At the second site, the polling station was a noisy day room. The electoral commission did not discuss the polling station with the staff beforehand. 

At the third site, the municipality had assigned a municipal employee to assist the electoral commission in making arrangements for the polling station, and two voting booths, one of which was accessible, were provided. Deputy Ombudsman Sakslin considered the practice to be good. It ensured the success of institutional voting and safeguarded ballot secrecy.

Promoting, protecting and monitoring the rights of persons with disabilities is a special function of the Parliamentary Ombudsman, based on the UN Convention on the Rights of Persons with Disabilities, which Finland has ratified. Inspections therefore seek to draw special attention to accessibility and the possibilities for participation and political rights of persons with disabilities.

The inspection records EOAK/1890/2025 and EOAK/1891/2025 have been published on the website www.oikeusasiamies.fi.

The Parliamentary Ombudsman of Malta, Judge Joseph Zammit McKeon, held a courteous and productive meeting with the newly appointed Chief Ombudsman of the Republic of Türkiye, Mr Mehmet Akarca.

Mr Akarca, a former President of the Court of Cassation of Türkiye, was elected Chief Ombudsman by the General Assembly of the Grand National Assembly of Türkiye (GNAT) in December 2024. This meeting marked the first official exchange between the two Ombudsmen.

Drawing from their common backgrounds in the judiciary, both Ombudsmen shared their reflections on the unique role of Ombudsman institutions in facilitating access to justice. They emphasised that, while Ombudsman institutions do not function as courts of justice, they play a critical complementary role in holding public administrations to account and safeguarding fairness in public service delivery.

The Parliamentary Ombudsman of Malta explained that, unlike the judiciary, the Ombudsman’s function is not limited to reviewing legality. It extends further—assessing whether administrative acts or omissions, even if lawful, may still be wrong, unjust, or contrary to principles of good administration.

The Chief Ombudsman of Türkiye affirmed that the Ombudsman is not only a defender of the people but also a proactive guardian of human rights. He noted the duty of the Ombudsman to advocate against any violation of fundamental rights, in all circumstances.

The discussion also turned to the regional challenges facing the Mediterranean, particularly in the context of migration, environmental pressures, and administrative cooperation. Judge Zammit McKeon, who also serves as Secretary General and Treasurer of the Association of Mediterranean Ombudsmen (AOM), outlined the importance of the AOM as a platform for sharing best practices and experiences among Ombudsman institutions in Mediterranean countries.

He highlighted the upcoming AOM General Assembly, to be held in Malta this October, as a significant event in light of the association’s upcoming elections and its future strategic direction. The Chief Ombudsman of Türkiye expressed his full support for the work of the AOM and committed to contributing actively to its mission.

In their concluding remarks, both Ombudsmen expressed their intention to strengthen institutional cooperation between their offices. Judge Zammit McKeon welcomed further exchanges and initiatives that deepen mutual understanding and collaboration.

Mr Akarca reaffirmed that while Ombudsman institutions hold no political roles, they are central in promoting transparency, upholding human rights, and fostering public trust in administration.

The Parliamentary Ombudsman of Malta was accompanied by Mr. Paul Borg, Director General, and Mr. Jurgen Cassar, Head of Communications and Research. The Chief Ombudsman of Türkiye was accompanied by Mr. Erhan Aydogdu and Ms. Hande Hazneci, experts.